本次测评体系严谨，采用网上调查与暗访调查相结合的方式，全面评估全市网约车平台服务质量。网上调查围绕 " 打车软件便捷性 "" 约车到达及时性 "" 网约车车容车貌 "" 驾驶员服务态度 " 及 " 服务规范执行情况 " 五大维度开展；暗访调查的内容主要涵盖 " 软件使用 "" 车况车貌 "" 服务便捷 " 及 " 服务规范 " 四个方面，反映了各平台在日常运营中的真实服务水平。
自 2018 年成立以来，享道出行始终秉持上汽集团服务标准，以服务品质为导向，构建规范、专业、有温度的服务生态，以提升司乘出行体验为核心，持续推进服务体系升级与品质化建设。
作为上海市出租汽车暨汽车租赁行业协会网约车分会会长单位，享道出行聚焦城市出行需求，于 2024 年 3 月在行业率先推行 " 洁净新标准 "，对运营车辆环境、服务流程实施规范化升级，为用户提供 " 干净不贵 " 的出行体验。面向场站出行场景，享道出行持续深化服务创新，2025 年先后在上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场启用 " 享道车站 "，国内率先推出 " 秒级泊位同步 " 功能，为海内外旅客带来更高效、更智能的智慧出行体验。
未来，享道出行将继续坚守服务初心，以用户需求为导向，以技术创新为驱动，携手平台司机筑牢服务根基，深化服务标准建设，持续优化司乘体验，打造城市出行服务标杆，为用户提供更优质、更舒适的出行服务，推动行业服务水平向更高标准迈进。
