近日，为解决老年人使用电视体验不佳的问题，京东推出 " 长辈专属电视咨询服务 "，针对老年用户不会操作、找节目困难等问题提供专属客服指导，并同步上线开机无广告、AI 语音互动、蓝光护眼等功能的京东 OS 电视和头部品牌电视，从产品到服务全方位关注老年用户群体的看电视体验。消费者打开京东 APP 搜索 " 孝心电视 "，即可进入活动页面选购相关产品并了解服务内容，京东希望让爸妈都能轻松看电视。
此外，为帮助消费者更直观地了解产品功能，全国京东 MALL 及京东家电专卖店还提供电视体验服务。家中长辈前往就近线下门店，工作人员会现场演示和指导遥控操作、节目查找、手机投屏等电视使用方法，让长辈们在购买前就能了解产品、熟悉各种操作。工作人员也会结合家庭实际观影需求，为消费者推荐更适合长辈使用的电视产品。
与此同时，7 月 29 日 13 点至 15 点，京东家电家居采销直播间还将在京东 MALL 北京南三环店进行一场直播活动，邀请 60 岁以上的消费者到现场进行电视测评，并邀请多位电视品牌的产品经理直面用户吐槽，了解老年用户最真实的使用痛点和需求。
买电视上京东，让爸妈轻松看电视。现在打开京东 APP 搜索 " 孝心电视 "，即可选购更适合父母长辈的电视产品，并享受京东送装一体、一对一客服指导等贴心服务。从产品选择到安装使用再到售后服务，京东持续完善电视消费体验，让爸妈看电视更简单，也让子女少一份操心，多一份安心，京东希望让爸妈都能轻松看电视。
