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富途崩了同花顺也崩了 , 前者表示沟通赔偿方案 , 后者关闭微博评论

富途崩了,同花顺也崩了

10 月 9 日凌晨,富途交易中断 , 富途创始人李华发布署名文章道歉。

一波未平一波又起。

10 月 28 日早间,有不少同花顺用户反映登录异常、软件数据显示异常和无法查看交易账户等问题。" 同花顺崩了 " 词条也迅速冲上微博热搜第一。

10 点 45 分,同花顺官网微博发布动态表示:" 尊敬的客户,因网络线路出现异常,同花顺 APP 部分用户出现登录异常,目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题,请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。"

从大盘走势来看,10 月 28 日早间 A 股集体低开,沪指跌 0.38%,报 3548.70 点;深成指跌 0.30%,报 14350.91 点;创业板指跌 0.21%,报 3301.91 点。大盘整体表现较差,所以有很多用户希望在开盘时候抛售自己手中的股票,但是发现不能登录同花顺,股票出现大量亏损。

尽管在上午 11 点半收盘前,同花顺系统已经恢复,但部分用户对于同花顺的致歉并不满意,表示要求因系统崩溃无法交易而造成的损失进行赔偿。

一时之间," 如何向同花顺索赔 " 等受害者的呼声大量出现在同花顺评论区。随后,同花顺关闭了微博的评论功能。

而在此前富途 APP 崩溃事件中,创始人李华前后三次回应用户,并表示," 客服将逐一联系对此类客户,根据具体的情况沟通相应的补偿方案 "。

事实上,在类似事件中,股民往往会有苦难言,因为举证困难。 有律师表示,具体来说,索赔的前提是能够证明因果关系,如投资者提前下单,但由于系统出问题,投资者交易机会在系统出问题期间被干扰,如此才有机会进行索赔。

去年,安信证券、东吴证券、国泰君安、招商证券等券商也曾出现过类似事件,但是股民都 没有因此得到赔偿。

分析人士表示,不管能否进行赔偿,毕竟这还需要很漫长的举证和核实过程,但是富途证券的态度是令人赞扬的。所以在事件发生后,不少用户还在留言中鼓励富途越来越好。

反观同花顺,因为股民的索赔呼声,就将评论区关闭,这种做法无疑没有让用户感到应用的 " 温暖 "。

数据显示,截至 2021 年 6 月底,同花顺注册用户约 5.7 亿人,每周活跃用户数约为 1879 万人。财报显示,同花顺前三季度实现营业收入 21.85 亿元,同比增长 31.29%,归属于上市公司股东的净利润为 9.91 亿元,同比增长 28.31%。

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