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电商头条 20小时前

天猫联手苹果,4000 家门店紧急上线

强强联手,压力给到同行。

出品 | 电商头条 作者 | 李松月

以前抢新 iPhone,消费者忙着拼手速、排长队。

如今,手机还没正式开卖,平台先把送达时间卷到了分钟级。

一台近万元的手机,正在被卖出点外卖的架势。

最近,多方消息称,苹果扩大与天猫的合作,新增 20 多家中国区授权店,与官方旗舰店同步开启新机预购。淘宝闪购也公布了首发安排,4000 多家 Apple 授权专营店参与其中,正式发售日最快 18 分钟送达。

京东、美团同样没闲着。几家平台把货源、门店和配送都摆上桌,准备争夺新一轮首发订单。

一台新 iPhone,让三家平台各出奇招。这场首发争夺战,谁能让消费者先下单?

最多的货,放在了天猫

天猫与苹果的合作,已经进行了十多年。

2014 年,苹果官方入驻天猫,开设 Apple Store 官方旗舰店。此后,每逢苹果新品发布,这家店都成为消费者关注的购买入口。

图源:天猫

今年,变化出现在官旗之外。

苹果将再授权 20 多家中国区的天猫店进行官方正品销售,与直营官旗同步开启预购。对准备买新机的人来说,可选择的授权销售店铺进一步增加。

澎湃新闻推断,苹果会将最多的货品放在天猫平台。具体配货数量和各渠道占比,目前并未公开,但天猫此次争夺首发的重点十分明确,就是先把货源做足。

毕竟对于热门配色、大容量版本,消费者最怕的往往不是多等一天,而是付款后才发现,发货时间一推再推。能不能买到、什么时候能拿到,都会直接影响下单选择。

今年的新品销售时间表目前已经公布。天猫官旗显示,iPhone18 Pro 起售价 9999 元,iPhone18 Pro Max 起售价 10999 元,9 月 12 日晚 8 点接受预购,9 月 18 日正式发售。

天猫官旗此次推出 24 期分期免息、以旧换新至高补贴 900 元等权益。按 9999 元分 24 期计算,每月约 417 元。免息分期让消费者不用一次掏出全部货款,以旧换新则让旧手机也能抵上一笔钱。

除了在官旗下单,消费者还可以通过淘宝闪购,购买附近授权门店里的新机。

据新浪科技获悉,今年已有超 4000 家 Apple 授权专营店接入淘宝闪购,服务网络覆盖全国超 2000 个县市区旗。用户可通过预售入口提前下单,锁定门店库存。

图源:淘宝闪购

这些是承接本地订单的线下授权店,与天猫新增的 20 多家线上授权店属于不同安排。官旗承接线上购机需求,闪购则让附近门店的库存也能在线成交,再由骑手送到家。

2025 年 iPhone17 首发时,4000 多家 Apple 授权专营店就已经全量上线淘宝闪购,当时主打正式发售后最快 30 分钟送达。

今年,淘宝闪购则主打正式发售后最快 18 分钟送达。比起单纯增加一个购买入口,淘宝闪购更想把 " 附近有货 " 变成消费者能感受到的便利。

当然,手机交给骑手来送,万一路上磕了碰了,甚至弄丢了,赔付责任也得提前说清楚。

按照平台公布的 " 安心购机 " 安排,新机出库时需要密封包装,由筛选出的专属骑士配送,取件、签收当面交接。因物流原因发生丢失或损坏,由平台全额兜底赔付。

把配送责任写清楚,才能让人放心把这么贵的东西交给即时配送。

三家卖法,各有各的路子

为了抢下首发订单,京东也把门店和前置仓站调动了起来。

据界面新闻消息,京东秒送此次组织超 7000 家 Apple 授权专营店和过万个前置仓站,同步首发 iPhone18 Pro 系列,公布的最快送达时间为 9 分钟。

图源:京东秒送

授权门店提供本地货源,前置仓站参与备货和履约。想把配送时间压到分钟级,货就得提前放在用户附近,等订单来了再从远处调货,显然来不及。

对于京东来说,消费者原本就会在平台挑手机、比价格。现在要做的,是让这批用户在决定购买时,还能选择更快的交付方式。

美团则继续围绕本地授权店做文章。

据雷峰网消息,今年 Apple 新品继续在美团闪购同步首发,合作授权店覆盖 300 多座城市,发售当天提供正品现货最快 30 分钟送达服务。

图源:美团闪购

这门生意,美团已经做了多年。其官方资料显示,双方合作始于 2020 年 iPhone12 上市之际,2023 年又增加了新品预售,让消费者提前锁定订单。

今年,美团进一步把不同品牌的上新集中到 " 闪电新品 " 专区,苹果、华为、小米等品牌都出现在其中。消费者打开平台,除了找附近哪里有货,还能直接查看新品。

图源:美团

美团还在完善换机服务。此次美团闪购提供以旧换新、最高 12 期免息等权益。用户收到新机后,可以在 App 内查看旧机预估价,预约上门回收,把买新机和处理旧机接起来。

几家平台都在增加下单理由,但海报上的优惠金额,不等于买手机时能直接省下的钱。例如美团的 1818 元券包,包含配件等相关优惠,并不等于手机直接降价 1818 元。

再看配送,9 分钟、18 分钟、30 分钟,都是各家公布的最快时效。附近门店有没有目标机型、能不能及时出库,才决定用户实际要等多久。

到最后,消费者比较的还是同一件事,这台想买的手机,在哪家下单更省心。

分钟达背后是千亿生意

手机值得平台下这么大功夫,首先因为一笔订单的分量不同。

一杯奶茶几十元,一台新 iPhone 近万元。同样是把商品送到用户手里,消费电子能带来更高的交易额,也能把原本去商场、数码店或者传统电商下单的人吸引过来。

这块市场的潜力,行业早有关注。

2024 年,美团闪购与艾瑞咨询联合发布的白皮书曾预测,2021 年至 2026 年,消费电子即时零售市场年均复合增长率将达 68.5%,2026 年规模有望超过千亿元。

图源:艾瑞咨询

线下门店愿意加入,理由也很直接,多一个渠道,就多一些卖货的机会。

过去,顾客走进店里,生意才有机会发生。现在,店里的现货可以被附近更多人看到,不进商场的人,也可能在手机上成为顾客。

但上架只是第一步,店内销售和线上订单同时发生,库存就要跟着更新。页面显示有货,骑手到店却取不到,消费者自然不会因为门店挂着授权招牌就多一分耐心。

苹果新品恰好把这些问题集中放大。

型号、颜色、容量各有不同,用户又希望首发当天就收到。平台要提前协调备货,门店得及时打包出库,配送出了问题还要有人处理。哪一步没接上,前面吸引来的订单都可能变成投诉。

不过,一台手机卖出近万元,不代表平台和门店就能赚到多少钱。提前备货要占用资金,促销、配送和售后也都有成本。订单抢到手之后,还得有利润留下来。

以前买新手机,常常要等快递送上几天;现在,附近门店只要有货,下单后就有机会当天拿到。

9 月 18 日正式开售后,消费者就会知道,哪家的新机好买,哪家的配送靠谱。下次换手机时,这次的购机经历,就是选择平台的参考。

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