5 月 28 日晚，比亚迪宣布为搭载天神之眼 A、B 系统的车辆提供为期一年的城市领航安全兜底服务。次日，一位腾势 Z9GT 车主在小红书发帖称，其车辆在开启 CNOA 城市领航功能时与前车发生剐蹭，全程未触发紧急避让，驾驶员介入制动。该车为 2024 年 3 月上市的闪充版，已升级至天神之眼 5.0 系统，具备兜底权益。 事故发生后，车主联系比亚迪客服。5 月 30 日下午，比亚迪完成技术勘察，确认事故发生在合规使用城市领航功能期间，符合兜底条件，将全额赔付维修费用等直接经济损失。整个流程在 24 小时内完成，车主表示处理高效顺畅。 根据政策，兜底覆盖车辆维修、第三方财产损失及人身伤害等由本车承担的直接经济损失，赔付无上限、不影响次年商业险保费。新购车用户自交车日起生效，老车主 OTA 升级至天神之眼 5.0 后亦可享一年保障，权益卡 24 小时内自动发放至比亚迪 App，无需手动领取。该服务不限首任车主或使用人，但排除营运车辆。 用户可通过比亚迪 App、" 王朝 / 海洋 " 小程序或客服热线 950858 报案，并需提交五视角行车视频、事故认定书、现场照片及证件等材料。同时建议先向保险公司报案，待比亚迪确认兜底后再撤案。该政策仅适用于 CNOA 城市领航功能，ACC、ICC、HNOA 等其他辅助驾驶功能不包含在内。首次使用相关功能前，用户须在 App 完成知识学习与考试。
网通社汽车频道
1小时前
