快科技 7 月 15 日消息，据媒体报道，近日，海外用户 Joshua Khane 的微软账号遭遇入侵后被官方永久停用、清空全部数据的事件引发大量网友共鸣与讨论。
据当事人 Joshua Khane 介绍，他的账号遭到黑客入侵，但在寻求微软介入帮助后，事情反而变得更糟：微软不仅没有帮他找回账号，反而删除了账号中的所有内容，甚至是在确认他确实是账号真正所有者之后，依然如此。
如此一来，Joshua Khane 不仅失去了 25 年来积累的电子游戏，还失去了所有存储在微软云存储服务 OneDrive 中的数据。
据悉，该账号里面不仅有花了几千美元买的游戏，有孩子刚出生时的照片，还有二十多年攒下来的文档。人还在，钱也付过了，东西却一夜没了，这也让他对微软的处理方式极为愤怒。
尽管 Joshua Khane 也承认，自己本可以采取更好的措施来保护账号安全，但他认为，微软本应提供更完善的客户服务，帮助他恢复账号，而不是直接将账号彻底删除。
根据微软内部安全政策以及《微软服务协议》相关规定，一旦账号安全信息被篡改，官方客服没有权限修改、回溯恢复相关设置。
为杜绝账号被黑客持续滥用、规避后续安全风险，微软最终对该账号执行永久停用处理，且明确表示该决定不可逆、无法撤销。
事件曝光后，相关帖子相关帖子在网络发酵，发布 48 小时内，斩获 3.3 万次转发、5.9 万次点赞，累计浏览量突破 350 万次。
截至本文发稿时，微软没有就此事公开表态，当事人账号也没有恢复。
