别只盯着打折！这届京东 618 彻底被 AI 包场，电商 AI 化趋势明了？

雷科技 AI 硬件组 | 编辑：重嘉 | 监制：罗超

5 月 18 日，京东 618 启动发布会在京东总部正式召开。每年 618、双十一，各大电商平台都会在启动会上花大量的时间来介绍大促的玩法、优惠的力度、商品的种类等等。

而这届京东 618 启动发布会，促销打折的玩法还是要介绍，但大部分篇幅留给了 AI。用京东自己的话说，就是 "AI 将首次全场景、全产业融入京东 618"。

（图源：罗超 Pro 摄制）

618 和 AI 之间的故事要怎么讲？这就是这场发布会的重点。

电商 AI 化，

京东想办好两件事

京东做 AI，有很明确的方向，就是让电商 AI 化，用 AI 技术来给电商赋能。而京东要用 AI 干好的事情，可以分成两个维度，一个是产业层面的，要用 AI 来优化自家的物流、仓储、供应链等，同时也要帮助品牌、商家提升效率，最终的目的还是 " 降本增效 "；另一个则是用户层面的，AI 出现在京东的 App 里，融入到每一个购物链路中，要给用户带来体验上的升级，最直观的感受就是有 AI 加持的 App 比以前的更好用了。

这个思路理解起来不复杂，但要真正落地执行并且每一步都按照设想走，则没有那么容易。这场启动会的开场演讲是京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏主持的，他从宏观层面介绍了很多京东在 AI 方面的动作。

首先，AI 基础设施方面，京东有大量的投入。

具体来说，京东拥有多款大模型，包括基础大模型 JoyAI、开源的 Joy-LLM Flash、图像模型 Joy-Image-Edit，还有垂直领域的模型，比如京东物流的超脑大模型、京东健康的京医千询大模型、具身智能的 JoyAI-RA 等。

京东的这些模型都与自家的 3000 多个场景进行了结合，能够提供全方位的赋能。相比通用大模型，京东在训练数据方面拥有差异化的优势。

据介绍，京东拥有全球最大的具身智能数据采集中心，像在物流中心 24 小时执行分拣工作的机械臂设备，就能给京东提供相关的宝贵数据。京东在两年内就采集了超 1000 万小时的数据，这些都是具有极高稀缺性的高质量真实场景数据。

对于 AI 研发，京东表示会增加投入规模，要进入行业第一梯队。至于今年 AI 研发投入增幅，京东给出的数字是 200%。

其次，京东 AI 能够给商家经营提供很多帮助。

曹鹏在发布会上介绍了几个比较典型的场景，比如数字人直播，它可以代替真人，实现 24 小时不间断地出现在直播间，为潜在用户介绍商品，无论是效率还是成本相比真人主播都拥有优势。

还有 AI 地图智能补货助手，它能结合商家对手的数据来更全面地判断是否要补货、什么时候补货、补货要补多少。" 京麦 " 则更加全能，它是商家的超级助理，能分析商家的经营状态并给出优化建议，还能接管营销工作。

另外，京东着重介绍了在具身智能领域的进展。目前，京东机器人主要集中在两个领域，一个是物流方面的，京东五年要投入 300 万台机器人，它们不仅负责分拣，部分还会参与到末端配送环节；另一个则是零售方面，直接推动机器人销售，今年的目标是破 100 亿元。

在用户层面，消费者能在 App 中获得基于 JoyAI 实现的相关功能，体验 AI 购物。说得更具体些，AI 智能体 " 京言 " 能够从用户的自然语言中读懂用户的需求，从而精准匹配商品或服务。在外卖服务中，用户能够看到京东榜单大模型提炼数亿评价数据形成的真实评分。

京东还要在 6 月 1 日晚上办一场赛博联欢会，让海尔兄弟、美猴王等经典 IP，以数字人的形象来演绎童年经典。作为京东打造的全网首场 AI 购物直播晚会，它大概率会赚足眼球，把 AI 购物玩出了新花样。

