东方甄选线下首店今日于北京开业试营业,从这家店的展现形态来看,它不卖肉菜不聚焦服务于家庭客群——不完全像社区超市;不卖甜品香烟——不完全像便利店;做了自营的简餐熟食与茶饮两个现制档口,但相比当下流行的新鲜零食品牌来讲,东方甄选线下店的现制体量要小一些(未做现制烘焙)。但如果是从门店面积体量、选址商圈、视觉形象的调性追求、服务客群,还是商品结构等来看,东方甄选跟当下流行的新鲜零食业态,可能会相对有更多的相似点。
两个现制档口。
总体来说,东方甄选线下店售卖的几乎全是工业标品,是一个精选业态,经营的品类主要有休食、水饮、冻品、家清个护、保健品、烘焙、宠物食品、酒水、家居服饰,但价格带并不低,它服务的目标客群看起来主要像是做未婚年轻人市场(白领及学生),以及部分带孩年轻家庭。
一
不卖菜卖简餐
东方甄选线下首店选址新东方大厦南楼底商,店内面积两三百平米,店外则设置了一个休闲就餐区。该店周边相接的商圈则有大融城、新中关村购物中心、领展广场等多家购物中心,是当地一个年轻白领及学生的购物及 " 潮流 " 中心,商圈人流量不错。
空间。
东方甄选把线下店定义为体验店,这可能就决定了它的选址——选址高人流量的地方让更多的人能体验到东方甄选的线上商品池,由此,东方甄选可能还是希望把交易环节更多的放到线上做。线下店则承担付费会员引流、转化与体验功能。
门店出口区好像不够 " 紧凑 ",小店也显 " 空旷 "。
在东方甄选的微信群里,东方甄选也把这家店定义为邻里生活中心。但是,这家店不卖新鲜肉菜,除了供应 6 款高单价的水果及水饺等冻品外,它就没卖生鲜,没卖非标品,没卖米面粮油与干散货,没怎么服务 " 居家烹饪 " 的场景。它的商品结构更多是售卖工业食品与即食。
烘焙区。
以此来看东方甄选想做的客群,它可能就不是要做带孩家庭的一日三餐高频生活场景,而可能更多是做单身及未婚年轻人市场的 " 饮食解决方案 " 与社交空间——由于未生育的年轻人不做饭,东方甄选就不卖生鲜而卖简餐,再通过休食品类为年轻人解馋,通过烘焙品类解决年轻白领的早餐等问题,通过咖饮档口及室外休闲区为年轻人提供社交及商务空间。
这样的 " 客群定位 " 可能跟东方甄选的能力 " 禀赋 " 也有关系,东方甄选的 " 母公司 " ——新东方是做教培市场起家,教培用户基本都是未婚年轻人口,由此,新东方可能洞悉这批用户的一些喜好,及拥有这批用户的一些数据、触达渠道与聚集运营能力。
之前,新东方创始人俞敏洪称:" 我们全国有 8 万员工,每一个城市都可以布局 2-3 家东方甄选店。"
这显示,东方甄选线下店的发展还是要借助于新东方的教培业务基础盘。
二
精选
东方甄选线下店做得还是一个 " 宽类窄品 " 的精选业态,虽然不卖生鲜,但是在两三百平米的门店空间内,它的各个小分类还是比较多的,家居服、宠物食品,乃至保健品都卖,每个小分类的 SKU 则不多,多数就在 2-3 支左右。
整体来看,东方甄选线下店的精选可能还是根据东方甄选当下的能力在做,即从现有线上商品池中,把畅销的品拿到线下来卖来试,再补充一些适合线下场景的新品,可能会有点有什么就卖什么的感觉。它的品类规划可能也还没有完全想好。
当下面向 00 后用户群,做得好的一些小店,比如新鲜零食品牌的一栗,还包括一些便利店,基本上都是通过做强甜品引流,来产生首次进店,然后再做强一个高频消费区来产生持续进店的理由,最后通过高频带低频、刚需带非刚需,产生一些坚果、休食等中低频、非刚需商品的销售。
东方甄选线下店没做甜品,它的进店理由看起来显得单薄一点。尽管是开店首日,门店也做了很多试吃,但是东方甄选线下店的客流,目测看依然有许多没能产生交易,所以,它未来的持续进店理由可能也还需要继续观察。
在商品品质方面,《商业观察家》试吃了东方甄选线下店的大量食品,从关东煮、熟食、简餐、烘焙、休食、烤肠、水饮等商品,东方甄选的选品品质还是可以的,口感中上,看得出东方甄选还是有一定的品控能力与精选能力的。
一些商品在消费端也有心智,比如燕麦片等。
三
自有品牌
之前,新东方创始人俞敏洪称,东方甄选线下店自有品牌商品占比在三分之一。
从《商业观察家》现场探店来看,东方甄选的自有品牌商品集中在家清个护等非食品类上,包括卫生巾、牙膏、洗衣液、纸品等都大量上线自有品牌,宠物食品用品基本也都是自有品牌。
但休闲食品、酒水的自有品牌占比则没有太多,不过,东方甄选做了很多自有品牌小分类,比如保健品等。
从价格带来看,自有品牌和非自有品牌商品,东方甄选卖得都不算便宜,比如咖啡奶茶,超市很多都卖 6、7 元一杯,东方甄选的价格带基本都在 20 元左右区间。
这可能显示,东方甄选追求的是品质性价比,而不是 " 极致性价比 "。同时,这也可能显示东方甄选似乎对自己的品牌影响力有信心,它可能认为它的品牌影响力能支撑现在的价格带水平。
从包规来看,东方甄选的包规做的是中小包装,比如东方甄选自有品牌洗衣液只卖 2 公斤装,而不是 5 公斤装。牛奶则推出了 6 款 100ML 包规的自有品牌商品。
更小的包装可能有助于让价格显得也不是那么贵了。
四
会员
东方甄选线下店设置了两套价格体系,一套会员价,即付费购买 199 元会籍年卡的用户,可以以会员家购买商品。一套是非会员价,非会员价要高出会员价 10%-20% 左右。
所以,看得出,东方甄选还是想做一个付费会员业态,线下体验店一大核心功能还是想做付费会员引流与转化。
商业观察家
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