11 月 8 日深夜，腾讯云的服务器又吐出一封致歉信。公告写得很直白：9 月 10 日，WorkBuddy 上线 DeepSeek-V4.1 Flash 模型，同步开启为期两周的五折积分体验活动，原定 9 月 24 日结束。后来团队决定把优惠延长到 11 月 5 日，并于当天 14 点恢复原价，但这个调整没有提前通知用户。
换句话说，11 月 5 日下午到 11 月 8 日深夜，整整三天，不少用户是照着 " 五折 " 的预期下单，最后被扣了原价的积分。
这已经是 WorkBuddy 今年第三次公开道歉。
上一次是 4 月 2 日，登录故障，补偿 1000 Credits。再往前是 3 月 9 日公测当晚，用户量冲垮服务器，技术团队紧急扩容十倍。
但这次不太一样，不是技术崩了，是一笔钱没算明白。
补偿方案倒是爽快。11 月 5 日 14:00 至 11 月 8 日 23:59 期间用过这个模型的账号，消耗积分全部按五折重新结算，差额自动返还，七个工作日内到账，不用申请。
一封深夜公告，三言两语，把糊涂账抹平了。
但放在 WorkBuddy 这八个月的狂飙史里看，一个跑太快的产品，不得不停下来，回头给用户补上一句 " 不好意思 "。
今年 3 月 9 日，腾讯一口气发了三款产品：面向个人的 QClaw、面向开发者的 Lighthouse、面向企业的 WorkBuddy。彼时开源框架 OpenClaw（社区昵称 " 小龙虾 "）正火，GitHub 星标冲到 28 万，部署门槛却高到闲鱼上长出了代安装生意。腾讯把这套技能体系全兼容、自带二十多个技能包、多模型随便换，上线前拉了内部两千多号员工当小白鼠。
没人想到它会爆成这样。
3 月当月，PC 端月访问量 885 万，环比增速 831%，直接空降榜首。三个月后，易观发布 6 月榜单，WorkBuddy 以 2097 万次月访问量排在国内桌面端 AI 办公智能体第一，第二名字节 Trae 国内版 1279 万，第三名阿里 QoderWork 788 万 —— 两家加起来，没它一家多。到 9 月，QuestMobile 数据显示，WorkBuddy 多端合计月活 3235.3 万，是第二名的三倍有余。在一季度财报里：以日活跃账户数计，WorkBuddy 已成为中国最受欢迎的效率 AI 智能体服务。
要知道就在一年前，" 腾讯 AI 掉队 " 的帽子还结结实实扣在它头上 —— 混元比文心一言晚发，元宝比豆包晚上线。一个当初差点被砍掉的边缘团队，十个来人的小队伍，硬是在 Agent 这条没人盯的赛道上，把早集给赶了。
WorkBuddy 上线八个月迭代超一百个版本，累计承接 90 亿次用户任务请求，Token 消耗量较初期涨了五十倍；企业版覆盖中国 500 强的一半、100 强的六成；开放平台聚拢五万开发者，上架技能超二十万项。
为什么是 WorkBuddy？对腾讯而言，这早已不只是一个爆款 App。
过去腾讯的办公家底不可谓不厚 —— 腾讯文档、腾讯会议、企业微信、腾讯乐享，但长期各自为战，账号、权益、数据互为孤岛。WorkBuddy 做的事，是把散落的珠子穿起来。
10 月，企业微信与 WorkBuddy 完成双向深度互通；同月 Buddy One 发布，统一账号、积分池和数据池，一次授权就能跨文档、会议、知识库检索。腾讯网盘被定位为 "Agent 时代的记忆空间 "。汤道生的判断是：协作逻辑要从 " 围绕文件流转 " 切换到 " 围绕任务推进 "。
更深一层的算盘在云里。WorkBuddy 既和混元深度共建，又以 Day 0 速度接入 DeepSeek、Kimi、GLM、MiniMax，还支持企业自部署模型。模型是可替换的耗材，推理算力和运行底座才是刚性需求 —— 不管用户选哪款模型，大概率都跑在腾讯云上。这是腾讯在 Agent 时代复刻 " 半条命交给伙伴 " 的经典打法。
但领先的身位并不稳。
字节把飞书和豆包并入同一体系，推出 " 豆包工作 "；阿里把三款 AI 办公产品整合成 " 千问办公 "；百度把 dodo 和百度搭子合并。老牌的钉钉、飞书、企业微信打了十几年的旧战争，正在被 Agent 这把新刀重新切分。
烧钱也是实打实的。一季度腾讯资本开支 370 亿、研发投入 225 亿，把新 AI 产品影响剔除后，Non-IFRS 经营利润增速本该是 17%，实际只录得 9%。至于外界传的 "1300 万日活 "，腾讯从未在官方渠道披露过具体数字；留存率也是 CodeBuddy 和 WorkBuddy 合并口径。
腾讯集团高级执行副总裁汤道生自己在 11 月初的生态大会上就泼了冷水：" 这是一个高速增长的市场，不能太快下结论。WorkBuddy 当前在市场上确实在相对领先的位置，但我相信未来几年，产品也要持续迭代，这个行业也才刚开始。"
毕竟，真正的决赛圈，还没开场。
来源：星河商业观察
