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三年前夏天吧，好像是七月份？办公室空调开得特别低，我坐的位置正对风口，吹得左胳膊疼，到现在阴天还酸。当时嫌麻烦懒得调，想着忍忍就过去了，结果落下毛病了。说这个干嘛。
那会接了个甲方的活，延期了，拖了快俩月。来的那个人姓王，四十多岁，穿个蓝短袖，洗得都发白了，扣子一直扣到最上面那颗，我当时看着都热，也没好意思说。进会议室门都没关就拍桌子，嗓门挺大，说要我们赔两倍的钱。他说七月中旬开会的时候我们亲口答应了七月三十一号交付，现在都九月中旬了东西还没做完，耽误他们整个季度的上线计划，所有损失我们承担。老板坐主位上，当时脸就白了，转头看我。我说没啊，我那天一直说排期有点紧，我们尽量赶，具体什么时候交得他们那边定啊。老板说人家手里有会议纪要，白纸黑字写得清清楚楚。
我就回工位翻邮件。
翻了一下午，真的眼睛都看花了，中间电脑还卡了，弹出来个什么女明星离婚的新闻，我还顺手点进去看了两眼，看了半天才想起来我是来找邮件的，差点把正事耽误了。最后在已发送邮件最底下翻着了，散会二十七分钟的时候发的，我记得特别清楚，那会我急着去上厕所，字打得飞快，还把 " 贵司 " 打成 " 贵死 " 了，发送前一秒才看见改过来，就三行字，连个称呼都没有：今天聊了交付的事，我们这边人手有点紧张，具体交付日期麻烦你们确定了告诉我一声，我们配合。发完四分钟他回了两个字：收到。
我就打出来拿给老板，A4 纸，打印机墨没了好几天我也没换，字有点淡。老板拿在手里看了两遍，啥也没说。下午就跟他们开会去了，我在外面坐着算时间，十九分钟就散会了。他看完那张纸，把纸推到一边，说哦可能是他们那边记录错了，赔钱的事就再也没提过。后来项目做完吃庆功饭，我没叫他。倒也不是记仇，就是觉得跟这人坐一桌吃饭别扭，没什么话聊。
以前我年轻的时候，特别瞧不上老张。运维部的，在公司干了十一年了，什么芝麻大点的事都要发个邮件，连部门聚餐定在湘菜馆还是川菜馆都要发个群邮件，让所有人回复确认去不去。我刚毕业那两年，还跟同事背后笑他，说他年纪大了记性不好，什么事都要写下来才记得住。后来有一次跨部门做活动，好像是个什么促销页面吧，晚了四个小时才上线，晚上八点的流量高峰错过了，据说损失了不少钱，具体多少我也不知道，反正开追责会开了一下午，所有部门一口咬定是运维没提前通知到位。老张坐会议室最角落，脸涨得通红，憋了半天就说了一句 " 我在群里说过的 "。没人接话。运营说没看见，产品说没注意，技术说他们只按邮件排期来。散会我去楼道抽烟，看见他一个人在那站着，抽红塔山，就那种七块五一包的，我给他递了个火，他手有点抖，烟点了三次才点着，也没跟我说谢谢，抽完把烟掐了就上楼了。
我那天回去之后也开始写邮件了。
也不是什么多么正式的东西，就是嘴上聊完的事，当天随便写个三两行发过去，说一下刚才聊啥了，大概怎么定的，谁去弄，什么时候要。刚开始组里小孩还问过我，说磊哥你这样是不是太见外了。我也没多解释，就说嗨，习惯了，省得后面扯来扯去的麻烦。慢慢大家也就习惯了。确实吵架少了很多，以前出点事能在会议室扯一下午，你说你说过我说我说过，谁也拿不出证据，现在翻出来当时的记录看一眼，谁也不多说什么。哦对了，写的时候还会发现个事，就是嘴上聊的时候觉得什么都说清楚了，真要一个字一个字打出来，才发现好多地方其实是模糊的，敲着敲着就知道刚才哪个地方漏了，哪句话大家理解的可能不一样。
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刚升主管那会我有点走火入魔了。真的，连着被坑了两次之后整个人都不对了，什么事都要发个邮件确认，同事在走廊里碰见跟我说个事，我转头回到工位就发个消息过去确认一遍。有次组里小孩早上帮我带了杯冰美式，少糖，我都特意在群里 @人家说谢谢啊今天帮我带咖啡。现在想起来真的挺傻的。那半年部门都没人跟我开玩笑了，开会大家都坐得笔直，说什么话都先在脑子里转三秒钟，没人敢说 " 我觉得这个方案不行 "，张嘴就是 " 根据之前那封邮件里写的 "，效率低得要死，一天下来收件箱五十多封未读邮件，真要找个什么东西根本找不到。
