作者／ IT 时报 孙永会
编辑／ 郝俊慧 孙妍
4887 笔充值订单、22.58 万元支出，一名年近七旬老人的短剧账单，近日持续引发关注。
9 月 22 日，《IT 时报》发布独家深度调查报道——《为了看短剧，我妈两年花了 22 万》，文章揭露了付费短剧小程序瞄准老年群体钱包的 " 套路 "：短剧小程序（剧场）的名字五花八门，但背后公司之间却有着千丝万缕的关系，完成付费的用户可能被打上 " 高价值 "" 高转化 " 人群的标签，在广告投放系统中成为 " 香饽饽 "，被短剧投流者反复 " 竞价 "，从而收到更多的短剧推送。
该报道刊发后，引发了全国媒体的高度关注。10 月 12 日傍晚，《人民日报》发表 " 人民锐评 " ——《沉迷短剧刷走巨款，老年人也需要数字防火墙》，直指微短剧不能异化为算计老人的一桌 " 鸿门宴 "，唯有让规则长出牙齿，让平台扛起责任，让商家守住良心，才能拆掉这张围猎老人的 " 蛛网 "。
4887 笔账单
充值 22.58 万元
故事的主人公是来自新疆的秦兰（化名），年近七十岁的她只有小学文化，退休后自有积蓄 20 来万元，钱财一直由自己保管。最近三年时间，秦兰在家里照顾 90 多岁的母亲，在空闲之余，看短剧成为 " 消遣 "。
令人不解的是，几十元一次的短剧充值，最后如何变成了二十多万？
《IT 时报》记者拆解了密密麻麻的账单——从 2024 年 1 月到 2026 年 4 月上旬，秦兰一共在 365 个微信短剧小程序（剧场）中发生了 4887 笔微信短剧充值订单，总消费高达 22.58 万元。账单里反复出现 K 币充值 4900、代币档位 6900、看点充值 6900 等充值记录，这些代币代表着相应的金额，通常兑换比例是 1 元 100 个代币或看点。
无独有偶，河北一名 "50 后 " 老人在一年半之内为短剧充值超 5.4 万元。这名老人喜欢看霸总等题材，微信还被拉入上百个短剧推广微信群，各类推广链接、营销电话轮番 " 轰炸 "，即便家人帮其清理群聊，依旧不断被新群吸纳，很难彻底隔绝引流渠道。
据《IT 时报》近期的深度调查，巨额损失不完全是老人自控力不足造成，背后还有一双 " 操盘手 "，以及精心设计的流量 " 蛛网 "。
一方面，是价格陷阱，老人的巨额消费被 " 切碎 "。翻看秦兰的交易记录后发现，订单大多是 39.9 元、69.9 元这类小额档位，仅 39.9 元一档就重复扣费 1310 次。" 不痛不痒 " 的小额支出让消费者反复充值，为巨额账单埋下伏笔。
另一方面，频繁变换名称的短剧小程序，也增加了消费者识别经营主体的难度。《IT 时报》此前调查发现，在已核实的 92 个剧场入口背后，涉及 27 家公司，其中在南宁吉汀、武汉宛绮、杭州阅视这三家核心企业的消费金额占据了总额的 68%。
据记者了解，在短剧运营中，有些公司深谙流量玩法，会注册几十上百个短剧小程序换 " 马甲 " 运营，当一个小程序被风控限流时，另一家立刻顶上，让老人的充值从不断档。
最无奈的是大数据精准围猎。数位短剧从业者曾告诉《IT 时报》记者，系统会根据消费行为，给充值的老人打上高价值、高转化标签，变成行业争抢的优质流量。投流公司根据不同平台的工具进行投流，有的运营方会先提取小程序近 30 天内完成付费的短剧用户作为 " 种子用户 "，在工具后台新建人群包，借助 Lookalike（相似人群）技术，以一定比例拓展具有相似付费潜力的潜在用户。
如此一来，消费者越充越推、越推越充，进而形成循环。
仍没有新进展
银发群体被短剧流量 " 蛛网 "" 围猎 " 的现象值得反思和警惕。一个显见的事实是，当下微短剧行业发展迅猛，银发群体已经成为行业不能忽视的主力消费人群。
据艾媒咨询发布的数据，2025 年中国微短剧市场规模达到 677.9 亿元。此外，根据大数据公司 QuestMobile（北京贵士信息科技有限公司）发布的《2026 短剧行业洞察报告》，短剧微信小程序用户构成中，51 岁以上用户占比达到 31.2%，而短剧 App 的银发用户月活规模超过 4600 万，同比增速达 50%。
