来源：焦作日报
网购时一些寄递限制务必要了解
同一款商品，商家发货很快，我退货时却连遭快递公司拒收，真让人想不明白。" 近日，有市民拨打本报热线电话，在电商平台购物遭遇 " 发货易、退货难 " 的糟心事。
据该市民介绍，不久前，其在某品牌直播间购买一款洗地机，收到货试用时发现洗地机有质量问题，联系商家客服后申请退货。很快，商家安排快递员上门取件，但快递员看到洗地机并询问价格后，表示不能取件，给出的理由是商品价值超过 500 元，根据快递公司规定，不能收贵重物品。
市民虽对快递员给出的解释心存质疑，却毫无办法。她再次联系客服沟通，客服调整退货渠道，并告知其前往就近圆通快递驿站寄回，并提供了寄件单号。可她携带洗地机抵达这家快递驿站后，工作人员称货品尺寸超长，不予收寄。她随即再次向客服反馈该情况，客服却表示需要她自行联系快递公司寄件。
之后，该市民先后前往韵达、极兔、邮政三家快递站点尝试寄件，全部遭到拒收。该市民说，韵达与邮政工作人员未给出任何理由，仅告知洗地机不能邮寄。极兔驿站则称洗地机有内置电池，不能邮寄。
" 我是在直播间买的洗地机，当初商家发货、送货走的都是快递，怎么退货时各家快递反倒都不收了？" 该市民表示，几经辗转，最后才通过顺丰把洗地机寄回商家。她很想知道，洗地机在办理退货时为何会遭到快递公司的拒绝？
针对市民反映的家电退货寄递问题，市邮政管理局工作人员表示，根据《禁止寄递物品管理规定》要求，硫酸、硝酸、盐酸、蓄电池等腐蚀性物质严禁寄递。同时，快递行业针对贵重物品、带电物品、超长超大物件均有细分收寄规范，快递企业对个人散客寄件的审核标准、承运限制，相较于商家批量发货更为严格。商家因具备合规寄件资质、可统一报备备案，且多为长期合作批量承运，能够规避个人寄件的诸多限制，这也是同款商品收发待遇截然不同的原因。
记者在此提醒广大市民，网购大件商品时别光图一时之快，下单前要充分考虑到退货的问题，并对一些个人寄递限制的规定进行了解，以避免不必要的麻烦。
焦作日报全媒体记者 朱颖江 报道
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