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虎嗅APP 13小时前

道歉于事无补,OpenAI 口碑跌进谷底

出品|虎嗅科技组

作者|赵致格

编辑|苗正卿

头图|视觉中国

在刚刚过去的周末,获得了 1100 亿美元融资的 OpenAI 一点也轻松不起来。在 " 背刺 "Anthropic,与五角大楼达成新协议后,无数人对 OpenAI 的决定感到愤怒,并开启一股 ChatGPT" 卸载潮 "。

3 月 1 日,CEO 山姆 · 奥特曼在 X 上回答了很多网友的相关疑问,为公司的决定辩护。3 月 3 日,奥特曼再次发长文解释并进行道歉,称公司 " 本不该仓促达成 " 近期与美国国防部的协议。"

在三天前的 2 月 27 日,Anthropic 与五角大楼之间围绕安全问题的谈判正式破裂。此前, DoW(战争部)要求 Anthropic 必须在 2 月 27 日前签署协议,授予军方完全访问权限,否则将面临合同终止及被列入 " 供应链风险名单 " 的风险。

而达里奥 · 阿莫迪在 2 月 26 日选择了 " 硬刚到底 ",发表声明拒绝了 DoW 的要求,并强调将 AI 用于致命性自动武器或监控 " 超出了当今技术安全可靠运行的范围 ",公司无法 " 违背良知 " 达成协议。

2 月 27 日,美国政府也如期开启了 Anthropic 的封杀。27 日,特朗普发文称,Anthropic 试图强迫美国 DoW 服从他们的服务条款,而非美国宪法。因此," 我指示美国政府所有联邦机构立即停止使用 Anthropic 的技术。我们不会再与他们做生意。"

随后,白宫的官方账号转发了此信息,DoW 部长皮特 · 黑格塞斯也发文称,DoW 必须完全、不受限制地访问 Anthropic 大模型,以实现所有合法防御目的。但 Anthropic 试图将硅谷价值观置于美国人民的生命安全之上。

当 Anthropic 和五角大楼的冲突不断白热化之际,奥特曼出乎很多人意外地在在公司内部备忘录和电视节目中力挺 Anthropic 对安全原则的坚持。他表示 AI 不应用于大规模监控或自主致命武器,这是我们的底线 ",还称 " 五角大楼不该用法律威胁 AI 公司 "。

要知道,Anthropic 和 OpenAI 一直是彼此最重要的竞争对手,奥特曼和阿莫迪不久之前还因为拒绝握手而登上热搜。因此,网友纷纷夸赞奥特曼的支持非常有格局,有原则。

然而,这场 " 宿敌为对抗邪恶力量一笑泯恩仇 " 的热血剧情刚燃了没多久,奥特曼就发文宣布,OpenAI 已经与 DoW 达成合作。

奥特曼在 X 上发帖称,OpenAI 将修订合同以加入新条款,明确 " 不得故意将 AI 系统用于针对美国公民及国民的监视 ",情报机构也不会使用 OpenAI 的工具。

虽然奥特曼特地回应了 " 大规模监控 " 和 " 全自主化武器 " 两大备受关注的安全问题。然而网友无法理解:为什么面对同样的条款,Anthropic 会因为坚持原则被拉黑,而 OpenAI 就能 " 截胡 " 订单?

考虑到奥特曼一直以来喜欢说话绕弯子,有着 " 不诚实 " 的名声,人们更倾向于认为奥特曼在对此次合作的表述中隐藏了一些关键信息,刻意误导大众。在 OpenAI 官方账号和奥特曼本人的账号评论区,网友要么在旗帜鲜明地呼吁删除 ChatGPT,要么在冷嘲热讽。

一位网友评论到 "Anthropic 拒绝妥协,结果被列入黑名单。OpenAI 选择顺从,却将其美化为 " 防护机制 ",真有趣 "。

此前,有大量网友一直在呼吁 OpenAI 不要停用 " 最有人情味的 AI"GPT-4o,发起了 #Keep4o 词条。这一次,不少人开始对奥特曼新账旧账一起算。

一位叫 Claire 网友的评论获得了 1.8 万点赞:" 别再包装自己了。从你说出第一个谎言开始,就该明白,你将需要用无数个新谎言去掩盖,而信任早已在这个过程中荡然无存。从你决定无视所有呼声、让 GPT 4o 退场的那一刻,你所谓 " 造福人类 " 的愿景就一同崩塌了。你亲手毁掉了美好的东西。你背弃了承诺。你抛弃了底线。你走上了一条不归路。

批评者们不仅在线上嘲讽,也在现实中停用 ChatGPT,转向 Claude。Sensor Tower 数据显示,2 月 28 日 OpenAI 宣布与五角大楼达成协议当天,ChatGPT 的卸载量增加 295%,下载量下降 13%;而 Claude 的下载量反超 ChatGPT,成为苹果应用商店中下载量最高的免费应用。

OpenAI 内部也对着这次合作有着大量反对意见。上周末,多名 OpenAI 普通员工联名签署公开信,支持 Anthropic 拒绝接受五角大楼要求的做法,并反对美方将 Anthropic 列为 " 供应链风险企业 " 的决定。

一名叫里奥高(Leo Gao)员工已经在 X 上开启了一系列公开质疑。他指责 OpenAI 同意让 DoW 将其技术用于 " 所有合法用途 ",随后又进行了一些 " 表面功夫 ",试图让外界认为五角大楼使用 OpenAI 的 GPT 模型受到了更多限制。

现在,焦头烂额的奥特曼需要同时对内部和外部做出回应。在周二的最新发文中,奥特曼再次强调美国战争部尊重安全问题。而对于这次合作,他也表达了一定歉意:" 这些问题超级复杂,需要清晰的沟通,我们当时是真心想缓和事态,避免出现更糟糕的结果,但我认为这看起来显得投机取巧和草率行事。"

然而对这些含糊的表述,网友的反馈冷酷又无情,堪比被渣男伤害太多次后终于幡然醒悟的大女主。" 再多的危机公关,也挽回不了你这周对品牌造成的无法弥补的伤害。一切都结束了,山姆。

也有人指出 OpenAI 现在必须二选一:"OpenAI 想要重新赢回民众信任,唯一的途径是:彻底退出与 DoW 的这份合同,并组建一个能真正监督、确保此类事件绝不再发生的董事会。没有中间地带。你们必须做出选择:是站在人类这边,还是选择金钱。"

当下,Anthropic 和 OpenAI 这对相爱相杀的 " 苦命鸳鸯 " 面临着两级的困境:Anthropic 拥有全硅谷知名人士和普通民众的支持与同情,但可能面临着美国政府的 " 封杀 ";OpenAI 和 xAI 一样上了 DoW 的贼船但却集火了人们所有的怒气值。

当下,OpenAI 的声誉可以说跌到了自成立以来的谷底。奥特曼想要逆风翻盘,任务难度非常大。