砍掉 AI 游戏助手，Xbox 新掌门人真的有说法

" 新 CEO 可能真的有点东西 "，这是最近一段时间 Xbox 社区广为流传的看法。此前在今年 2 月，微软 CoreAI 产品总裁阿莎 · 夏尔马接棒退休的菲尔 · 斯宾塞，成为 Xbox 业务的新掌门人，但缺乏游戏行业履历让许多玩家并不看好她能扭转 Xbox 的颓势。

彼时当阿莎 · 夏尔马喊出，" 好游戏、Xbox 回归、找回叛逆精神 "，许多玩家选择冷眼旁观，甚至认为微软董事会是派这位 Xbox live 游戏时长都存疑的圈外人来当 " 临终关怀医生 "。然而再苛刻的 Xbox 粉丝都得承认新官上任三把火，而且阿莎 · 夏尔马烧得旺、烧得好。

组建专属粉丝反馈团队、重新评估独占游戏策略、Xbox Game Pass 订阅降价，现在又确认将逐步关闭移动端 Gaming Copilot，并停止主机端 Copilot 的开发工作。此前任谁可能都不会想到，做 AI 出身的这位 Xbox 新任 CEO，反而在打一场 "Xbox 游戏灵魂保卫战 "。

事实上，Gaming Copilot 是菲尔 · 斯宾塞时代立项的产物，号称是 " 为你提供精准攻略的 AI 游戏搭子 "，通过 AI 大模型和权威攻略库来为玩家提供帮助，并支持语音即时对答和游戏截屏智能分析，可提供实时自动翻译、无边框全屏窗口控制等功能。

在官方展示的 DEMO 中，Gaming Copilot 可以在《极限竞速：地平线 5》中调整车辆参数，在《暗黑破坏神 4》里提供进阶攻略，还能在《盗贼之海》中给出游戏提示。在许多业内人士看来，Xbox 推出 AI 游戏搭子除了满足微软的 KPI，让 Copilot 家族更兴旺外，可能也有瞄准手游市场的打算。

" 查攻略 " 无疑是游戏玩家的刚需。不同于电影、电视剧，游戏最大的特质是互动性，这就导致了游戏往往被设计成 " 易上手、难精通 "。换而言之，所谓的 " 游戏性 " 在一定程度上与挑战性挂钩，可既然有挑战，就必然会导致部分玩家被拦住。

这时候查询攻略就成了许多玩家面对挑战的方式，在互联网不发达的时代，玩家会购买各式各样的攻略书，比如《大众软件》《大众网络报》。到了互联网时代，游戏内容创作者会将攻略发在网络上，曾经的 17173、多玩等垂类游戏网站便是玩家们的乐园。

然而手机游戏改变了玩家社区，轻度玩家的声音首次盖过了核心玩家。再加上随着移动互联网时代的到来，手机游戏的出现使得轻度玩家逐渐成为了玩家群体的主流。可不同于传统的主机、PC 游戏玩家，手游玩家体验游戏的目的往往就是为了打发碎片时间。

玩家群体结构的变化，反过来就影响了游戏开发，" 弱保软 "（弱智保姆软件）设计理念开始大行其道。玩家群体对于游戏攻略的态度也随之发生了微妙的变化，对查攻略的态度也从鄙视变成了赞同，甚至游戏开发者会亲自下场为玩家提供攻略。

玩家这样的需求，正是 AI 厂商梦寐以求的场景。有了 Gaming Copilot，玩家就不需要在各个网络社区查找游戏攻略，AI 强大的联网搜索能力可以迅速解决问题，直接一步到位给出最优解。

既然如此，Gaming Copilot 又怎么会水土不服呢？

就像前文中提到的那样，手游玩家的声音干扰了 Xbox 方面的判断。手游的蓬勃发展让玩家社区的分层变得愈发明显，轻度玩家涌入移动端，PC 和主机端的玩家被反向提纯。现实情况是手游玩家青睐 " 弱保软 "，他们玩游戏是为了打发时间，而 PC 玩家、主机玩家则更注重游戏乐趣，关注的是 " 游玩 " 本身。

面对 Gaming Copilot，手游玩家或许会欢迎，可 PC、主机玩家的态度大概率是会削弱探索乐趣。一个随时随地解决疑难杂症的 AI，就意味着玩家的游戏过程会有一个看不见的大手包办一切，反而激发了玩家的逆反情绪。

只能说菲尔 · 斯宾塞塑造了 Xbox，却也在过去十年让 Xbox 积重难返。这也是为什么明明 Xbox 玩家的属性决定了他们不会喜欢 Gaming Copilot，可为了争夺手游用户，菲尔 · 斯宾塞时代的 Xbox 也要硬着头皮去做。

但作为行业新丁的阿莎 · 夏尔马就没有这个包袱，既然 " 三屏一云 "（Three Screens and a Cloud）已经实质性搁浅，占领移动端暂时还遥不可及，就不如回过头来巩固基本盘，砍掉 Gaming Copilot 无疑就是她给 Xbox 玩家送出的礼物。

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