近日,江苏的张女士向媒体反映,她和男友在杭州湖滨银泰 in77 的 LV 专柜购买了一只鸵鸟皮包,花费 94500 元。柜姐称这款包 " 全国仅两只 ",但张女士回酒店拍视频分享时,却发现包身侧面颜色明显不均。她要求退货退款,不料被店员告知,购买时已在防尘袋标签上刻了男友名字首字母,无法退换。

张女士表示自己两个月前刚在成都买过包,不太需要,但柜姐继续强调包的稀缺性:" 谁不想拥有美好的事物?" 当时她男友开了口:" 行行行,就这个吧。"
" 柜姐一听我男朋友要付钱,直接找了三个柜哥把我们围起来。我男朋友耳根子软,脸皮薄,觉得能用钱解决,就不想东扯西扯,加上想送我生日礼物,就爽快付了钱。" 张女士回忆。



很快,另一只新包被调到店里。然而张女士此时已不愿换货,坚持要求退货退款。因为她发现,去年 12 月就有网友晒出这款包,很多不同城市的消费者都在专柜见过、试背过。" 说明它就是个展销品,被很多人摸过试过,根本不算是全新产品。我花将近 10 万块钱,就是想买一个全新、独一无二的包,而不是展销品。" 张女士认为店员没有尽到详细告知义务,甚至涉嫌欺骗。
记者陪同张女士来到该 LV 门店。值班经理表示 " 没有权限回答问题 ",让记者留下问题和联系方式,称会转达相关部门。商场管理人员随后也让记者留下手机号码和采访问题。张女士进店再次沟通,仍无结果。她的诉求很明确:" 就是退款,我不想换等价的东西,也不想继续在你们店里消费。"
截至发稿,记者未收到品牌方回复。此前店员给出的最后方案是换购金额不低于 94500 元的其他产品。

来源:1818 黄金眼、都市现场