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8 月 13 日上午，2026 博鳌物业暨城市服务大会在海南召开。在 " 服务新边界 " 主题讨论会上，碧桂园服务集团副总裁、旗下智慧物联（PARA）集团总裁兼 COO 潘品毅表示，在智能化设备与机器人规模化投入应用的过程中，公司始终重点关注所辖近 30 万名一线从业人员的职业发展路径。
他指出，行业长期发展的核心瓶颈之一，就是基层岗位成长通道狭窄、职业辨识度不足。唯有系统性打通一线人员职业升级路径，才能真正推动行业高质量发展。而破解这一难题的关键，在于构建人员与智能体、机器人的协同作业模式。
他还表示，从行业场景落地来看，住宅物业服务场景复杂度高，目前市场上尚无成熟的技术与服务商能够完全适配住宅全域落地需求，单纯引入机器人硬件设备无法实现效能释放。于是公司主动投入，不断试错与迭代升级数字化，既能给一线人员带来职业发展，也为真正长远的发展奠定竞争基础。
