多名消费者反映飞猪机票抵扣券后总价花费更高,飞猪称票价系浮动所致

一名网友表示,自己刷到了飞猪直播间后在里面购买了两张单次机票抵扣券,分别为 158 元和 199 元,随后用了 158 元抵扣券内的 0 元飞优惠,结果发现还要补齐差价 395 元,相当于合计需要花费 553 元,而实际上不使用该优惠券的机票价格也是 553 元。

对此,飞猪官方客服回复新识研究所表示,关于机票抵扣券使用后价格变化的情况,可能是由于机票价格是实时浮动的,受到市场和航司因素影响,有时使用优惠券后剩余需支付的金额可能会因价格变动而显得更高,建议用户在下单前仔细查看总价明细,确认是否有优惠以及最终支付金额。
飞猪客服回复称,飞猪平台绝不会大数据杀熟,机票价格始终遵循航空公司实时定价规则。
在上述网友帖子下还有大量网友留言有相似遭遇。
有一名网友表示,自己查了 5 月 30 日广州飞大连的机票,在去哪儿网上该机票价格为 590 元,自己购买了飞猪 158 元的抵扣券后的机票为 490 元,明面上是便宜了 100 元,但实际加上购买抵扣券的 158 元后反倒更贵。
还有网友表示," 真的气人,就是骗人的,说国内任意飞,买进去还要补差价,补的差价加起来比直接买更贵 ",所谓的 0 元购机票是飞猪指定的机票,而购买其他机票则需要补齐差价,补完差价后的整体价格更贵。
据网友反映,飞猪直播间内宣传的是 158 元可以上海飞广州,但实际航线就几个冷门的出发地航线,根本没有上海、长沙等热门城市,并且主播声称不需要补超出来的差价。
对于上述 158 元国内 0 元飞单次机票折扣券活动,飞猪客服回应新识研究所称,该活动存在两种玩法,第一种是 0 元兑换机票,至多有一千多种航线,第二种可享膨胀金,购买机票立减 173 元。
也就是说,用户在购买了 158 元该单次机票折扣券后,0 元兑优惠活动只能选择特定的航线,若不参与这种活动玩法,选择第二种的话就相当于是用户购买了一张优惠券,可以下单立减金额,但依然还是要支付航线行程的剩余机票金额。
飞猪旅行是由阿里巴巴集团推出的旅游出行类软件,于 2014 年 10 月 28 日以阿里旅行(前身为淘宝旅行)正式上线,2016 年正式更名为飞猪旅行。飞猪旅行提供全面的旅行服务,包括机票预订、酒店预订、火车票预订、汽车票购票、门票预订等。