这几年，中国人的餐桌革命始于二维码：点菜、付款、好评——一切都被浓缩进那一方黑白方块。但在今年的 WAIC 2025（世界人工智能大会）上，我第一次真切感到，这片黑白矩阵的时代，正悄然退场。
会场签到处，再没有人低头举着手机对准二维码，也没有扫码时被人推搡的窘迫场景。取而代之的，是一排排明亮的 "NFC 碰一碰 " 打卡点，以及薄如信用卡的 " 碰一碰卡片 "。只需轻轻一贴，页面瞬间弹出——毫秒级响应，无需提前打开相机。
这些看似微小的变化，背后是一场交互方式的代际更替。
碰一碰开启新交互浪潮
如果你以为 " 碰一碰 " 是某种天外来物，那就错了。它的底层技术—— NFC，其实早在 2000 年代就悄悄走进了我们的生活，藏在地铁卡、门禁卡里，被我们当成一把只能开一扇门的钥匙。真正的转折发生在 2024 年，支付宝用 " 碰一碰支付 " 让它成为移动支付的新入口，而分众传媒用 " 碰一碰广告 " 把它变成广告转化的最后一米。那一刻，大众才意识到——NFC可以通向任何数字服务。
别看 " 碰一碰 " 动作轻描淡写，传播威力却远胜扫码。
试运营阶段，分众传媒与淘宝闪购合作，通过 " 碰一碰 " 在电梯广告前直接发放可跳转至淘宝闪购的优惠券。用户轻轻一触，红包或满减券瞬间到账，下一秒便跳转至闪购页下单。结果亮眼，试运营期间累计触发 54 万人次，点击率 79%，淘宝唤端到达率 93%，几乎所有触碰的用户都进入了闪购页面。品牌转化同样惊人，三得利在杭州的领券率达到 68.6%，上海的跳转到达率也有 66.8%。
但别被这份 " 简单 " 蒙蔽了，以为谁来 " 碰一碰 " 都能取到良好的效果。NFC的技术门槛的确不高，但真正的壁垒在于生态闭环的打造。支付宝有多年沉淀的支付体系，分众有一条从广告到成交的完整链路。一旦闭环跑通，争夺入口的竞争就不再是二维码与 NFC 之争，而是广告网络与交易平台的版图重构——谁掌握链路，谁就掌握用户。
那么，没有巨头资源的中小企业，能不能用 " 碰一碰 " 撬动生意？答案是：能，而且机会比想象中更近。
Agent 云平台正在通过AI赋能碰一碰
我们先看看那些随处可见、却失败的 " 碰一碰 " 尝试。
商场发的 NFC 会员卡，宣传时承诺 " 碰一碰就能领福利 "，可真正的体验是点开一个冷冰冰、加载缓慢的 H5 页面，接着是注册、填手机号、输验证码的冗长流程，最后发来一张即将过期的优惠券。顾客第二次根本懒得碰，卡片被丢进钱包底部落灰。
一些独立咖啡店在桌角贴了 NFC 圆贴，标着 " 碰一碰点单 "，但实际上只是跳转到美团或饿了么的普通店铺页面，没有记忆你上次的饮品喜好，也没有给出专属推荐。久而久之，这个入口就成了 " 好看的摆设 "。
但如果换个画面呢？
商场会员卡一碰，不是死板的 H5，而是一个会跟你打招呼的 AI 导购，它记得你上次买过的鞋子，会提醒搭配的外套今天有折扣。它能帮你比价、预约试穿，甚至直接下单送货到家。咖啡店的 NFC 圆贴，也不只是菜单入口，而是你的 " 专属咖啡师 "，会问你今天要不要试试新品，或者直接复刻上次的口味。
这才是 NFC 结合 AI 的真正潜力——一次触碰，唤醒的不只是链接，而是一个会持续服务你的智能体。
于是，一张小小的 NFC 卡片，就成了企业的 " 多才多艺入口 "。同样的动作，可以触发完全不同的服务场景：顾客轻触商品吊牌，AI 立刻生成一篇种草笔记或个性化好评，方便分享到社交平台。售前售后环节，轻触卡片，智能客服即刻出现，解答问题并将顾客留在私域体系中。活动现场，轻触调用视频发布工具，让互动瞬间扩散。走进试衣间，轻触衣架标签，AI 换衣功能帮顾客完成搭配和下单，从种草到转化，全在一张卡片的距离内完成。
这种设计，让 NFC 从单向的 " 跳转按钮 " 变成了调动企业全套 AI 能力的总开关，每一次触碰，都带着记忆、理解场景，并在后续持续优化服务体验。
实测 Agent 云平台碰一碰
为了验证这种理念，我们直接打开 Agent 云平台，做了一次实测。先看路边常见的服装店。为了让顾客直观看到服装上身效果，过去店家往往需要花时间请模特拍摄、修图，但仍无法精准匹配顾客心中的搭配需求。现在，只需在每个展柜前放置一张 " 碰一碰 " 卡片，并将店铺的服装图上传到 Agent 云平台，顾客用手机轻轻一碰，就能自由选择款式、即时生成搭配效果图。整个过程由平台自动搭建工作流，几乎零设计门槛。
