雷科技互联网组 | 作者：Kris | 监制：心怡
张雪机车这两天又热闹起来了。
不过这次不是新车发布，也不是赛场高光，而是直播间里突然冒出了一股熟悉的味：饭圈味。
近日，张雪在直播里和车主连麦，本来是想听听用户反馈，看看车辆问题怎么解决。结果车主这边刚开始说问题，评论区有些极端粉丝直接对着反馈问题的用户开喷。
不是，哥几个你们先冷静一下，人家是车主连线，不是上来打 PK 的。
还是有点太抽象了。
张雪机车最近热度确实挺高，比赛成绩、品牌曝光、社交平台讨论度都上来了，粉丝也跟着多了。
正常来说，国产机车能被更多人看见，大家高兴一下没毛病。
但问题是，粉丝一多，就难免混进一些画风不太对的。
车主花钱买车，遇到问题来反馈，品牌方愿意听，这流程都挺正常。结果旁边突然冲出来一批 " 精神股东 "，不修车，专修车主心态。
张雪也强调，大家一定一定不要在评论区辱骂连麦用户，这是非常不好的。
图源：截图
差点把机车圈当饭圈分会场了。
这次直播前，类似情况就已经有苗头了。
此前有银川车主因为车辆故障在网上维权，结果被部分极端粉丝追着骂，还被扣各种帽子。
后来张雪想去跟进那个视频的维修进度，发现他已经删除内容了。
最后才知道，车主发布视频后被 " 精神股东 " 网暴，只能删除视频了。
用户遇到问题，先把诉求讲出来，总没错吧？上来就骂人，这不是给添乱吗。
这时候张雪也没惯着极端粉丝。
针对车主被网暴的事，他直接站出来说话，意思很明确：用户反馈问题是正常的，车辆该检查就检查，该退换就退换，该召回就召回。至于那些围攻用户的人，他也放了句狠话，别把张雪机车搞成邪教，这事当时还上了热搜。
图源：微博
后面直播间又有人骂反馈问题的用户，张雪再次表态，不文明用语直接禁言、拉黑。
很多品牌火了之后，最容易出现一种幻觉：好像只要粉丝声音够大，问题就不存在了。评论区一片支持，品牌方看着也舒服，结果真实用户的反馈被冲没了，产品问题也被盖住了。
但车这东西，和手机壳、玩偶、徽章不一样。手机壳不好看，最多放抽屉吃灰。机车出问题，那是真会影响使用体验，严重一点还可能牵涉安全。用户愿意说问题，反而是品牌修补漏洞的机会。
所以这次他没有顺着极端粉丝的情绪走。
这事传到网上，评论区几乎一边倒站张雪。有网友直接说 " 你有问题都召回了，我还怎么黑你 "，确实，毕竟张雪不躲不避解决问题的态度，实在让人骂不出口。
还有网友调侃极端粉丝：" 人家张雪本人对投诉都没意见，那些精神股东还应激了 "。
电车通（ID：dianchetong233）觉得饭圈那套东西，放进机车圈真的太奇怪了。
这件事情看下来，电车通（ID：dianchetong233）最大的感受就是：张雪这次怼粉，反而是在保护自己的品牌。
因为真正拖累品牌的，不一定是那个提问题的用户，反而可能是那些打着喜欢旗号到处出征的人。
车友圈嘛，还是该有点车友圈的样子。
该夸就夸，该骂就骂，该修就修。别动不动就搞成 " 你不爱它，你就是敌人 "。
毕竟机车是要上路的，不是拿来供在评论区里的。
对此，你怎么看待饭圈文化入侵机车圈这事？欢迎评论区留言讨论。
End
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