在方永新看来，AI 浪潮之下，本地生活与即时零售赛道走向 " 价值竞争 " 已成必然，而增强服务消费的核心，在于利用 AI 等数字技术实现能力进阶与价值创造。
AI 养老点餐春节前或将在上海上线
在今年的上海两会期间，方永新代表提交了一份《关于进一步推动 "AI+ 明厨亮灶 " 打造上海食品安全数字化新范式》的建议，提出构建统一 "AI+ 明厨亮灶 " 智能体系。在谈到这份建议时，他表示，上海已有 4.8 万多家餐饮企业接入明厨亮灶，他希望在现有基础上，" 能够更好地用 AI 的能力去赋能商家，帮助他们更好地经营 "。这是食品安全监管的深化，更是 AI 切入实体经济、提升服务品质的入口。
在谈及 AI 在即时零售与城市生活服务中的具体应用时，方永新透露了正在推进的创新项目。" 我们正在上海推进 AI 养老点餐产品，第一波争取在春节前上线。" 他一直在考虑 AI 赋能的落地应用，如何深入特定群体，提供个性化、有温度的服务解决方案，而为老服务是一个很好的场景：" 老人可以通过千问等 AI 应用便捷点餐，同时享受政府福利与平台权益，让他们有更好的一个体感 "。
方永新代表还表示，AI 的迅猛发展，已贯穿从消费者到商家、骑手的全链条。" 打开千问，大家说我要去吃饭、去哪里玩、导航到哪里、预订一个座位，这些其实都已经完全打通了。" 他介绍，阿里内部能力正通过千问的底层能力进行整合赋能，" 把淘宝、高德扫街榜、淘宝闪购都融合进去，旨在提升消费者体验与商家运营效率。"
从价格竞争转向能力与质量竞争
面对本地生活领域激烈的市场竞争，方永新代表认为，健康的发展方向应是远离低水平价格战，转向服务能力和质量的比拼。
" 补贴是一把双刃剑。" 在他看来，补贴用得不好就有可能会转为价格战，用得恰当则能打破固有的垄断格局，让行业在充分竞争中更好发展。在政府部门指导监督下，平台正在加码投入能力建设，帮助商家、骑手、市场服务的底层能力进阶。他认为，现在讲 " 反内卷 "，应该从卷价格到卷质量，" 我相信这将是未来核心的方向。"
方永新认为，线下实体经济需主动进化，要学会用好 AI 能力，平台亦有责任进行供给侧改革，" 对消费者的需求做更深的洞察，对它的满足和供给能做更优的匹配，对服务的效率更好地聚合 "。他认为，平台的任务是运用有利的资源、有利的技术能力和运营能力，更好地帮助线下商家和线上商家，形成线上线下融合的 " 综合立体服务 "。
展望 2026 年的市场发展，方永新判断，行业规模将持续快速增长。消费生活服务平台潜力已充分释放，目前日均订单量达 1.5 亿单，预计即时零售赛道在未来的两三年时间会达到 3 亿单的日均单量，未来三年可能是一个万亿市场。他表示，增长的关键在于 " 消费服务上面能够增强 AI 化的能力 "，以及 " 加强对质量和服务能力和意识的创造 "，而最终受益的一定会是消费者。
AI 技术驱动价值创造
方永新将当下及未来一段时间定义为 " 服务年 "，其核心特征是技术驱动下的价值创造能力彰显。
" 未来平台肯定会大量运用 AI 新技术，帮助商家、消费者在获得体验、提供服务上实现突破。" 他向记者阐述了 AI 提升效率的多元维度：在骑手端，通过 AI 能力方便骑手进出社区、楼宇；在消费端，优化客户服务体验；在监管协同端，通过 "AI+ 明厨亮灶 " 实现数据打通，助力市场监管部门实现食安治理与营商环境优化双赢。从这个维度上看，"AI 不论是内部起效，还是组织之间起效，不论是商家赋能，还是消费者赋能，或是帮助骑手解决问题，其实空间巨大。"
在方永新的构想中，技术进步应始终与社会责任、人文关怀结合。他表示要 " 用公益的心态，商业的手法，技术的力量 " 去做事，并倡导 "AI 公益 "，联动爱心企业与商家共同发力。无论是养老餐还是骑手爱心餐，其本质都是利用技术手段，将社会福利、平台权益与个性需求精准对接，让不同群体更公平、更便捷地享受城市服务的美好。
" 这个时代其实是要我们更好地保护好自己的安全，更高质量地享受身边的美食。" 方永新说，技术的发展，最终是为了构建更有质量、更有温度、更具获得感的城市生活。