借助 Agent 云平台的 " 碰一碰写好评 "Agent，顾客只需用手机碰桌上的 NFC 卡片，页面会自动跳转到小红书、大众点评、美团等平台，AI 会根据店铺特点自动生成符合不同平台风格的评价文案。顾客的动作很简单：碰一下、点一下，一条个性化好评就完成了。
在餐饮场景中，" 碰一碰 " 还可以衍生出更多玩法——让 AI 推荐招牌菜、帮顾客领取福利、计算最划算的点餐组合……都只需一次轻触。
借助 Agent 云平台的 " 碰一碰数字导览 "Agent，游客只需用手机碰一下景区内的 NFC 标签，页面就会即时弹出 AI 生成的沉浸式讲解内容：既可以是古人数字人带你 " 穿越 " 讲述历史，也可以是 AR 动画复原古建筑风貌。AI 会根据游客的兴趣偏好调整讲解风格，并附带个性化的景区故事卡片，方便一键分享至社交平台。游客不只是看风景，而是与景区的 " 数字分身 " 对话。
同样，可以畅想一下更多的玩法，比如 " 碰一碰 " 让 AI 生成带有个人签文的电子祈福卡，自动领取景区周边商家的优惠券，甚至根据游客的停留路线和节奏，实时规划专属游览路线……一次轻触，就能让文化体验和智慧运营同步升级。
面向不直接接待顾客的企业 " 碰一碰 " 同样有用武之地。比如在新员工的入职礼包中放一张 NFC 入职卡，员工用手机轻轻一碰，就能进入专属页面学习企业文化、熟悉公司制度，比传统集中培训高效得多。
又比如在财务桌上放一张报销 NFC 卡，员工碰一下就能直达报销页面，同时由 AI 一步步指导流程——从此财务室的争吵声可能会明显减少。
目前 Agent 云平台的现成 Agent 覆盖了多种常见场景。对于尚未上线的需求，企业在购买服务后，还可以定制化开发：平台会协助上传企业资料、梳理业务流程，并生成对应的 AI 服务，让 " 碰一碰 " 的每一次触发都精准贴合业务需求。
这种对AI Agent 落地能力的深度打磨，也得到了行业的认可。就在 7 月 23 日的 2025（第二十四届）中国互联网大会分论坛——智能体创新推进论坛上，汇智智能凭借在 Agent 领域的核心技术积累与场景化落地能力，入选了中国互联网协会 " 智能体创新推进计划合作伙伴单位 "。一同入选的还有 360、商汤、联通在线等行业头部企业。
打破 " 唯一入口 " 的封闭模式，展望未来畅想
如果说二维码曾经是互联网与物理世界的接口，那么 NFC 结合 AI，正在成为下一代线下世界的 API。随着 Agent 云平台等底层能力的成熟，" 碰一碰 " 不再是单一动作，而是一种可无限延展的交互范式。
三年后的某个清晨，你走进咖啡馆，不用排队点单，碰一下桌面，AI 咖啡师便调出你上次的口味，顺带询问要不要尝试一款新品甜点，并直接完成扣款。午后逛商场时，你碰一碰导购机器人，它会带你直奔最可能打动你的那件新款外套，并在走近货架时同步发放专属折扣。傍晚去医院看诊，在挂号处碰一下自助牌，AI 医疗助手调出你的病历，帮你完成挂号并进行初步问诊。假期出游，在景区的路牌上轻轻一碰，虚拟导游为你规划当天的最佳路线，并在行走间实时讲述沿途的故事。
这种体验的背后，是 Agent 平台与具身智能的结合，" 碰一碰 " 不再只触发手机页面，而是让实体机器人、商超系统、硬件设备即时响应。机器人可以主动为你推荐商品，虚拟试衣助手能立刻生成你的专属搭配方案。而要让这些服务真正做到持续和个性化，还需要有能记住你、懂业务的数字员工。Agent 云为企业打造的 AI 数字员工，具备记忆传承和知识共享能力，即使老员工离职，新人也能直接接手对应的智能体，继承它的业务理解、经验积累和客户记忆，让服务不断档、体验不打折。
那时，" 碰一碰 " 将不仅是线下触发器，而是你的个人 AI 接口——它知道你的偏好，懂你的场景需求，能直接调用企业和平台的全套能力，完成从信息获取到决策执行的全链路。
交互的主导权将悄然转移：从 " 我去找信息 "，到 " 信息主动找我 "。而这一次，物理世界与数字世界的融合，不是发生在屏幕里，而是触手可及的每一次碰触中。
