近日，中国残联各残疾人专门协会与北京嘀嘀无限科技发展有限公司（下文将简称为 " 滴滴 "）签署《残疾人无障碍出行服务及公益赋能战略合作框架协议》，双方将围绕无障碍出行服务、残疾人就业帮扶、助残公益项目、无障碍技术创新及社会宣传倡导等方向开展合作，进一步完善面向不同残疾人群体的出行服务。
此外，双方将结合不同残疾人群体的实际需求，探索开展中途失明者康复、听障人士就业培训、肢体残疾人辅助器具维修、智力残疾人无障碍出行赋能，以及精神残疾人家庭支持和社会融合等项目。与此同时，双方还将探索无障碍技术创新与场景测试，推动相关服务在实际出行场景中落地。
随后在 2023 年，滴滴与中国盲人协会签署战略合作协议，" 盲人无障碍出行服务 " 面向全国上线。完成认证的视障用户叫车时，平台会进行优先派单，并通过语音播报、短信提醒等方式，引导司机主动联系和寻找乘客，在上下车等环节提供必要帮助。同时，滴滴方面也在持续推进 App 读屏适配和信息无障碍优化。
截至 2026 年 9 月，滴滴 " 导盲犬使用者无障碍服务 " 和 " 盲人无障碍出行服务 " 已累计为视障乘客提供超过 430 万次出行服务，全国超过 350 万名司机主动完成平台无障碍服务认证，双方开展的系列公益赋能项目累计服务 3 万余人次。
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