京东还把 AI 能力注入各类硬件产品上，包括智能家电、家居，还包括机器人和 AI 玩具。当然，硬件产品的生产制造方面，京东和很多品牌达成了合作。

京东要花大力气做 AI 硬件，主要还是为了拓展自家 AI 的应用场景。具身智能产品，本质上就是在给大模型的这个大脑装上手脚，让 AI 有了在现实世界操作的能力。就如京东所说的，AI 不仅能陪用户说话，还能帮用户干活。同时，这些内置京东 AI 的各类设备，也都有可能变成电商平台的购物入口，成为京东生态的重要组成部分。

总的来说，京东电商与 AI 的结合这块做得非常充分，消费者在购物、外卖、健康、家政、旅行等不同的场景里，都能用到 AI 相关的功能。

除了宏观层面的京东 AI 的布局，京东健康、京东物流与 AI 如何结合也是这场启动会上的重点内容。

京东健康：

从单次交易到全链路健康管理

先说京东健康，很多人对它的印象比较深刻的可能是京东大药房。目前，普通用户通过它来买药，体验的确还不错，从线上问诊医生开药方，到下单配送，整个购物链条很顺畅，效率很高，用户从进入 App 到拿到药可能只要几十分钟。

而有 AI 的助力，京东健康的场景和生态会进一步拓展。京东表示，AI 对健康业务的赋能，贯穿了 " 医、检、诊、药 " 四个环节，每处都有 AI 的参与。

比如，京东健康推出了 AI 医生 " 大为 "，它从人物形象到医疗知识储备，再到问诊流程，都和真人医生很像。京东表示，" 大为 " 今年前三个月的用户满意度已经达到了 98%。此外，京东的 AI 药师，背后有覆盖 4000 万权威知识源、2500 万 SKU 的药智模型，理论上的知识库已经远远超过了真人药师，从而做到了 99.6% 风险拦截准确率。

从这些数据来看，在部分健康相关的业务中，AI 已经能够做得比人更好。当然，在更复杂、更高风险的医疗场景中，AI 还是不能代替人，仍然需要传统的医疗机构和人员来做最重要的操作。

现在来看，AI 能够为京东健康打造完整的健康管理体系，让相关的业务不只是停留在卖药、卖医疗设备上。比如用户在京东平台上买药，首先就有 AI 医生通过大模型和历史数据来判断是否符合开药情况；用户买完药后，会有一个相关的健康档案，在下一次问诊、买保健品等其他健康消费场景中发挥作用。

很明显，AI 把京东的健康业务做得更大更深了，除了卖药，还有健康问诊、新生儿养育、老年人健康陪护等。

另外，京东还将 AI 应用到了医疗器械上，包括轮椅、护理床、理疗仪等传统设备的 AI 化。京东 AI 能为这些医疗产品提供多模态交互、设备控制、安全监测、吃药提醒等各种功能，它本身就是具身智能技术在医疗器械领域的应用。

618 期间，京东将推出多款 AI 器械新品，一年内会有 100 万台设备加入 Joyinside，京东还定下了三年销售额破 200 亿的目标。AI+ 健康，将会是京东未来着力发展的赛道。

京东物流：

仓储到配送都要升级

物流是当下最适合具身智能落地的场景之一，京东认为它是全球首个将具身智能落地应用到物流全链路环节的企业。

据介绍，现在京东的 " 狼族 " 机器人已经覆盖了入库、仓储、分拣、运输、配送各个环节，未来就会出现一个完全不经过人工到达用户手上的包裹。

在分拣环节，京东的异狼机器人的工业级灵巧手和超精度机械臂发挥了关键作用。它能够精准地识别各类不同形态的非标商品，并且进行抓取、码垛等非常精细化的操作。

配送环节，京东已经落地的具身智能产品主要是以 " 独狼 " 为代表的无人车。它用的关键技术包括用车载传感器实时建图的 " 轻地图 "、100 米感知范围的智驾算法等。按照京东的说法，独狼无人车投入运营后，快递员的日均配送时间能缩短 1 小时，今年 618 会有数千台无人车参与到配送环节中。

京东物流机器人，给我们的感觉是它早已落地到实际使用中，已经转化成了实实在在的生产力。目前市面上很多机器人产品暂时还停留在炫技和舞台表演的级别，仍然没有找到真正成功的商业化路径。

而京东作为电商巨头，本身的物流场景是真实、庞大且高频的，这就天然给了机器人产品落地实践的舞台，长期持续的训练、纠错和数据获取，能够帮助京东在物流机器人这个领域构建起竞争对手难以破除的技术壁垒。

