三言 Pro
9 月 15 日凌晨,罗永浩在微博上再次晒出此前网传的西贝贾国龙怒斥其为 " 网络黑社会 "、" 网络黑嘴 " 的聊天记录截图并表示," 你说我是网络黑社会,我认为你是污蔑诽谤 "。
罗永浩称这样能够澄清西贝的真相,并对预制菜产业和餐饮业健康发展作出贡献。
很多网友表示," 熟悉的老罗又回来了 "。上一次罗永浩与他人直播 " 对线 " 还是与王自如 " 舌战 "。
不过,目前贾国龙和西贝方面并未回应罗永浩的直播邀约,也有可能并不会接受邀请。
所以为了满足好奇心,笔者做了一番大胆设想," 假如罗永浩直播对话贾国龙会聊什么 "?
以下内容皆为虚构,纯属娱乐:
罗永浩:贾总,感谢您接受这次对话。我一直很钦佩西贝的商业成就,尤其是将普通蔬菜卖出海鲜价格的能力。你们是怎么做到把一碗面卖出三四十元,一个肉菜七八十元的?
贾国龙:老罗你这话说的就不专业了。我们西贝卖的不是简单的食物,是体验和情感价值。走进西贝,灯光温暖、服务员笑容热情,一进门就有人引导、倒水,语气永远轻柔。这种被照顾、被尊重的感觉,是很多人日常稀缺的。
罗永浩:确实,我看到你们后厨曝光的信息也很震惊。保质期长达 18 个月的冷冻海鲈鱼,包装上还标注 " 速冻调制食品 ",还有包括复配水分保持剂在内的多种添加剂。这种技术能力确实值得学习,普通餐厅绝对做不到让鱼保存一年半还不变质。
贾国龙:这是现代餐饮规模化、标准化的必然路径。我们在产地大规模采购后,立即在 -38 ° C 的环境下急速冷冻,这能最大程度锁住营养和口感,远比在常温下运输多日、已经蔫了的 " 新鲜 " 蔬菜更 " 新鲜 "。
罗永浩:我佩服西贝的定价策略。一份烤羊背 999 元,一斤手抓盐池滩羊 159 元,就连一个普通馒头都要卖到 21 元。你们是怎么确定这个定价水平的?
贾国龙:老罗你可能不了解,我们西贝的定价是非常科学和克制的。我们采用很好的原料、很好的工艺,最终的利润 " 留得特别的薄 "。而且我们公开承诺过可以公开账本,公开供应商,公开成本价格,公开工艺。
罗永浩:这点我必须向西贝学习。我看到你们店里的转基因大豆油使用也很有讲究。日常烹饪使用的是价格更低的转基因大豆油,而儿童餐则特别指定使用非转基因大豆油。这种精准的成本控制策略,确实值得所有餐饮企业学习。
罗永浩:贾总,我特别欣赏你们最近应对危机的策略。先是宣布开放后厨参观,然后又因为 " 保证后厨的正常运行 " 而全国门店暂停后厨参观。这种灵活应变的能力,确实令人叹服。
贾国龙:我们西贝一直秉持透明经营的理念。我们不仅开放后厨,还将陆续开放原产地、央厨工厂、草原牧场、奶食工厂、莜面工厂等西贝产地源头参观。我们要彻彻底底向胖东来学习,打明牌做一个透明的西贝。
罗永浩:这种承诺非常令人感动。特别是考虑到最近媒体直播探访时,镜头记录到工作人员从印有 " 冷冻保存 " 字样的包装袋中取出了菜包,剪开倒入锅中简单加热后,即作为 " 现炒 " 菜品出餐。这种标准化操作流程,确实保证了每家店的口味一致。
罗永浩:我还很佩服西贝的是教育消费者的能力。你们成功让消费者接受了 " 预制冷冻食材也是新鲜 " 的新定义,这确实很了不起。
贾国龙:这就是认知差异问题了。在我们看来," 新鲜 " 更多是指操作流程上的现制。中央厨房负责对原材料进行初步加工,门店厨师完成最后一道工序。这最后一步才是关键的烹饪环节,因此我们称之为 " 新鲜菜品 "。
罗永浩:确实,这种概念重新定义的能力是西贝成功的关键。当消费者花着正餐的价格,吃到可能是隔夜食物时,你们通过优秀的营销让他们感觉自己是在为 " 体验 " 付费。
贾国龙:老罗,你可能不了解,现代餐饮业的定价逻辑早已超越简单的 " 成本加成 " 模式。我们通过价格信号向消费者传递品质承诺。
当消费者看到 21 元的馒头时,会产生强烈的认知冲突:为什么这么贵?这种冲突本身就在消费者心中创造了记忆点。
罗永浩:西贝最为人称道的是为行业树立了价格标杆。自从西贝成功推高客单价后,越来越多餐厅跟进提价,推动了整个餐饮行业的 " 消费升级 "。
贾国龙:我们只是根据成本和质量合理定价。2023 年,西贝集团营收突破 62 亿元,旗下 400 家直营店平均单店业绩做到 1500 万元。这说明消费者认可我们的价值主张。
罗永浩:确实,数据不会说谎。尤其是在五一期间,北京、上海、深圳等一线城市的核心商圈里,几乎每家西贝门口都排起长队,平均等位超过 30 分钟,有些热门店甚至要排三个小时以上。这证明了市场确实消费潜力巨大。
罗永浩:贾总,我更欣赏的是您应对危机的智慧。从一开始强硬表示要起诉我诽谤,到现在表示 " 我应对方式有错,改 " 和 " 彻彻底底向胖东来学习 ";再到骂我是 " 网络黑嘴 "、" 网络黑社会 ",这种灵活转变的姿态确实令人叹为观止。
贾国龙:在企业经营中,我们需要不断学习和调整。西贝从今以后要打明牌做一个透明的西贝。不过老罗,我也要说句实话,现在网络上确实存在一些 " 专业碰瓷 " 的套路,某些人打着监督的旗号,实际上是在搞 " 网络黑社会 " 那一套,专门带节奏、制造对立,这对认真做实业的企业伤害很大。当然,我绝对不是说您啊。
罗永浩:贾总过谦了。您这种既保持风度又精准反击的说话艺术,确实值得学习。特别是考虑到你们一边说要 " 彻底透明 ",一边又迅速下架了 " 罗永浩套餐 ",这种 " 说最软的话,做最硬的事 " 的决策能力,真不是每个企业都具备的。
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