下半年部门绩效拿了个 C，老板找我谈话，还给我泡了杯茶，说你现在把团队带得跟档案局似的，没人敢干活了。我当时还不服，跟他辩了两句，说这叫规范管理。他也没跟我吵，就说你自己回去好好想想，人招过来是做事的，不是来给你当档案管理员的。我回去想了一晚上，确实是那么回事。后来就慢慢松下来了。真不是所有事都值得记下来的。
哦还有种人，特别烦。他们存聊天记录不是怕工作出什么差错，是等着哪天拿出来搞你。群里随便瞎聊个天他截图，你私下跟他抱怨两句最近加班加得太累了他也存着，开会的时候你随口说一句 " 这个地方可能还有点问题 " 他都能给你存着。等哪天评优啊涨薪啊有什么利益冲突了，他就把这些东西翻出来，断章取义往大群里一发，@你让你解释。我上班这么多年碰到过三个这样的，两个是别的部门的，一个是我以前带过的下属。也没什么好对付的办法，就是发现谁有这个毛病之后，少跟他说话，工作上的事该怎么走流程就怎么走，别跟人扯闲天，别跟人掏心窝子说什么私下的话。
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说起以前带的那个小孩，我到现在想起来心里还觉得别扭。
小伙子挺聪明的，武大毕业的吧好像，干活手脚快，脑子也活，就是性子太急了，什么事都要争个输赢，嘴上从来不饶人。他去年离职的时候，直接去 HR 那闹，说我前年十月份在办公室跟他说好了，干满一年给他涨百分之三十的工资，现在没兑现，要求公司赔他三个月工资。HR 来找我的时候我正在工位吃外卖，黄焖鸡，那天的土豆特别硬，咬都咬不动，刚吃了两块，听 HR 说完这个事，我一下就饱了，把饭盖盖上直接扔垃圾桶了。
我确实跟他聊过涨薪的事。就在我办公室，下午快下班的时候，门关着，就我们俩，他坐我对面那个黑椅子，椅子角缺了一块我一直没换，行政问了我好几次要不要换我都说不用。我记得我当时跟他说，你下半年把那个银行的客户跟好了，项目顺顺利利结项，钱按时回来，年底我帮你申请涨薪，大概二十到三十个点吧，到时候还要看公司今年整体的薪酬包情况怎么样，我不敢给你打包票。也不知道怎么传着传着，到他嘴里就成了我亲口承诺一定给他涨百分之三十。
我翻了所有微信聊天记录，所有企业微信消息，所有邮件，所有工作群的消息记录。什么都没有。那次谈话就我们两个人，没有第三个人在场，聊完我就急急忙忙去开另一个会了，也没想着事后发个消息确认一下。
最后 HR 说和解吧，赔了他两万七千块钱。钱是公司出的，没扣我工资，但我别扭了好长时间。到底是我当时没说清楚，还是他故意曲解我的意思，我到现在也想不明白。可能两边都有点问题吧。说不上来，就是觉得挺没意思的。你觉得你是真心为下属考虑，私底下跟人家说点实在的，告诉人家往哪个方向努力能涨工资，结果转头人家就把你说的话当成证据，来跟你要钱。
从那以后我就真学乖了。不管跟谁，只要聊到钱、聊到工资、聊到升职降职、聊到答应客户什么条件，聊完十分钟之内一定发个消息过去。不用写得跟合同似的那么正式，就随便说一句：" 刚才咱们聊的那个 xx 事，我理解的是 xxx，对吧？" 人家回个 " 对 " 或者 " 没问题 "，我就截个图存到专门的文件夹里。十秒钟的事，花不了什么时间。有朋友跟我说过，说你这样多尴尬啊，聊得好好的转头就发这个，人家心里肯定不舒服。我说尴尬就尴尬呗，尴尬个两秒钟，总比将来扯两个月皮强吧。
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总有人追着问我，哥你给个准话，到底什么该记什么不该记，有没有个什么标准。
我给不了。真给不了。我又不是在网上卖课的，哪来那么多一学就会的万能公式。
