她们是 " 知心姐姐 "，将温暖的正能量传递到电话线的那端；她们巾帼不让须眉，直面挑战，构筑了一张无形的心理健康保护网，点燃那盏温暖的心灯 …… 她们是龙岗区慢性病防治院精神卫生科的女职工。
近日，从龙岗区慢性病防治院再次传出一则喜讯：该院精神卫生科获得 2019 — 2020 年度深圳市三八红旗集体荣誉称号。
科室带头人张星，是龙岗区第六届党代会代表，曾被授予 " 深圳市五一巾帼标兵 " 和 " 深圳市三八红旗手 " 荣誉称号。
这个女职工人数超过七成的精神卫生科，能够捧回这个沉甸甸的荣誉，究竟凭什么？让我们一起走近她们，看看背后的故事。
▲精神卫生科医生收到锦旗。
组建心理支援团队，" 知心姐姐 " 加注 " 心能量 "
时间倒回新冠疫情暴发时期。张星第一时间带领科室人员迅速返回工作岗位，并快速开通了龙岗区 24 小时疫情防控心理咨询热线，为处于疫情中的居民提供免费心理咨询服务，为他们加注 " 心能量 "。
有一次张星接到一个特殊来电，自称 " 张阿姨 " 的来电者还未说话就先哇哇大哭起来。在张星的耐心劝导下，张阿姨慢慢平复了心情，说出自己的忧虑。原来，由于疫情原因张阿姨的家人都不在身边，她一人独自在家感到特别孤独害怕。关于新冠疫情张阿姨心里有很多疑问，张星一一为其进行解答，逐步打消了她心中的疑虑。张阿姨还说，她害怕空气中有新冠病毒，每天会控制不住不停地洗手，每次上完厕所都要冲凉洗澡，重新换一套衣服，感到特别累。张星从医学的角度为她普及了新冠疫情感染的过程与途径，并建议张阿姨每天减少刷手机看新闻的频率，避免陷入负面新闻里无法自拔。
" 这不是普通的电话，而是一条连接个人与家庭的‘生命线’，让濒临崩溃的人们得到心灵的救赎。" 张星说。
据不完全统计，自疫情防控心理咨询热线开通以来，共接到 1046 人次咨询电话，为预防自杀自伤、社会恐慌，避免造成社会不良影响发挥了重要作用。
线上 + 线下普及心理知识，点亮温暖 " 心灯 "
疫情防控期间，精神卫生科多次派出专家，通过电视节目面向不同群体开展心理健康知识讲座和活动，让更多人了解心理健康、如何保持心理健康，缓解心理压力，点亮那盏温暖的 " 心灯 "。
据统计，近一年来，该科室共开展宣传活动 77 场，开展心理讲座 33 场，累计服务 8950 人次，制作发放宣传折页及宣传手册 10000 多份，获得了较好的反响。为了增强宣传效果，张星还带领工作人员拍摄了疫情防控宣传视频和音频。
送医送药下基层，创新服务温暖人心
近年来，精神卫生科一直坚持在全区 21 家区域社康中心持续开展精神科诊疗发药工作，全年下基层 193 次，较好地解决了患者就医远、用药难的问题。
▲精神卫生科医生深入基层。
精神卫生科还牵头组建心理专家服务团队，定期开展巡诊和心理服务人员业务培训，有效保障全区集中医学观察对象的心理健康。
▲定期开展业务培训。
截至目前，精神卫生科对健康驿站的特殊人员进行会诊累计 6451 次，为发现有心理问题的隔离人员建立个案管理，开展心理疏导及心理治疗服务。
深圳晚报记者 程文丽 通讯员 杨策策 范海松
