7 月 2 日上午，霸王茶姬湖北子公司发布《致茶友的一封信》，解释本次意外原因为运营后台配置失误。品牌原本计划上线 " 远山鲜沏 " 系列 9.9 元特惠活动，因后台操作失误误设为零元，导致大规模异常订单产生。
针对此次乌龙事件，霸王茶姬表示已全面修复系统漏洞，清理所有异常订单。同时，品牌将为受影响用户发放 3 张系列产品 0.01 元兑换券作为补偿，该权益仅限湖北门店使用。后续品牌将复盘流程漏洞，升级后台审核机制，杜绝同类事故再次发生。
红星资本局注意到，事件发生于 7 月 2 日零时左右，出现 " 乌龙 " 的门店主要位于湖北，社交媒体上大量用户晒图称发现价格 Bug 后前往小程序跨城下单，不少人批量大额下单，评论区更是流出单笔 999 杯、数千杯的极端订单截图。凌晨 1 时许，平台价格恢复正常，所有 0 元异常订单被统一取消，用户支付款项全部原路退回。
红星资本局就此事采访霸王茶姬方面，截至发稿，尚未获得回应。
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记者 陆珊珊
编辑 孙志成 郭庄
红星资本局原创
