12600 元——
亲手接过这沉甸甸、被拖欠了 40 多天的工资，打工人老韩觉得，" 这桩烦‘薪’事可算解决了，能回家过个好年了！"
岁末年初，欠薪难题牵动着万千劳动者的心，更考验着城市治理的担当与温度。
近日，成都以政务新媒体留言区为前哨阵地，打响了一场 " 留言即办、公开监督、协同解决 " 的年底 " 护薪 " 总动员。不到两周时间，2100 余条欠薪问题通过这一方式被快速受理，840 余万元被拖欠的薪酬发放到劳动者手中。
老韩 " 讨薪 " 成功，从 " 留言讨薪 " 到现金到手，耗时不足 24 小时。
直面问题矛盾—— " 评论区 " 变 " 曝光区 "
1 月 31 日，成都市委召开专题会议，研究欠薪治理及困难群众保障工作。会议强调，要以公开监督倒逼问题解决，要求媒体要充分发挥舆论监督作用，通过留言互动、问题曝光、跟踪报道等方式，广泛畅通群众诉求反映渠道，强化问题及时转办处置。
值得关注的是，随后 " 成都发布 " 关于此次会议的报道，一改传统政务新闻模式，在文中显著位置和评论区置顶位置公布了成都市区两级职能部门的维权电话。
更罕见的是，" 成都发布 " 评论区公开网友讨薪留言，不遮掩、不回避，一个个欠薪问题被原汁原味置于公众监督的 " 聚光灯 " 下。从事建筑玻璃划痕修复的夏斌、水电安装工李香贵、小区绿化工邓月娥的女儿张敏、建筑公司负责人陈先生……被欠薪者在留言区留下半信半疑的求助，期待问题得到解决。
随着留言区的放开，公开监督让职能部门感受到实实在在的压力和动力。一位职能部门负责人深有感触地说：" 压力非常大。网友的问题就摆在那里，不能不回复。问题什么时候能解决，所有人都看着。没有了回避的空间，就必须直面矛盾、跨前一步，主动打破壁垒，想方设法解决问题。"
" 快立快处快结 " —— " 监督压力 " 变 " 执行动力 "
有底气 " 亮问题 "，更要有魄力 " 解难题 "。评论区里，成都市中院、市住建局、市人社局、高新区、青羊区、金牛区……多个市级部门和区（市）县的官方账号，对一条条求助信息 " 秒回接单 "。
这背后，是成都市委统筹部署下搭建起的横跨 20 余个市级部门、23 个区（市）县的欠薪治理工作机制。网友的每一条欠薪留言，在后台都化作 " 督办工单 "，倒逼各部门实现联动响应、高效形成合力。从后台接收诉求，到快速识别权责、线下核查处置，再到薪资足额兑付、结果及时反馈，一套从 " 指尖诉求 " 到 " 问题解决 " 的全链条闭环机制，促成了欠薪问题的 " 快立快处快结 "。
公开监督带来的压力，转化为倒逼职能部门立说立行的行动力。报道发出当晚，多起欠薪诉求实现 " 连夜督办 " ——夏斌 18 小时内就拿回 3 万元工程款；李香贵 24 小时内就收到由总包单位代付的 7300 元欠薪；邓月娥的 6330 元欠薪第二天就转账到位；韩先生留言不到 1 小时就收到部门反馈、24 小时内就领回 12600 元欠薪；高校学生尹同学次日就收到兼职欠薪……
厚植民生情怀—— " 留言区 " 变 " 点赞榜 "
当一条条 " 试一试 " 的留言变成 " 真管用 " 的工单，网友们的留言也从半信半疑转为感动信任、变成点赞认可。" 今天下午，欠薪如实到账。"" 感谢政府关怀，属地已联系沟通。"" 从最初的怀疑，到尝试，到惊喜，到致谢中带点感动……真心手动为成都点赞！"" 政府有决心，人民则安心。" 网友们评价道。
事实上，此次岁末年初的 " 暖冬行动 "，背后是成都长期坚持的常态化治理机制。成都市住建局持续在全市工地大门口、生活区等醒目位置张贴欠薪投诉二维码，这一早已植根基层的 " 指尖维权 " 模式，在此次专项行动中得到了进一步强化与提速。成都构建起 " 线上二维码 + 线下电话 + 现场投诉 " 的立体化网络，确保群众诉求 " 有人接、有人办、有回音 "。得益于这种长效机制的厚积薄发，关键时刻成都的治理体系释放出更强的民生守护效能。
而治理欠薪的意义，早已超出本身——从此前的 " 开门治堵 "" 长幼随学 "" 一次挂号管三天 "" 在成都，放心吃、放心购、放心游 " 到此次的 " 留言追薪 "，成都始终坚持从群众所需所盼切入，以一系列精准务实的 " 小切口 " 微改革精准锚定民生 " 痛点 "，靠主动破题、舆论监督，推动城市治理增效。
它向外界传递了一个清晰的信号：民生的细微褶皱，总能被治理的暖流抚平；城市的向上生长，始终以民心的向下扎根为基石。
