APEC 来了，深圳机器人名片已悄然上岗

十一月将近，深圳的空气中多了一层忙碌的气息。APEC 会议周进入倒计时。这是中国时隔 12 年再次担任 APEC 东道主，深圳也将首次迎来这一国际盛会，整座城市都在为此做着准备。

聚光灯照不到的地方，另一群城市 " 东道主 " 早已就位。它们没有制服，不需要倒班，却早已融入这座城市的日常。如果你在最近几年去过深圳的机场、酒店、口岸、地铁、商圈、景点、写字楼，乃至各大工厂，大概率已经和它们打过照面。

它们是普渡机器人队伍，来自一家土生土长的深圳企业。

自从 2016 年在深圳扎根，十年来，普渡机器人产品线从服务配送延伸到商用清洁、工业物流与通用具身智能。每一款产品几乎都能在深圳找到具体的场景起点：餐厅的通道、酒店的电梯、工厂的产线、写字楼的夜间大堂 ……

而今，普渡机器人已走向全球超 85 个国家和地区，覆盖亚太经合 21 个主要成员经济体，全球累计出货量超 13 万台。据弗若斯特沙利文报告，以收入和出货量计，普渡均位居全球商用服务机器人市场第一。

APEC 来了，这些早已在深圳各类场景中工作的机器人，正以自己的方式迎接八方来客，也成为观察这座城市科技创新与产业落地的一个独特窗口。

机场与口岸：落地后看到的第一个 " 深圳 "

宝安机场航站楼里，人流从未真正稀疏过。拖着行李箱的旅客匆匆穿过值机岛，赶早班机的人揉着眼睛寻找登机口。在这条动线上，普渡的清洁机器人沿着地面匀速行进，扫、吸、推、洗一气呵成。旁边的人不需要刻意避让，它自己会绕开。

一座城市给人的第一印象，常在落地那一刻被定下。航站楼地面干不干净、餐厅服务是否细致周到，比任何宣传语都更早被感知。

深圳口岸的情况类似。深港之间往来的人流带着各自的节奏，而清洁机器人贴着人流通道的边缘作业，不打扰任何一条排队队伍。它们的工作，让西面八方来客对这座城市的第一印象更干净整洁。

深圳地铁：藏在城市动脉里的日常

深圳地铁里，人们很容易发现，这里有一批 " 会走路 " 的垃圾桶。它们自己巡场，也会跟着乘客走，待人把垃圾投进去，它接着往前。

这套移动的垃圾桶，正是普渡工业物流机器人 T 系列。不少乘客把这一幕拍下来发到网上，评论区里总免不了 " 深圳先进成这样了吗 " 的高赞。

地铁站是个特别的空间：早晚高峰人流高度集中，其余时段又空得能听见脚步声。地面保洁必须避开高峰，普渡清洁机器人在夜间开启地铁停运后的窗口期作业。留给机器人的时间只有几个小时，也足够它把白天几万人跑过的地面清扫得干干净净。

商场与卖场：购物车旁边的沉默同事

深圳大润发超市，普渡贝拉 Pro 在通道里送单、做导购又跑配送，屏幕上滚动着广告与活动，隔层里放满了商品。

华润 Ole 的进口食品货架旁，清洁机器人从过道中间穿过去，地上的菜叶和碎屑被卷走，推着购物车的人甚至不用低头看。南山京东 mall 里也一样，机器人做的那部分工作很不起眼，但少了它，地面状态很快就不是现在这样。

中西餐厅：机器人穿梭在后厨与餐桌之间

海底捞的欢乐送机器人可能是深圳人最熟悉的那一类。托盘上摞着毛肚和虾滑，从后厨稳稳滑到桌边，停下来，等食客取餐。第二代欢乐送在高峰期一趟接一趟地跑，送去餐食，也送去欢乐。另一边，贝拉 Pro，带屏的营销配送机器人，既能送餐、也能做迎宾导购。

火锅场景对传菜的要求很特殊：锅底、菜品、餐具、加汤续水，转运量大、频次高，通道又窄，服务员来回穿梭。机器人要 " 在人缝里不撞人 "。这背后是导航、避障和路径规划的真功夫。

必胜客的餐厅，普渡小型营销配送二合一机器人葫芦也在招揽着客人，不过它机身更小、转弯半径小，一些通道偏窄的场景，它也来去自如，带着温和的工作节奏，和餐厅的气质融为一体。

