
他们刚拿到驾照不久,目的地却不只在城市周边。随着这批年轻用户出现,租车市场的租期、里程、车型和服务需求也在发生变化。
神州租车披露的暑期中期数据显示,进入暑期以来,平台租车订单量同比增长超过 30%,租车用户规模同步增长约三成,日均订单量也超过 2024 年、2025 年同期水平。
订单增长只是最直观的一面。平台租期 7 天以上的订单同比增长超过 60%,行驶里程超过 600 公里的订单实现两位数增长,交通枢纽门店订单增长超过 45%,新能源车跨城订单增幅超过 200%。其中,"05 后 " 用户规模同比增长约 160%,明显快于平台整体。
不过,160% 是增速,不是市场占比。年轻用户基数较低,不能据此判断 "05 后 " 已经成为租车市场的主力。更值得关注的是,第一批 "05 后 " 开始进入租车市场时,长线出游、智能车型和线上化服务等需求也在一同增长。
年龄结构、出行半径和车型偏好同时变化,租车行业面对的问题也随之改变:用户已经向前走了一步,车辆和服务能否跟上?
"05 后 " 爱开长途
"05 后 " 的进入只是一个表层变化,租车出行半径的扩大更值得关注。
神州租车数据显示,今年暑期,平台 7 天以上订单同比增长超过 60%,行驶里程超过 600 公里的订单实现两位数增长。租期和里程同时增加,意味着用户不再只围绕一座城市或一个景区活动,而是开始用一辆车串联多个目的地。租车不再只是到达目的地后的临时代步工具,而是开始承担整段旅程的组织功能。
这一变化也传导至交通枢纽。今年暑期,神州租车机场、火车站等交通枢纽门店订单同比增长超过 45%。用户先通过飞机或高铁完成远距离移动,再租车进入县域、景区和周边城市。这样既能避免连续长时间驾驶,也给临时调整行程留下了空间。
异地还车进一步拉长了自驾半径。数据显示,今年暑期,使用异地还车服务的神州租车老用户同比增长近 50%。从一座城市取车,沿途串联多个目的地,再在另一座城市还车,用户不必原路折返,旅行线路由环线变成了单向延伸。
但对平台来说,异地还车绝不是在 APP 里增加一个按钮那么简单。热门目的地可能在短时间内涌入大量车辆,出发城市的运力则被不断抽走。平台还要完成跨城调度、车辆整备和再次投放。用户获得的自由,最终要由网点密度、车辆周转和区域协同能力来支撑。
今年 6 月,交通运输部等十部门印发《促进小微型客车租赁高质量发展三年行动方案(2026 — 2028 年)》,提出到 2028 年推动机场、高铁站租赁服务覆盖,引导重点省域及热门线路沿线提供免费或低费异地还车服务,使 " 高铁 / 民航 + 落地租车 " 基本普及。
政策要尽快落地的,正是长线出行需求增长之后的服务网络。
选车逻辑生变
当租期从两三天延长至一周,里程从城市周边延伸到 600 公里以外,用户选择车辆的逻辑也在改变。
过去租车首先看价格和级别,现在还要考虑同行人数、行李数量、道路条件、续航补能和智能配置。一辆车是否合适,越来越取决于它能否适配一段具体旅程。
在西北等长线自驾热门区域,方程豹钛 7、iCAR V27、东风猛士 M817、捷途旅行者等越野或轻越野车型热度较高。相比价格和品牌,通过性、装载空间以及对复杂路况的适应能力,正在成为用户在草原、戈壁和环线旅行中更看重的指标。
亲子家庭和多代同行用户则更偏向 MPV 及大空间车型。别克 GL8、岚图梦想家、极氪 009、问界 M9、腾势 D9 等车型预订升温,背后对应的是儿童用品、户外装备和多人行李带来的空间需求。车型由标准化运力,逐渐变成服务不同出行场景的产品。
新能源车的使用边界也在扩大。神州租车数据显示,今年暑期,新能源车跨城订单同比增长超过 200%。这意味着新能源车正在进入跨城和长距离自驾场景,但并不代表续航焦虑已经消失。路线越长、目的地越分散,车辆剩余续航、沿途充电设施和补能效率越需要在出发前说清楚。
智能化还增加了新的服务环节。不同品牌的辅助驾驶开启方式、功能边界和补能体系并不相同。平台不仅要提供车辆,还要完成交车讲解、安全提示、充电指引和事故处理。智能车型越多,用户的选择空间越大,平台承担的服务责任也越重。
供给侧已经开始调整。神州租车称,今年暑期投放 10 万辆新车,7 月又与小鹏集团完成 1300 辆新能源车批量交付。7 月 1 日上线的智驾专区,则将新能源车型、智能功能介绍、车型推荐和 AI 用车答疑集中到一个入口,目前覆盖 40 余个主流新能源品牌。
