8 月 22 日，记者联系上了发帖网友高女士，高女士自称在北京通州开盲人推拿店。
7 月 15 日，她支付 59.8 元在一家微店购买了 " 黑金刚橡皮树 "。当天下午，绿植从广州发往北京通州，7 月 19 日绿植收货。高女士将其摆在进门的旁边，吧台的前面。
"8 月 3 日晚上 9 点半，我正打开吧台的柜子翻找东西，一转身发现一条蛇在后面看着我"，高女士踩着椅子就逃了出去，" 我怕一切软体动物，特别是蛇。"
高女士的合伙人樊先生告诉记者，店里的员工视力都不太好，后来还是顾客帮忙找蛇，发现蛇趴在吧台下的羽毛球拍上。" 最后是小区保安来帮我们处理的，用扫把把蛇扫进簸箕，再倒进玻璃瓶带走放生。"
消停半个月后，8 月 20 日上午，蛇又出现了！
" 又是在店里拖地，拖到吧台那，又是一条蛇趴在吧台里面，这次的蛇明显比之前的要大，但我太害怕了，没敢细看拔腿就跑。" 高女士称，物业在墙壁踢脚线的缝隙里发现了这条蛇。物业经理还发现 " 黑金刚橡皮树 " 里有褪下来的蛇皮，直接就把绿植抱到室外。
消防员扒开根部的泥土，发现有不少蛇蛋。
"8 月 20 日下午，我开始和微店沟通希望退款，对方至今也没退款，还让我去买杀蛇的药，向微店发起了投诉也没有结果，我查了这家网店的营业执照，发现企业注册在郑州，我打了郑州的 12315，他们让我打 12345，现在市场监督管理局在调查处理，还在等结果。" 高女士说。