我自己判断的方法特别简单，就是想一下，这事如果将来搞砸了、出问题了，会不会有人要为此背锅？如果答案是会，那就写一下存着。跟钱有关的事肯定要写，钱这东西最容易说不清楚，今天跟你说两万，明天就能跟你说我当时说的是一万八。谁负什么责任要写，出了事人本能地就会往后躲，这个真的别考验人性，考验不起。答应客户的事要写，那些酒桌上拍着你肩膀跟你称兄道弟说 " 兄弟你大胆干，出了事我担着 " 的人，真出事了第一个把你推出去挡枪。人事上的事要写，你别嫌麻烦，今天在这个位置给你拍板的领导，下个月可能就调去别的部门甚至别的公司了，到时候新领导上任不认旧账，你找谁哭去都没用。
其他的事就算了吧。
中午谁请的奶茶，下午开会谁坐在哪个位置，同事顺路帮你取了个快递，这种鸡毛蒜皮的事你也记下来，那你真的是闲得慌。我之前见过别的部门一个人，真事，不骗你，每天下班雷打不动写工作日志，写得特别细，几点几分接了谁的电话，几点几分去上了个厕所，几点几分喝了杯水，写好之后群发给整个部门所有人包括大老板。老板看了三天，直接就把他的消息屏蔽了，后来他发什么老板都不回。记录这东西是关键时候拿出来解决问题的，不是拿来表演你工作有多努力的。
写邮件也别写太长。真的，我见过好多人写个确认邮件，开头先感谢大家百忙之中抽出时间来参会，然后说经过我们充分友好的协商，就以下几点达成了初步共识，然后列个一二三四五六七，最后还要加一句 " 如有不妥敬请斧正 "。洋洋洒洒八百字，谁看啊。真出事了翻出来，没人有那个闲工夫读你那八百字小作文。就把最关键的几个事写上就行：谁、什么时候、说了啥、最后怎么定的。三行字，足够了。我现在写这种确认邮件从来不超过四行，多一个字我都懒得打。
还有就是要快。当天的事当天写，最好聊完回到工位就写。隔了一夜，好多细节你自己就记不清了，写出来的东西都是你觉得你当时应该说过的话，不是你真真正正说过的话。我以前跟组里小孩说过，散会之后两个小时之内必须把会议纪要发出来，超过两个小时就别发了，发了也没用。为什么是两个小时？因为两个小时之内大家脑子对这个会的记忆还是热乎的，你写错了什么谁都能当场指出来。过了两个小时，每个人就开始往对自己有利的方向去回忆当时的场景了，那时候写出来的东西，到底是谁的版本就说不清楚了。这个规矩定了之后，部门里因为会议纪要吵架的事确实少了好多。
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我刚上班那会，我爸送我去火车站，临进站的时候跟我说了句话，说上班啊，害人之心不可有，防人之心不可无。那时候我觉得我爸真老土，都什么年代了还说这种话。现在上班十二年了，见的人多了经历的事多了，觉得他说得真对。
经常听见有人说，什么事都留个记录，那是小人干的事，做人就要光明磊落，敞亮一点，搞那些小动作干什么。我二十出头刚毕业那会也说这种话。现在我觉得，说这话的人要么就是真的运气好，上班这么多年从来没被人坑过；要么就是他自己就是那个准备坑人的人，所以他特别不希望别人留证据。他嘴上跟你说做人要坦荡，说同事之间要互相信任，说你这样太没意思了，等你真信了他的话什么都不写不存，第一个往你身上甩锅的就是他。
当然了你也别搞得跟个特务似的，每天上班看谁都像坏人，谁跟你说句话你都要掏出手机截个图。那样活着太累了，班上得也没什么意思，干不了两年你自己先抑郁了。什么都不记吧，你迟早要吃大亏；什么都记吧，那也是真的有病。中间那个平衡点到底在哪，没人能教你，我也教不了你，自己在职场上踩两个坑摔两次跤，自然就知道了。我自己现在每天下班也就花个五六分钟吧，翻一翻当天的微信和邮件，觉得哪个事将来可能出问题，就截个图存到一个专门的文件夹里，其他的就不管了。存了快三百张截图了吧，真正用上的也就十几次，具体十几次我也记不清了，谁没事数那个啊。
没用上最好。我真的巴不得这些截图一辈子都安安静静躺在那个文件夹里，直到我哪天离职了直接删掉，永远都用不上。
但是你得有。真到要用的那天你掏不出来，说啥都晚了。