文旅与景点：有人停下来拍照打卡

深圳书城湾区之眼是面向粤港澳辐射大湾区的地标级文化旅游，每年举办各类文化活动近千次，在书城楼层之间，普渡配送机器人闪电匣为读者取送书籍与物品。

机器人可爱的外形，偶尔引来小孩追着它跑，或围着它对视。还有好奇的外国游客，带着赞叹的目光举着手机跟拍，捕捉他们眼中的深圳科技细节。

在类似 " 世界之窗科技潮玩节 " 这样的文旅盛会上，气氛完全不同。普渡的机器人在这里是被围观的对象。普渡的行业级四足机器狗 D5 越障碍、翻跟头，引得人群里发出阵阵欢呼。

同一个技术底座，进入不同形态的机器人，在书城是安静的服务者，在文旅场景，变成了可以互动的对象。这正是 " 场景智能 " 的分量：机器人的形态不必相同，底层大脑却可以相通。

酒店：机器人在夜深时替人跑几十趟电梯

深中通道西人工岛上，普渡与深圳市文旅产业公司联合打造的全球首个全流程机器人服务智慧酒店落地于此。

从住客踏入酒店开始，接待、入住办理、行李引导、送餐清洁，全部由不同形态的普渡机器人协同完成，目标是 " 无人工断点、无服务盲区 "。但在这之前，同样的能力早已散落在深圳的各大酒店场景里。

福田大中华喜来登酒店，普渡的配送机器人 " 闪电匣 " 穿过下午茶时段的大堂人流，把一份文件送到电梯间。亚朵集团在深圳的多家门店里，类似的场景每天都在发生，前台忙不过来的时候，机器人已经自己跑了两趟客房。

这是一台能自己呼梯、自己进电梯、自己 " 按 " 楼层的配送机器人。从前台到房门这一段路，它每天来回几十趟。

酒店里最琐碎的活是 " 送 "：一瓶水、一份夜宵、一叠打印好的文件 …… 单次不过几分钟，但一天几十趟，全耗在等电梯和走楼层上。深夜尤其明显，那是员工最累、客人需求又最零散的时候，这台机器人成了承接这份工作的跑腿高手。

靠近机场的希尔顿惠庭深圳宝安机场店，不少客人都是深夜抵达、清晨离开，行李多、停留短，送一瓶水、送一份早餐到房门的需求，集中在不规律的时间段，这是机器人擅长的场景。

工厂与写字楼：生产与办公的另一种在岗

欣旺达的厂区里，普渡的机器人在这里实践多机协同：工业配送机器人搬运着物料，从仓库到产线，路线固定，风雨无阻；清洁机器人负责厂区大面积地面清洁；欢乐送 2 承担轻载物资的配送，它们共同打造了一个智慧工厂新典范。

工厂里最不起眼、又最占人的活，往往就是 " 把东西从 A 挪到 B"。这类活没有多少技术含量，却要占掉大量工时，还要有人在粉尘、噪音和夜班里守着。机器人接手之后，人可以去干需要判断、需要经验的事。

这些场景没有观众，但它们是普渡机器人工业产品线在深圳最实在的注脚。

在很多园区和写字楼里，机器人已经不再被当作新鲜设备，而是像电梯、饮水机一样，被归进了 " 楼里的公共设施 "。

在深圳天安云谷、西丽国际创新谷这样的写字楼场景，普渡清洁机器人每天穿行于上班族的人流之间，承担着写字楼大堂、办公楼户外等区域的清洁工作。凭借安全自主避障能力，它能在人群中从容穿行，来往的上班族或许未必留意到它的存在，却在不知不觉间享受着它维护下的清爽环境。

APEC 期间，关于人工智能、数字经济与产业创新的讨论，将在深圳展开。而在会场之外，那些已经在岗多年的机器人会照常扫地、送物、搬货、按电梯 …… 为整座城市服务。

技术的价值，不只在于它能实现什么，更在于它能否走进真实场景、持续稳定地运行，并为人们的工作与生活创造价值。

当世界来到深圳，看到的不只是这座城市的创新活力，也包括那些已经融入日常、默默创造价值的科技力量。如果你在在附近的商圈、写字楼或酒店里，和一台普渡机器人擦肩而过，那大概就是深圳这座城市最自然的表达：科创的硬核撑起效率，服务的温度落进日常，人与机器在同一座城市里各司其职，和谐共生。

这正是深圳的机器人名片最特别的地方——它们不必站在聚光灯下，也能让一座城市的科技实力，被真实地感知。