一边流水登顶 ，一边玩家投诉上 1818 黄金眼，《恋与深空》怎么了？

文 | 游戏价值论

近期，叠纸旗下《恋与深空》遭到玩家集体维权漩涡，甚至还有玩家上了 1818 黄金眼。

目前，《恋与深空》在安卓平台的用户评分暴跌，并累计收到近 4500 条不推荐评价。

据七麦数据，2025 年 7 月 1 日至 31 日，《恋与深空》在 iOS 端的预估收入达 1.58 亿元，日均进账约 526 万元。叠纸游戏创始人姚润昊，在业内被称作 " 比女性更懂女性的人 "，但他本人却觉得自己并不了解女性用户，还表示 " 要是真的尊重女性，就不会觉得自己多懂她们 "。

当一款月流水破亿的现象级乙游陷入集体维权漩涡，玩家与厂商之间脆弱的信任，究竟该如何维系 ?

一场 PV 引发的震动

7 月 25 日，《恋与深空》" 沈星回暗蚀国王 " 限定卡池上线首日便登顶 iOS 畅销榜，单日流水突破 3000 万元。这份成绩单背后，是玩家对 " 一年仅一次的大型活动 " 的热切期待 —— 从 7 月 22 日先导 PV 发布起，玩家自发组织的宣传活动在微博、小红书等平台形成刷屏效应，# 沈星回暗蚀国王 # 话题阅读量 48 小时内破 8000 万。

该活动助力《恋与深空》登顶国内总榜及游戏榜双榜第一，创下开服以来首次在强竞品活动期内登顶的纪录。

从《恋与深空》玩家那里拿到的多份消费记录显示：有玩家仅 7 月 25 日活动首日就花费了近 5000 元，还有不少玩家单日投入在 2000 到 3000 元之间。除了现金支出，很多玩家还消耗了长达数月的资源储备。

但这场狂欢很快急转直下。付费玩家发现实装的 " 国王套 " 与 PV 展示存在系统性偏差：宣传中 " 全程霸体 + 无敌 " 的主动技在实战中频繁被打断，聚怪范围缩水 60%，三阶卡与零阶卡的强度差异不足 15%。更致命的是，这份被玩家称为 " 欺诈性宣传 " 的 PV 全程未出现 " 效果仅供参考 " 的提示文字。

" 我们不是反对机制调整，而是无法接受付费前被刻意误导。" 氪金超 5 万元的玩家 " 吹雪 " 向媒体展示了她的消费记录，其 7 月 25 日单日充值 4890 元的账单截图显示，购买界面仍循环播放着与实装不符的 PV 片段。这种 " 货不对板 " 的体验，让大量玩家产生被背叛感。

有玩家对此十分气愤："一是关键技能机制缺失 ; 二是战斗效果差了很多 ; 三是所谓的‘三阶卡’和‘零阶卡’几乎没什么实质性区别。叠纸完全违背了当初的宣传承诺。"

维权升级：从联名到律师函的博弈

8 月 4 日，数百名累计氪金超 2000 万元的 VIP 玩家发布联名公开信，要求 " 完全还原 PV 展示的机制强度 "。这份措辞强硬的声明在 24 小时内获得超 10 万玩家联署，直接导致游戏安卓端评分从 4.8 断崖式跌至 3.2，单日新增 4500 条差评。

此外，一篇 " 恋与深空千万氪金玩家联名致函 " 的博文在《恋与深空》游戏社群中传播，转发量超过一万。据统计，数百名 VIP 玩家 ( 总氪金金额超两千万 ) 联合维权，" 要求恋与深空恢复国王套原有的机制强度，国王套必须和抽卡界面现有 PV 的展示效果一致，只接受修复沈星回新日卡国王套的原有机制和强度，不接受任何折中方案。"

自 25 日玩家陆续发现这套日卡存在与宣传视频不符的情况后，抽到该套装的玩家立刻向游戏内客服、叠纸游戏专属 VIP 客服反馈。投诉最高峰时，有上千人在排队找客服。

有玩家反应，过去几天，他们一直在和客服沟通这个问题，想知道 PV 和实际内容为什么不符，但叠纸从未给过正面回应。

更具标志性的转折发生在 8 月 6 日 ——" 深空停氪受益者联盟 " 委托上海市海华永泰律师事务所出具的律师函，首次将争议定性为 " 消费欺诈 "。律师函明确指出，叠纸在明知 PV 内容无法实装的情况下，仍以此诱导玩家消费，已违反《消费者权益保护法》第五十五条关于 " 退一赔三 " 的规定。