租车由此成为用户深度体验新能源车和智能车型的一种渠道。相比十几分钟的短时试驾,一次跨城或长线租车更容易暴露车辆空间、续航、补能和智能功能的真实表现。
对汽车企业来说,租车平台正在成为新的产品触点;对租车平台来说,车辆供给也不能止于 " 上新 "。能否把复杂功能转化为普通用户可以理解并安全使用的服务,决定了这些新车型能否真正变成有效供给。
商业模式重要性
从总量看,租车市场仍在扩张。
央视财经 7 月披露的数据显示,2026 年暑期,包括轿车、SUV、MPV 和房车在内的全国租车订单同比增长近 60%,阿勒泰、天津、武汉、大同等地订单实现翻倍增长。
比增速更值得观察的是,不同商业模式能否接住这轮需求变化。
自营模式需要承担购车、折旧、维保和网点成本,扩张更依赖资本投入和车辆周转效率,但车辆与服务更容易统一;聚合平台可以快速扩大供给,却更依赖对合作车行的约束能力。暑期旺季会放大两种模式的长处,也会把各自的短板暴露出来。
7 月,一名用户反映,其通过某租车平台以 1700 元预订 8 天车辆,取车时却被商户要求额外购买约 4000 元保险。其租车公司 CEO 随后公开道歉,称用户已获得补偿,涉事商户已被处罚。他同时承认,行业存在租金低于成本价的竞争,部分商户依靠保险收入弥补亏损。
这起纠纷说明,低价不等于效率。当车辆采购、折旧、保险、整备和交付成本无法被正常租金覆盖,费用就可能从明处转向暗处。对用户而言,真正重要的不是下单页面上的最低价,而是最终支出、车辆状况和责任边界能否在取车前确定。
与新用户同时增长的,还有重复租车的人群。神州租车数据显示,今年暑期,老用户同比增长约 50%,增幅高于首次在暑期租车的用户;年内租车 7 次以上的用户同比增长超过 30%。
这些数据不能直接证明用户愿意支付更高价格,但至少说明,复购正在成为行业增长中更重要的一部分。
租车是典型的低频消费。用户一年可能只使用一两次,却要一次性判断车况、押金、保险、事故处理和异地还车等复杂事项。使用频率越低,用户越难依靠经验完成筛选,品牌和服务标准也就越重要。
服务走向标准化
行业规则正在向这一方向收紧。
《促进小微型客车租赁高质量发展三年行动方案(2026 — 2028 年)》提出推广租赁合同示范文本,明确押金退还、事故和违章处理、违约责任等事项,严厉打击 " 天价定损 ",并督促电商平台履行资质审核义务。
同月,神州租车、一嗨租车、携程租车、滴滴租车等 10 家企业签署行业自律公约,围绕信用免押、无车免费升级、轻微划痕免赔、7 × 24 小时客服、首问负责和先行赔付等作出承诺。
政策与企业动作共同指向一件事:把过去依赖临场协商的环节,变成可以事先确认、事后追溯的服务。
对头部企业而言,规模只有转化为稳定体验才有价值。神州租车目前拥有近 20 万辆运营车辆、约 6500 个直营网点,服务网络覆盖全国 360 余座城市,注册用户达到 1.9 亿。直营网点和自营车队为统一车辆整备、费用规则和服务流程提供了基础,但规模本身不会自动变成口碑,真正的考验仍在旺季履约。
今年暑期,神州租车上门取送服务订单同比增长 12 倍。用户希望减少为取还车专门往返门店、排队办理所花费的时间,租车服务也因此开始从门店向用户所在的位置延伸。
与此同时,其 " 车生活 " 体系已接入全国 2.3 万家合作油站和 17 万余个充电桩资源,充电服务覆盖 362 座城市;" 脏必赔 "、异地还车、自助取还等服务,则分别对应车况、还车和交付环节的常见痛点。
这些服务未必直接形成一笔租金收入,却会影响车辆周转效率,也决定用户是否愿意再次下单。对神州租车来说,近 20 万辆车、6500 个网点和 1.9 亿注册用户构成了规模底座。接下来要证明的是,当长线、跨城和智能车型需求同时增长时,这套底座能否持续输出一致的服务体验。
"05 后 " 的到来,只是租车市场变化最直观的一面。
这一代用户成长于平台化服务和智能汽车普及期,对隐藏收费、模糊规则和低效交付的容忍度更低。他们租的不只是一辆车,还包括透明的价格、明确的车况、易于上手的智能功能,以及贯穿取车、用车和还车全过程的服务
新车可以集中采购,网点可以快速扩张,服务能力却无法一蹴而就。对租车行业来说,真正需要补上的,是在新用户、新车型和长线出行需求同时增长时,仍能让每一次交付清楚、稳定、可预期。