大疆官方客服建议，北京消费者在出现无人机损坏后采取寄修的方式，即先发货至大疆本部维修，之后消费者给出一个北京市外的邮寄地址，大疆修好后会邮寄至该地址，再由消费者亲自带回。
财闻了解到，受北京市无人机新规影响，北京地区的大疆门店将于近期全面下架无人机产品，多位门店店员告诉财闻，下架行动会在 5 月 1 日前完成，届时北京消费者将无法购买无人机产品。这种禁售也包括电商渠道，京东、淘宝等大疆官方旗舰店明确表示，5 月 1 日后无人机将无法邮寄到北京。
此次行动的原因是今年 3 月末通过的《北京市无人驾驶航空器管理规定》，该文件提出将对北京全市实施无人机 4 禁政策，即 " 禁飞 "" 禁售 "" 禁运 "" 禁储 "（详见财闻此前报道（黑飞治理升级：北京成首个无人机 " 禁售禁运 " 城市，行业面临洗牌），明确 5 月 1 日后，北京 6 环以里不得销售、运输和储藏无人机及相关配件。
面对此项新规，许多消费者感到不知所措，多位消费者在社交平台发帖询问，未来还能否携带无人机出入北京，无人机损坏后，还能否通过 DJI care 进行换新。DJI care 是大疆推出的、类似于一种无人机保险，消费者在保障期内飞丢或损坏无人机，可以用较低的价格重新置换一架功能完好的无人机。
一位大疆经销商向财闻解释道，5 月 1 日前，消费者需要到 UOM ( 民用无人驾驶航空器综合管理平台 ) 实名登记，实现无人机 SN 码和个人身份信息绑定，门店这边会协助将登记信息同步到公安部门，此后，消费者可以携带这台登记好的无人机自由进出北京，" 但这也是一件麻烦事，因为彻底损坏后，你怕是无法再买新的无人机了 "，该名经销商坦言。
最令消费者介意的是以后 DJI care 如何保障，因为通过 DJI care 置换后，新无人机的 SN 码与登记在 UOM 和公安部门的无人机 SN 码是不同的，这会导致置换后的无人机视同为新无人机，进而导致无法进出北京。
截至发稿，大疆官方尚未就 DJI care 的窘境给出处理方案，大疆一名官方客服向财闻表示，建议北京消费者在出现无人机损坏后采取寄修的方式，即先发货至大疆本部维修，之后消费者给出一个北京市外的邮寄地址，大疆修好后会邮寄至该地址，再由消费者亲自带回，大疆是无法代替消费者将该无人机运回北京。