消费保平台的投诉数据揭示了这场维权的规模：7 月 29 日至 8 月 5 日，平台累计收到有效投诉 2836 条，其中 98.65% 来自女性玩家，00 后占比 64.65%。这些数据与游戏核心用户画像高度重合 —— 七麦数据显示，《恋与深空》iOS 端付费用户中，25 岁以下女性占比达 68%。

官方回应的 " 冷处理 " 困局

面对愈演愈烈的争议，叠纸的应对似乎并不算积极。从 7 月 25 日玩家反馈问题，到 8 月 6 日律师函发布，官方仅在 8 月 2 日通过客服渠道发布过一次声明："PV 为研发阶段录制，具体以实装为准 "，随后便恢复沉默。

这种 " 冷处理 " 策略在乙游行业并非个例。某头部厂商运营总监透露：" 二游玩家情绪化明显，团队通常会等待舆情自然降温。"

像二次元顶流手游，FGO 曾多次因新角色实际强度与宣传预期不符引发玩家不满。例如某限定从者上线后，玩家发现其关键技能触发概率远低于描述，且实战表现远逊于同期其他角色，大量玩家在社交平台呼吁官方调整。官方在争议初期未发布任何回应，仅通过常规维护更新无关内容，持续约两周后才在版本更新中悄然优化技能数值，全程未提及玩家诉求。不过这种处理，还是依托于游戏长线 IP 影响力和玩家对剧情的强依赖。

但《恋与深空》的特殊性在于，其核心卖点是 " 情感陪伴 "。伽马数据显示，50.79% 玩家为 " 情绪价值 " 付费，44.46% 追求 " 沉浸式恋爱体验 "。当这种情感联结遭遇商业欺诈，沉默本身就会成为新的伤害源。

更值得玩味的是企业架构层面的变动。企查查数据显示，8 月 1 日至 5 日，叠纸关联公司上海叠纸互娱、芜湖叠纸网络等相继完成法定代表人变更，创始人姚润昊卸任多项职务。这种敏感时期的人事调整，被玩家解读为 " 责任切割 "。

乙游信任体系的重建之路

玩家在《我从最圈钱的乙游恋与深空中看人生》文章里开头写：" 玩了一段时间的《恋与深空》后，一直觉得，能想出《恋与深空》的抽卡、星普、养队伍、叠卡、升级机制还有社群运营的简直是个圈钱的天才。"

作为年营收超 70 亿元的乙游龙头，《恋与深空》的危机折射出行业深层矛盾。这类以 " 情感付费 " 为核心的产品，其商业逻辑建立在玩家对虚拟角色的情感投射上。当厂商将这种情感转化为收割流量的工具，无异于透支最宝贵的信任资产。

对比同类产品的危机处理或许能带来启示：2024 年《光与夜之恋》" 查理苏生日卡 " 事件中，官方在 12 小时内发布致歉声明，24 小时内完成机制修复并补偿全体玩家 ;《未定事件簿》则建立 " 玩家共创委员会 "，重大更新前需通过用户代表投票。这些案例证明，及时响应与透明沟通才是平息争议的关键。

近期发售的单机游戏《明末 · 渊虚之羽》，发售首日，就遭到大量差评和投诉，游戏开发商即对外发布致歉公告，此后又连续发布三条致歉和版本更新公告，承诺对玩家不满的功能进行更改和修复。

" 我的核心诉求一直都是恢复套装原有机制，同时也希望《恋与深空》能更详细地回应说明 PV 与实机不符的原因以及后续解决方案。" 一位玩家表示。

截至发稿，叠纸仍未就律师函作出回应。不过，市场倒是直接给出反应，8 月 6 日《恋与深空》 iOS 端收入较峰值下跌 72%，跌出畅销榜前十。这场风波终将过去，但留给行业的思考不会停止：当乙游进入 " 百亿时代 "，如何在商业利益与用户情感间找到平衡，或许比流水数字更值得关注。

再回到本次 pv 争议点：战斗系统失衡。但玩家真正在意的或许并不是 " 拯救世界 "，很多女孩们在乙游世界里流连忘返，是因为在这个世界，她们可以暂时安置自己的情感。

而那些为沈星回的冠冕掷出的重金，那些为虚拟恋人倾注的晨昏，原是爱意筑成的高塔，投入的刻度有多深，失望的浪涛就有多汹涌，这或许是所有为爱付费者，最痛的领悟。