4 月 21 日，话题 " 航旅纵横崩了 " 登上热搜，不少旅客反映航旅纵横 APP 突发服务异常，用户无法正常购买机票，也无法查询行程信息。
据此前媒体报道，4 月 21 日，大量网友在小红书等社交平台反映 " 航旅纵横 App 崩了 "：" 电子登机牌出不来，差点误机 "" 想看登机口信息，刷了十分钟都是网络异常 "。还有旅客吐槽，因无法查看座位号，只能登机时逐个询问地服人员，现场一度混乱。
21 日下午，航旅纵横在其微博账号发布致歉声明：4 月 21 日中午 12:30 左右，航旅纵横 APP 出现部分功能使用异常的情况。建议旅客暂时通过航空公司、机场柜台等渠道查询行程及办理登机手续。目前技术团队正在全力抢修，将尽快恢复系统功能并同步修复进展。由此给广大旅客带来的不便，诚挚致歉。
扬子晚报 / 紫牛新闻见习记者 鲁玥
