文｜王方玉
编辑｜苏建勋
AI 玩具创业一茬接一茬，但据我们收到的市场反馈，销售侧有些不太乐观。
" 目前在售的 AI 毛绒玩具，电商退货率在 30%-40% 左右。"多位 AI 玩具行业相关人士对《智能涌现》坦言，这类玩具产品大多在三四百元价位，同时产品销售比较依赖平台投流，ROI（投资回报率）不高。
目前只有极少数 AI 玩具厂商将产品铺设到了线下门店，绝大多数消费者只能从线上渠道购买 AI 玩具。他们当中，又有相当数量的消费者在体验过新奇后选择了退货。
从消费者的反馈来看，聊天 AI 味儿重、响应延迟、产品交互复杂、联网困难问题比较突出，这与想象中 " 有情感、有性格、有记忆的玩伴 "，仍然有距离。
一位资深硬件投资人告诉《智能涌现》，AI 玩具创业要找 PMF（产品市场匹配度）的难度其实不小，这一点被不少玩家低估了。
" 目前 AI 玩具创业企业大多数仍处于亏损状态，依靠融资来维持经营。电商平台的七天无理由退货政策，对于一些项目可能是灭顶之灾，尤其是没想清楚就冲进来的公司。" 该投资人警示道。
退货率高达 40%，AI 玩具做好不容易
目前市面上主流形态的 AI 玩具构造非常简单，主要构成是一个毛绒玩具加一个语音对话盒子。如跃然创新推出的 BubblePal，亿家亿伴推出的爱小伴 AI iPal，奥飞娱乐推出的 AI 喜羊羊等。
这些语音盒子通常集成了麦克风、扬声器、联网模块和主控芯片，通过连接云端的大语言模型来和人互动。盒子有的在毛绒玩具内部，有的单独放置在外部，但最终呈现出的构造都高度相似。
以涂鸦智能、乐鑫科技、广和通等为代表的解决方案商则提供了傻瓜式的解决方案，让开发门槛大大降低，品牌可以迅速完成产品原型的开发和上市。
因为构造和生产简单，AI 玩具成为率先落地的 AI 硬件之一，也成为一门格外拥挤的生意。
不过，理想很丰满、现实却很骨感，40% 的 AI 玩具退货率已经给不少玩家泼了一盆冷水。
"电商平台的七天无理由退货政策其实也是一个放大器，它让消费者敢于尝试新品类或高价商品，对于新产品的推广是利好。但同时对于产品体验不过关的厂商，是更大的伤害。" 上述投资人对《智能涌现》评价道。
从目前市场上的主流 AI 玩具来看，它们普遍遭遇了消费者的一些负面反馈，有着不少待改进的问题。
举例来说，目前大多数的 AI 玩具出于成本考虑，都仅支持 2.4G 频段的 WLAN 网络，这导致很多消费者吐槽 AI 玩具连不上家里的 5G WiFi 网络。
有些 AI 玩具设计成需要按压一下才能唤醒对话，这非常考验儿童的 " 精细操作能力 "，有些低龄儿童无法独立操作。
AI 对话是 AI 玩具最核心的功能和卖点。但目前部分 AI 玩具对话存在响应延迟、AI 味儿重、环境噪音干扰导致识别率低等问题，一些用户反馈孩子很难有耐心听完 AI 玩具说话，更不用提传授知识和提供情绪价值等更高层级的要求。
一位玩具从业者将对玩具的 AI 对话能力的诉求总结为 " 听得清、听得懂、反应快、耗电少 " 四个方面，但在实际考察中，他发现能满足以上四个条件的 AI 玩具品牌不多。
珞博智能创始人孙兆治近期在接受采访时表示，他看到有大量的创业公司快速地攒一个产品就开始卖，他预测到明年这个时间，90% 的 AI 陪伴硬件产品会死掉。
从最早一批玩家发布产品开始，AI 玩具发展已经有一年多时间，但市面上至今没有特别成功的案例。
孙兆治认为，AI 大模型足够 " 聪明 "，能够支撑 AI 玩具产品是从 ChatGPT 4（发布于 2023 年 3 月）开始的，底层技术成熟的的时间并不算早。再加上硬件本身都需要一定的开发周期，所以真正好的 AI 玩具产品可能今年才会出现。
