6 月炎夏，京东服务工程师赵开科接到任务，一只负责巡逻风电场的四足机器狗因定位不准总是 " 迷路 "，急需维修。赵开科挂掉电话，立刻驱车 600 多公里从西安赶赴宁夏。到达之后，赵开科开始为机器人 " 医治 "，他发现，机器人的雷达损坏了，为了避免类似故障发生，赵开科将机器狗的四个雷达、连接线、主板等都做了重新的配置和检查，经过 12 个多小时的维修，机器狗重新测试一切正常。
赵开科日常所在的京东服务西安维修中心，为中国西北地区的大部分机器人提供维修保养服务，该维修中心有 70 多人。除了承接机器人维修订单外，手机、电脑、家用机器人等产品的维修保养也是日常工作之一。
赵开科在多次考试和实战中成绩优秀，成为了京东首批认证工程师。" 成为了认证工程师后，我的任务是回到西安维修中心教更多学员，让他们学会最新的机器人维修技术 "，赵开科说道，这种 " 师带徒 " 模式，让前沿维修技术得到快速的普及。
" 我已经加入京东 8 年多了，一开始是维修手机、电脑等电子产品，去年开始公司大量培养机器人维修工程师，我有幸成为了培养对象之一 "，赵开科说。回忆过去，赵开科最开始从事电脑测试工作，辗转南方多个城市，内心渴望安定。后来他看到京东招聘维修工程师，不但薪水高，还提供五险一金，于是他立刻加入。加入京东 8 年来，赵开科服务认真、技术过硬，获得了消费者的多次认可，更成为了京东维修工程师的中坚力量。
目前，京东已在全国布局多个维修中心，拥有数千名机器人维修工程师，通过持续投入超过 2 亿元，全方位提升工程师 " 多面手 " 复合服务能力。未来 5 年，京东服务计划培养 10 万名工程师，全面覆盖机器人、智能家居售后维修等各类服务，通过系统化培训与实战历练，打造一支高素质、专业化的机器人维修队伍。
