全款购入的小米 YU7 现车,提车当天就遭遇空调故障。
山东枣庄杨先生万万没想到,这样的事会发生在自己身上。在与小米售后经历数日的协商拉扯后,双方于 6 月 15 日达成和解,杨先生签署了保密协议,不再对外披露细节。

可车辆驶离交付中心,行驶 27 公里后,就出现空调完全不制冷、持续出热风的故障,在盛夏高温天气下,完全无法正常使用。

在协商过程中,节目组曾就 PDI 检测、交付核验流程及赔付标准等问题向小米汽车官方 400 客服进行咨询,但当时未获得及时明确答复。
因杨先生并非济南本地人,维权期间吃喝住宿已花了两千多元,退换车诉求却始终无法达成一致,考虑自身的时间与经济成本,杨先生最终选择妥协让步。
经过协商,双方敲定最终和解方案:小米汽车免费彻底检修修复车辆,根治空调冷凝器漏液故障,保障车辆后续正常使用;同时向杨先生赔付七万余小米商城积分。
6 月 15 日,双方签署保密协议。协议签订后,杨先生拒绝了所有媒体的后续采访,不再对外透露相关细节。
事情告一段落后,依旧引发网友的热议。不少消费者质疑小米汽车交付质检体系存在明显疏漏,新车未做好全功能核验就交付车主,暴露了新车交付流程的短板。
在杨先生与小米方签订保密协议的同一天,小米创始人雷军现身武汉街头,与市民一起 " 过早 ",引起网友热议。

来源:车观察