在秦兰的订单中，消费金额最高的是广西南宁吉汀、武汉宛绮和杭州阅视三家公司，合计收款约 15.42 万元。儿子王柯（化名）分别联系过平台和公司，但至今没有收到退款。
" 我的母亲年轻的时候，一个月只有 20 多元的收入，当她意识到自己花掉了 22.58 万元时，就好像现在月入 5000 元的年轻人，一下子被‘骗’了 5000 万的那种滋味，非常懊悔和痛苦。" 王柯说，这些钱都是母亲的退休养老钱，母亲目前疾病缠身，加上去年自己被公司裁员，一直没有找到工作，生活变得十分困难。
" 能拿回一部分也行，实在没有办法了。"10 月 13 日，当《IT 时报》记者再次回访王柯时，他无奈地告诉记者，维权依旧没有新的进展。目前，他安抚好了老人，准备回到新疆一边找工作，一边照顾老人。
" 人民锐评 " 指出，这场 " 围猎 " 之所以屡屡得手，与流量至上、逐利忘义的错误经营导向不无关系。部分平台主体责任虚化，内容审核把关宽松，收费规则语焉不详，默认勾选大行其道，退款通道却层层设障。违法成本低、维权成本高的鲜明反差，客观上纵容了铤而走险，助长了 " 割一波就跑 " 的投机心态。
那么，平台能协助消费者退款吗？微信有对这些商户进行审核吗？平台短剧小程序上线手续又是怎样的？对于老年人这类群体的消费支出，会有什么特别的监管吗？
据了解，微信平台的《微短剧行业管理规范》除了对微短剧交易环节的价格公示、消耗提示、明细查询、退款告知做出规定外，还要求微短剧小程序须提供清晰的客服入口，必须提供人工在线客服，服务时间不少于每周 5 天、每天 8 小时。
短剧小程序备案方面，《微信开放平台类目》规定，提供微短剧播出服务的小程序，须提交《广播电视节目制作经营许可证》、营业执照、法定代表人及总编辑信息、信用中国查询报告、网络视听审核员证等材料。平台初审后统一报送广电部门进行主体备案登记，备案批复后方可开通。
那是不是秦兰付过费的 365 个剧场（小程序）都应该有备案？在前述新疆和河北两位老人的案例中，南宁吉汀是最大的收款主体。《IT 时报》记者统计发现，秦兰在南宁吉汀对应的 24 个剧场入口中发生了 1469 笔交易，金额约 7.12 万元。那位河北老人则在南宁吉汀对应的 22 个剧场产生 705 笔消费，充值 2.7 万余元，占总消费的一半左右。
但《IT 时报》记者查询后发现，这些剧场中有近三分之二的名称已无法检索到，天眼查显示，南宁吉汀有 9 个备案小程序。
可以看到，从交易管理、客服服务到主体备案，微信平台对微短剧小程序已经制定了较为明确的管理规范。然而，如果商家不遵守规则，平台能否建立有效的发现、纠正和追责机制？否则，再完善的管理规范也只是落在纸面上，消费者依然维权困难。
" 未成年人有‘青少年模式’护航，老年人同样需要一道防沉迷、防诱导的数字防火墙。" 这是 " 人民锐评 " 提出的一个观点。
答案显然不是简单复制 " 青少年模式 "。青少年模式的核心逻辑是 " 管控 "，家长可以限制孩子的使用行为；而老年人具有完全民事行为能力，需要的是守护与自主的平衡，而非把老人当孩子管。
制度的 " 牙齿 " 已经长出，关键在于咬合落地。在《IT 时报》记者看来，监管部门和平台应加快建立针对老年用户的分类保护机制，明确高频小额扣费的预警阈值，对深夜时段免密支付等异常行为设置干预机制，让 " 账户交易冷静期 " 从建议走向落地。同时，对利用算法精准 " 围猎 " 老年用户的行为，不应提供诱导式的投流方案，而对风控中已经发现的投机者，加强对其相关联公司的排查，从而避免 " 换个马甲 " 即可无缝衔接。
其次，在家庭层面，防火墙离不开 " 温度 "。山东省消费者协会发布的《关于引导微短剧市场健康发展的倡议》建议，支付平台开通家庭联动提醒功能，当老年用户消费异常时及时推送提醒，子女定期关注老人的观看及扣费情况，协助关闭不必要支付权限。
拆掉围猎老人的 " 蛛网 "，需要制度监管、技术守护、家庭陪伴三方合力筑起立体防火墙。如此一来，才能让每一位银发族在数字世界里不被 " 蛛网 " 困住。
排版／ 季嘉颖
图片／ 微信 采访对象 AI 生成
来源／《IT 时报》公众号 vittimes
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