津云新闻讯：遭遇出租车恶意绕行，外地游客心生不满；监管部门快速介入闭环处置，当事人态度实现反转，计划携家人再来天津旅游。这一舆情事件，成为天津 " 三站一场 " 交通场站治理成效的生动缩影。
8 月 11 日，一名外地游客在天津滨海国际机场出发层搭乘出租车前往空港一处酒店，行程仅数公里，驾驶员却绕行行驶 33.2 公里，产生 120 元打车费用，引发游客强烈不满。
处置完成后，该游客在网络发帖表示，感谢天津监管部门高效处置，维权过程体验良好，并改变原有想法，计划带上家人再来天津游玩。
此次事件的暖心反转，折射出天津客运场站专项治理的实际成效。自本市 " 为巡游车正名 为网约车正规 " 专项治理行动推进以来，交通、公安等多部门在 " 三站一场 " 开展常态化联合执法。截至目前，累计出动执法人员 40950 余人次，检查车辆 75330 余部，查处各类违规运营案件 4520 余起，乘客投诉量三年下降 80%，场站周边营运秩序得到明显改善。
专项治理明确从严处罚标准，针对 " 三站一场 " 区域离车揽客、拒载等恶性违规行为，首次违规处罚 2000 元，第二次处罚 5000 元，第三次将予以罚款并吊销从业资格。执法部门实行重点点位全时段占领式执法，完成 160 余名违规重点从业人员教育转化；压实出租车企业、网约车平台主体责任，对管理缺位的经营主体开展约谈或立案查处；建立驾驶员不良记录台账，多次违规人员限制进入场站运营。同时打通政务热线、网络留言等线索来源，实现群众诉求接收、核查、处置、反馈全链条闭环管理。
交通执法部门提示，市民及来津游客请在场站指定点位乘坐正规营运车辆，如遇到出行权益受损情况，可拨打 12345、12328 政务服务热线反映问题。下一步，本市交通执法将持续响应群众诉求，兼顾刚性执法与温情服务，保障群众安全便捷舒心出行。
（津云新闻记者 刘畅）
