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文汇 9分钟前

引向“常态化、制度化、专业化”,进博志愿服务激活基层治理活力

" 志愿者既要有奉献的担当,也要有专业的知识……进博会每年都有新主题、新展品、新客商,志愿服务不能停在老经验上。" 在浦锦街道最近举办的一场进博会志愿者培训活动上,即将第二次站上志愿服务岗位的蔡晓喆,已然成为指导老师,为新人作培训。

在浦锦街道,像蔡晓喆这样从进博会志愿者起步,积极参与社区治理的故事并非个案。街道相关负责人表示,进博会不仅是一场开放盛会,更是带动基层治理升级的重要契机。借力进博会溢出效应,街道将志愿服务从 " 活动化 " 引向 " 常态化、制度化、专业化 "。通过积极搭建系统化志愿者培训体系,配齐师资、完善课程、落实服务阵地等,把进博会的志愿精神延伸、融入基层治理日常,让不同职业、不同身份的群体从治理 " 旁观者 " 变为志愿 " 参与者 "、治理 " 合伙人 "。

课上,蔡晓喆结合进博服务实景,开设英语会话、涉外沟通技巧等实用课程,把过往在岗遇到的沟通难点、接待细节等拿出来分享。她建议大家挤出时间,持续跟进国际贸易热点、啃读涉外服务相关专业内容,更好服务外籍客人。

律师吴峥曾以双语律师志愿者身份服务进博会。上岗首日,她就遇上多个国家展商因证件问题无法入场的问题。她与同伴协同应对,耐心、准确为他们指引办证路线。如今,吴峥把这份初心延续到日常,走进社区成为常态化法律志愿者,为志愿者和居民们带来了多场文明养宠专题普法讲座。

今年以来,街道积极吸引新生力量加入志愿服务,让各行各业的专业力量在基层服务中发挥所长。有十余年国际导游经验的金洁、辖区内幼儿园俄罗斯籍教师 Kotlyarova Svetlana、快递小哥小冯等,都报名成为志愿者,把专业、热情与善意汇入基层治理,。多名商铺经营者也主动加入,参与公益集市、爱心补给等。

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