观点网讯：近日，豆包手机助手就努比亚 NaviXUltra 运行《王者荣耀》出现异常作出回应。
豆包手机助手称，自 9 月 24 日晚开始陆续收到用户反馈，部分设备在登录游戏或进行匹配对战时出现 " 设备环境异常 " 提示，并被强制下线。
豆包方面表示，经确认，手机助手在相关过程中没有操作腾讯游戏系统，AI 也不存在违规点击、外挂或模拟行为。
豆包手机助手建议用户暂时不要在努比亚 NaviXUltra 上反复尝试登录《王者荣耀》；如账号已经出现被封禁等情况，建议同步通过官方游戏客服渠道进行申诉、投诉，以便更快恢复账号。
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