如果说去年 " 双 11" 大促，AI 的作用主要在于提升智能购物，那么今年，AI 的重心似乎移向了商家，商家开始用 AI 全面参与预测爆款与制造爆款。
天猫、京东 10 月 15 日不约而同举行了 " 双 11" 大促的通气会，AI 和新品，成为今年双 11 的两个关键词。但用 AI 挖掘出来的新品，真的好卖吗？结果还有待观察。
Token 也能 " 囤货 " 了
记者从天猫双 11 启动发布会上获悉，今年天猫 " 双 11" 将于 10 月 20 日开卖，吸引了 100 万全球品牌、7200 万款商品参与，均创历史新高。
不过，15 日晚 8 点，两场活动将提前展开，美妆、服饰等品类开启预售；家电、手机、电脑等品类叠加国家补贴可低至 6.5 折。据悉，家电数码的国家补贴范围进一步扩大，具身智能机器人、智能门锁、智能干衣机、数码相机等新品类均纳入补贴。iPhone Duo 折叠屏手机选择在天猫双 11 期间首发，iPhone 18 Pro 系列也确定参加平台优惠。
值得一提的是，" 双 11" 前，智谱、MiniMax 等大模型厂商也扎堆入驻天猫。这意味着，今年 " 双 11"，Token 也可以囤货了。
" 京东 11.11 已于 10 月 12 日晚 8 点开启，首日下单用户数实现同比双位数增长。" 在 2026 年京东 11.11" 又好又便宜 " 发布会上，记者获悉，苹果、华为、海信、波司登、飞鹤等众多大牌重磅新品都将在京东首发。
AI 参与制造爆款
如今，数月的备战已进入冲刺阶段。对品牌而言，双 11 是全年最具决定性的增长机会之一。
记者注意到，在商家端，过去 20 年形成的电商运营方式也将迎来巨大改变。每年 " 双 11"，电商商家都要经历一场与时间的赛跑——商家不会只开一家店、只在一个平台经营，多家店铺需要人工每天检查。这是一件重复单调的事，却正是 AI 更擅长的事。
在双 11 前夕，千问办公发布了电商版，助力商家进行 AI 生产力和运营方式升级，目前已开启邀测，面向市面上所有电商平台和商家开放，首批专业功能包括 " 跨平台经营看板 "" 趋势洞察及卖点分析 "" 爆款素材批量生成 " 及 " 跨平台 ROI 智能优化 "。
千问办公 CEO 陈宇森告诉记者，从千问办公的使用情况来看，20% 的付费用户是电商用户，客户规模是千问办公中最大的，且使用深度和付费率均明显高于平均水平。据分析，他们周均完成任务数 38 个，最常用的任务覆盖店铺巡检、经营分析、订单库存管理、素材设计、行情监测等。
从商家的反馈来看，找爆点、趋势洞察是最受欢迎的新功能。女鞋商家刘祥龙从事电商业务近 10 年，也是千问办公的第一批用户，最近新开了一家 3D 打印鞋店，准备时间从过去的 30 天缩短至 7 天，花费从上万元降到只需几百元的 Token 费用。
" 过去，我要向咨询机构购买调研服务，上新需要打样、拍摄，耗费上万元，还要招募运营人员测款，万一新品卖不动，还有库存和现金流的风险。" 他说，现在 AI 将链路变成了先验证后生产的轻资产模式，市场调研只需向 AI 问一句话，产品详情页用参考图加 skill 一键生成。有了这些 " 数字样品 "，当天即可测款，数据跑起来后，按需生产、发货。刘祥龙之前就知道 3D 打印鞋很火，但如果没有 AI，他没想过这么快就营业，等到再想开店的时候，" 可能别人都做起来了 "。
" 不管时代怎么变，生意都来自用户，来自需求。" 天猫总裁家洛表示，AI 提供的最大价值在于，它对消费需求的理解更深层、更长期，消费者还没想到，你已经准备好了。从满足需求到创造需求，才是品牌无可替代的核心竞争力。"
同样，今年京东 11.11，京东的 AI 能力已覆盖零售、物流、健康、工业、外卖、家政等 3000 多个场景。在助力合作伙伴经营方面，京麦 AI 经营中心面向商家开放数十款核心 AI 工具，覆盖选品、发品、运营、设计、履约、售后完整经营链路；在物流基础设施方面，" 超脑 " 大模型 3.0 也将全面应用，在快递线路包裹量的预测准确率已突破 94.2%，AI 推荐的快递配送最优路径采纳率突破 90.2%。
有专家认为，今年的双 11 或将成为 AI 运营的第一次 " 大考 "。不过，经由 AI 挖掘的新品，真的能成为爆款吗，还需要时间来验证。
