根据其披露的事件经过，8 月 10 日 13 时许，涉事顾客携带小型宠物进入小菜园长沙岳麓王府井店进行用餐。当值服务人员未及时发现相关情况。涉事顾客用餐期间，服务人员巡场发现该顾客正在使用餐盘对宠物进行喂食。虽然服务人员第一时间进行阻止，但是餐盘已经被宠物使用。
小菜园表示，事件发生后，当值服务人员第一时间按照食品安全级别事件向店长进行了汇报，店长、区域经理按食品安全预案向公司相关部门进行报告，公司立即启动食品安全相关预案，向市场监管部门进行报备后指导门店第一时间封存并销毁全部餐具。
同时，公司决定，于 8 月 10 日在长沙岳麓王府井店涉事时间段用餐的所有顾客，全部退还当餐餐费，并进行十倍餐费补偿。公司将以此次事件为警示，立即在全国所有门店重新张贴禁止携带宠物进店的显著标识，并做好员工培训，强化现场管理能力，保障消费者公共就餐环境和食品安全。
小菜园创办于 2013 年 6 月，定位为新徽菜时尚连锁餐厅，目前已在全国 14 个省份拥有超过 800 家门店。2024 年 12 月 20 日，小菜园在香港交易所成功上市，实际募资净额为 7.95 亿港元。
业绩方面，2025 年，小菜园实现营业收入 53.45 亿元，同比增长 2.6%；净利润 7.15 亿元，同比增长 23.16%。
