中国网财经 1 月 16 日讯 今日下午 2 点，由中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的 " 十五五 " 启新程 | 激发保险新动能 服务经济新作为暨 2025 年度十大温暖理赔案例发布会成功举办。
中国社会科学院保险与经济发展研究中心主任郭金龙在致辞时表示，首先代表会议主办方之一，热烈欢迎大家参加 " 十五五 " 启新程 | 激发保险新动能 服务经济新作为暨 2025 年度十大温暖理赔案例发布会。这是第五次双方共同主办，此前活动受到社会各界的广泛关注，对改进保险行业保险理赔工作、保险理赔服务高质量发展产生了积极效果。希望双方的合作持续深入下去，并把这样的活动长期举办下去。
郭金龙表示，2025 年作为 " 十四五 " 收官与 " 十五五 " 谋划的关键衔接点，保险业以理性经营破局周期考验，交出了亮眼答卷。2025 年前 11 个月，总资产 40.65 万亿元；2025 年前 11 个月，保险业原保险保费收入 5.76 万亿元，可比口径下同比增长 7.6%，保险保障的覆盖面与渗透率持续提升，为经济社会发展筑牢风险防护网。A 股 5 家上市险企市值合计超 3.3 万亿元，资本市场对行业发展信心持续提振。保险业以 " 反内卷 " 举措夯实发展根基，车险费用率稳步下降、非车险 " 报行合一 " 落地见效，人身险预定利率动态调整机制平稳运行，引导行业从价格竞争转向专业服务比拼。在服务国家战略中，科技保险为新兴产业筑牢风险屏障，绿色保险提供超 1100 亿元保障助力 " 双碳 " 目标，防返贫救助保险实现特困与低保人群全覆盖，彰显了行业的责任与担当。
他指出，如果说规模与效益是行业发展的 " 硬支撑 "，那么理赔服务就是传递温度的 " 软纽带 "。2025 年前 11 个月，行业赔款与给付支出 2.21 万亿元，每一笔款项都承载着纾困解难的使命。保险业用科技重构服务体验，泰康在线 " 一站式结算 " 实现医保商保同步实时到账，农险 " 闪赔 " 模式将理赔时效从数十天压缩至小时级，彻底改变了传统理赔 " 跑断腿、等很久 " 的痛点。我们用细节诠释人文关怀，理赔人员节假日上门协助患病客户完善资料、为高龄意外老人垫付医疗费并护送回家，这些举动让保险超越了合同条款的约束，成为连接人心的温暖桥梁。今天即将发布的 " 十大温暖理赔案例 "，正是这无数暖心瞬间的缩影，它们以小见大，彰显了保险业 " 守诺践信、为民解忧 " 的核心价值。
郭金龙强调，成绩的取得，离不开政策的科学引领。2025 年，财政部强化国有商业保险公司长周期考核，5 年周期指标权重占比达 70%，引导保险资金 " 长钱长投 " 成为经济新旧动能转换的 " 耐心资本 "。权益类资产监管比例优化、长期投资试点扩围至 2220 亿元，推动险资股票和基金配置余额达 5.59 万亿元，既发挥了资本市场 " 稳定器 " 作用，也为行业盈利增长注入动力。在政策护航下，行业数字化转型加速，智能消保平台实现投诉诉前预警精准度超 90%，服务网络持续下沉，让偏远地区群众也能享受到便捷高效的保险服务。
郭金龙表示，2026 年是 " 十五五 " 规划的开局之年，也是保险业深化改革、提质增效的关键之年。面向未来，保险行业需锚定三大核心方向精准发力：
一是以创新激活动能，深化人工智能、大数据技术在精算定价、风险管控中的深度应用，借力第四套生命表实施契机，结合全量保单数据与个体风险特征，优化养老、健康等长期保障产品定价模型，实现 " 分层分险、精准匹配 "；同时聚焦集成电路、低空经济、生物医药等新质生产力重点领域，构建覆盖研发攻关、成果转化、首试首用全周期的科技保险体系，以 " 耐心资本 " 属性加大权益类投资力度，助力产业创新升级。
二是以服务彰显价值，推广 " 无感理赔 "" 一站式结算 " 等数字化模式，将理赔时效从 " 小时级 " 向 " 实时化 " 推进；延伸适老化服务链条，通过上门协助、简化流程等举措覆盖老年群体，同时推动服务从 " 事后赔付 " 向 " 风险减量 " 转型，借助智慧遥感、物联网等技术开展事前风险排查、事中预警干预，筑牢全流程保障防线。
三是以协同共促发展，深化与科技企业、医疗机构、养老机构的跨界合作，共建 " 保险 + 健康管理 + 养老服务 " 生态闭环；联合专业技术机构、救援力量构建风险共治体系，破解数据壁垒与标准缺失难题；同时严守合规经营底线，健全风险回溯与动态防控机制，在规范发展中夯实高质量发展根基。
最后，郭金龙表示，保险业的发展始终与国家命运同频共振，与人民幸福紧密相连。" 十五五 " 的大幕已徐徐拉开，新征程的号角已嘹亮吹响。让我们坚守 " 保险为民 " 的初心，以创新激发新动能，以服务护航新发展，以温暖传递新力量，让保险成为守护美好生活的坚固屏障、推动经济高质量发展的重要支撑，为全面建设社会主义现代化国家作出新的更大贡献！
