盖世具身智能获悉，日前，京东发布机器人战略布局，未来 5 年将构建覆盖全球超过 100 个国家的机器人售后维修网络，并创造超 10 万个机器人维修工程师就业岗位。
目前，京东计划在全国建设 10 个培训认证中心，并计划培养超过 10 万名机器人维修工程师，全面覆盖机器人、智能家居售后维修等各类服务。
近日，京东首批一线员工转型机器人维修工程师培训已完成，首批学员是来自全国各地的快递员、仓管员、质检员等，经培训后已在多个机器人维修中心转型上岗。
图片来源：京东物流
在此之前，京东已于 4 月宣布推出 " 机器人救护车 "，并在行业率先推出专属机器人产业的 " 赛博医疗体系 "，可为行业前沿的人形机器人、四足机器人、AI 陪伴机器人等提供专业维修保养服务，涵盖基础维修、故障诊断、换电补能、测试鉴定、美容保养、设备回收等全场景。
截至目前，京东在国内已经构建了 8 大维修中心，依托京东快递遍布全国的物流体系，实现维修配件与服务资源高效触达，为全国各地机器人用户提供便捷、快速的维修支持。
同时，京东还通过自研的机器人售后服务 SaaS 系统，面向机器人生产制造商、租赁运营服务商以及各行业终端客户，提供故障智能预警、系统智能派单、上门 / 返仓维保等一站式数字化售后管理服务。
不仅如此，京东还于 6 月在欧洲推出了 JoyRobocare 机器人维修服务，并于英国贝德福德、德国杜伊斯堡等地落地机器人维修中心，" 机器人救护车 " 上门服务可覆盖英国、德国、法国、荷兰等多个国家主要城市。
此外，京东还先后在阿联酋、美国等海外国家建立机器人售后维修服务中心，通过海外本地化 " 机器人救护车 " 上门服务，故障机器人无需跨国返厂即可维修，大幅降低了企业、消费者的售后维修成本。
