消费者在双汇抽奖中榴莲，半年没收到货反复沟通反被拉黑账号，双汇致歉称快递失误已加急补发
据悉，这名网友今年 4 月参与认证主体为河南双汇投资发展股份有限公司的账号 " 食在双汇 " 举办的抽奖活动，中奖奖品是一颗榴莲。从 4 月中奖到 10 月，他多次与账号工作人员沟通，却始终没收到奖品。
对于有消费者中奖半年没收到奖品问题，双汇回应新识研究所表示，这个网友参加这个活动的奖品，是我们公司提供的麻酱香肠，还有是一个联合第三方一个公司提供的鲜榴莲。但是我们公司提供的麻酱香肠，在 6 月 5 号已经签收完毕了。但是联合方的那个鲜榴莲，他们是由于工单填写错误，导致这个消费者没有收到奖品。我们已经给他们反馈了，联合方也已经给网友加急邮寄榴莲。
网友放出的聊天截图显示，反复沟通发放事宜后，他被 " 食在双汇 " 账号方拉黑，消息直接被拒收。事情在网络发酵后，10 月 11 日 " 食在双汇 " 账号在评论区公开致歉。
品牌方面解释，奖品未能按时送达，是因为合作快递填写信息出错，包裹被误寄到其他地址。目前已加急重新寄出一份全新榴莲给这名中奖网友。
近期，双汇刚发生了生猪抗生素超标事件。
据辽宁日报，双汇因旗下公司生猪产品林可霉素超标，被罚约 1.29 亿元，企业发布公告致歉并推出多项整改措施。
品牌口碑建立需要漫长时间，一次次疏忽却很容易消磨消费者的信任。食品安全与活动履约都是品牌最基础的责任。中奖承诺看似小事，却同样直观体现企业对待消费者的态度。