AI 玩具退货率高和售价也有直接关系。上述从业者表示，售价 300-400 元的 AI 玩具产品成本普遍在 100 元内，毛利率较高，所以消费者的预期也就更高。
相反，售价不足百元的白牌产品退货率相对低一些。" 不少 AI 毛绒玩具目前的体验，可能还撑不起 300 到 400 多元的售价。"
AI 语音交互之外，寻找新卖点
由于已开售产品体验一般、高退货率等问题，目前 AI 玩具赛道在一级市场上也不乏看空的声音。
多位硬件投资人告诉《智能涌现》，大家都感觉到这个赛道的大方向是对的，但产品形态一直没找到一个最优解。
在产品定义环节，还有一个关键问题短时间很难解决——目前 AI 语言大模型的语音 LLM 交互能力与儿童的需求并不十分匹配。这也是投资人在投资 AI 玩具项目时一大顾忌。
" 现有的大模型能力下，AI 玩具产品很难吸引儿童和 AI 持续对话。由于儿童的表达普遍存在一定的语法问题，与 AI 大模型的交流前言不搭后语，儿童容易失去兴趣。" 一位投资人解释道。
同样的情况也已经发生在 AI 陪伴软件赛道，据 Questmobile 监测数据显示，包括星野、筑梦岛在内，大部分 AI 陪伴软件产品的月活和使用时长在 2024 年末已普遍进入下滑通道。
此外，单纯的 AI 语音对话对儿童的吸引力也相对有限。上述投资人指出：" 儿童喜欢的交互方式是多样的，有相当一部分儿童其实并不愿意以说话的方式交互，更愿意看屏幕，或动手做其他事情。"
值得一提的是，大部分 AI 玩具创企的终极目标，其实并不限于卖硬件产品，而是要打造专属于个人的 AI 智能体。这需要用户不断与 AI 交互以反哺模型能力的进化。
如果用户留存率差、活跃度低，则打造 AI 智能体的终极目标也难以实现，将会影响到 AI 玩具项目未来的想象空间。
已经有越来越多的玩家认识到了市面上 AI 玩具的不足，在不断调整产品形态。
一位 AI 玩具厂商告诉《智能涌现》，它们的下一代新玩具不再将语音盒子外置，而是放到了玩具内部，同时可以低功耗实现直接远程交互，还计划部署专门的服务器取代原先调用 API 的方式，以加快 AI 对话响应速度。
后入场的创业者们正在尝试新的功能、形态和定位，并推出了差异化的 AI 玩具产品。
例如珞博智能推出的首款产品芙崽 Fuzozo 是一个毛球形状的 AI 玩具，具备多模态交互和性格演化能力，同时也是一款毛绒挂件，有社交和展示的属性。
萌友智能的 Ropet 则直接放弃了 AI 对话功能，只保留了像小动物一样的叫声，同时增加了摄像头、触觉、温度等多种传感器，可以在感知到用户行为后做出更丰富的反馈形式。
这些差异化的新卖点包括但不限于多模态交互能力、专属 IP、养成系玩法等，总体并不刻意追求技术上的突破，而是遵循消费品逻辑，强调品牌方对于设计和对产品的理解。
新的 AI 玩具面向的消费群体也不再局限于儿童，芙崽 Fuzozo 的目标客群是青少年和成年用户，而 Ropet 的目标用户则是 25 到 40 岁的女性。
上述硬件投资人表示：" 情绪价值是 AI 玩具很重要的想象空间，加了多模态能力、养成系功能等特性后，产品的黏性和活跃度会有所提升，但并不是有了新元素就可以打动消费者。关键是要把技术进行有效融合，找到与消费者需求之间的结合点。"
第二批 AI 玩具会被 " 七天无理由退货 " 政策伤害吗？目前第二批新产品已经在陆续开售中，等真正发货后，相信消费者很快会给出答案。
