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Hey OnStar 登场:通用汽车推出 OnStar AI,能看懂车辆、听懂车主表述

IT 之家 10 月 22 日消息,通用汽车(GM)昨日(10 月 21 日)发布博文,宣布升级 OnStar(国内称安吉星),打造成为面向智能驾驶时代的 " 互联智能平台 ",并推出全新的 OnStar AI 助手。这一原生 AI 助手将率先通过 OTA 升级搭载于 2027 款凯迪拉克 Lyriq,随后逐步扩展至更多通用品牌车型。

与过去主要承担紧急救援、道路救援和人工客服的呼叫中心不同,新版 OnStar 将转型为 " 联网智能平台 "。用户可通过 "Hey OnStar" 语音唤醒助手,询问车辆警报含义、检查发动机提示、电动车续航是否足够抵达下一充电站等问题;AI 还能结合实时车辆数据、用户授权的上下文信息和通用汽车的车辆知识库,提供更个性化的建议。

IT 之家附上相关介绍视频如下:

在具体功能上,该助手可解释车辆警告和异常提示音,支持通过语音控制空调等部分车载功能,并计划结合天气、路况、路线信息及用户数字日历,主动提供出行建议。

当问题需要人工介入后,系统仍可转接 OnStar 顾问;通用汽车强调,涉及气囊触发等紧急情况时,人工客服仍将负责联系救援机构。

通用汽车还计划于 2027 年推出统一的 OnStar 手机应用,与车载软件深度同步,并取代现有 OnStar Guardian 及别克、凯迪拉克、雪佛兰、GMC 等品牌独立应用。

OnStar 目前在 22 个市场拥有超过 1,200 万订阅用户,北美顾问每年处理超过 2,000 万通来电;通用希望借助 AI,让这一传统安全服务从 " 事后响应 " 走向 " 预测与主动服务 "。

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