618 回归初心：

低价依然是核心竞争力

虽然说大部分篇幅给了 AI，但京东 618 启动会的最后个部分还是详细介绍了今年 618 的玩法。

时间线方面，京东 618 的正式开启时间为 5 月 30 日晚 8 点，一直持续到 6 月 21 日。其中，作为 " 开门红 " 的 5 月 30 日，被京东定义为 " 百亿补贴日 "，很多商品在日常百亿补贴价的基础上还会有额外的折扣。

5 月 30 日往后，还会有针对部分品牌和商品的专场，再后面一点会有秒杀等活动。当然，部分抢先购活动其实已经开始了。

京东表示，今年 618 会更强调回归到低价上来，减少套路和公式，让用户能直接获得折扣。我们注意到，京东推出了一个新频道 " 低价热卖 "。根据京东的介绍，这个频道的商品拥有全网低价，如果用户能在其他平台找到更低价，则可以申请 " 买贵双倍赔 "，而且这项服务的时效也延长了。

另外，围绕低价，京东弄出了很多玩法，包括京东秒杀、百亿补贴、京东试用等。同时，618 也是京东宣传旗下多元化业务的一个机会，除了我们熟悉的平台上的常规电商业务外，还有外卖、家政服务、拍卖、旅行等，几乎所有业务都参与到 618 活动中来。

实际上，基本每年 618、双十一，普通消费者都会在几家主流电商平台上比价，现在更是学会了用 AI 比价。电商平台玩套路、上公式的打法 ，很多人已经深恶痛绝。

最近几年，百亿补贴这种模式颇受好评，核心竞争力其实就是低价 + 正品这两个最简单的组合。今年 618 京东把低价作为核心打法，无疑是个明智的决定。

AI+ 电商趋势已明，

京东是 Key Player

AI 与电商的结合，已经是未来的大趋势。正如雷科技（ID：leitech）在《阿里摊牌！千问 AI 购物实测：一句话即可下单，传统网购要终结了？ 》中所指出，阿里、亚马逊、豆包、ChatGPT 均在重注 AI 电商。另外，AI 电商具体还可以细分成 AI 电商化和电商 AI 化这两个方向，京东则属于电商 AI 化。

说到底，京东是在用 AI 为电商赋能，一方面持续建设 AI 基础设施，为自己和品牌夯实产业基石，让 AI 的能力注入到每一个具体的场景中，AI 数字人能帮商家直播，AI 机器人能给京东物流分拣；另一方面，通过 AI，京东能为用户提供全方位的更优体验，贯穿售前咨询、商品选购、信息检索总结、售后服务等整个流程。

所以，我们能感受到，今年 618 京东只分了一部分时间来讲打折、讲玩法，但更多的时间和篇幅都交给了 AI 相关的部分。对京东而言，这届 618 不仅仅是一个重磅的购物节日，也是对积累的 AI 成果的展示和测试的重要机会，购物助手到底好不好用、AI 药师能不能找到准确的药、机器人送货到底行不行……一切都会在 618 这场忙碌而严苛的活动中验证。

目前，京东健康和京东物流已经借助 AI 完成业务整合重构与升级，未来 AI 影响的业务板块还会更加多。除了京东，其他电商巨头也会加速 AI 化的进程，未来电商之间的竞争将不再局限于价格、商品的比拼，还会涉及到 AI 基础设施建设、具身智能的落地以及智能体的使用体验等多个方面。

以京东为代表的电商推动 AI 化，本身就有天然的优势。电商业务距离钱最近，平台不需要通过售卖 Token 这种模式来营利。很多 AI 巨头，有过 AI 电商的尝试，但由于缺少一个扎实的电商平台提供支撑，这套商业模式就很难走得下去。京东的电商 AI 化，是可以在实践中不断得到反馈和验证的，比如 AI 对健康业务的助力、机器人对物流的降本增效等。

在 AI 已经全面普及、触达普通人的今天，当人们已经习惯了 AI 带来的便捷高效时，缺失 AI 赋能的传统业务就很可能被淘汰。当我们已经习惯了用购物助手来辅助购物时，仍然只有传统购物功能的平台就可能被抛弃。电商 AI 化大潮来袭，未来整个行业的规则可能都会改写，做好了准备的人，就更有机会在竞争中取胜。

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