中国网财经 9 月 15 日讯 近期，部分消费者反映遭遇以 " 保单升级 " 为由的 " 退旧保新 " 骗局，导致保险保障中断、资金受损，或被骗购买了不适合自己的保险产品。北京金融监管局提示广大消费者：提高警惕，防范 " 保单升级 " 骗局。
" 保单升级 " 骗局的典型套路如下：
冒充工作人员。不法分子通过非法获取的客户信息，冒充保险公司客服、工作人员等身份，通过个人电话、微信或直接上门等方式主动联系消费者，以办理保险分红、升级保单、保单期满等理由，邀约客户领取礼品并借机推介所谓的 " 升级产品 "。
恶意诋毁造谣。不法分子诋毁、造谣消费者所持保单的保险公司经营不善或被同业收购，影响保单权益，并承诺消费者只需缴纳一定折扣的额外保费，即可继续享受后续全部保障和服务。然而待消费者缴费后，不法分子未经消费者同意，便直接用该费用购入消费者根本不需要的 " 升级产品 "，进而从中获利。
虚假宣传引诱。不法分子以 " 旧产品过时 "" 保单升级 "" 收益更高 " 等话术为诱饵，吸引消费者办理原有保单退保，诱导消费者通过第三方平台或非官方渠道购买所谓的 " 升级产品 "，实际收益远低于承诺，甚至实际保障内容与宣传内容严重不符。更有甚者，诱骗消费者将退保的钱款转入不法分子掌握的账户，卷款潜逃。
为保护金融消费者合法权益，北京金融监管局在此提示：
一是核实身份真伪。通过保险公司官方客服电话、柜面等渠道进行身份核验。注意核实对方工号、服务区域等信息是否与保险公司登记信息一致。
二是识别异常话术。警惕 " 保单升级 "" 保本高收益 "" 全额退保 " 等异常表述，可通过保险公司官方渠道核实相关业务真实性，并注意区分保险产品与理财产品、储蓄产品等。
三是谨慎退保操作。消费者如需申请退保，请通过保险公司官方渠道办理，切勿轻信非官方渠道的所谓 " 快速退保 " 服务。
四是保护个人信息。妥善保管身份证、银行卡、保单等重要物品，不向他人提供验证码、密码等敏感信息，防止被非法使用。可设置银行卡交易电子提醒或短信提醒功能，以便及时发现异常交易行为。
五是依法维权路径。如与保险公司发生纠纷，可协商解决，无法达成一致的，可通过行业协会进行调解、向 12378 金融消费者维权热线投诉，或向人民法院提起诉讼。如发现涉嫌诈骗或遭受财产损失，应保留相关证据材料，立即向公安机关报案。
