近日，华瑞银行与携程金融因网贷不当催收问题被推上了舆论的风口浪尖，一系列暴力催收投诉引发了社会各界对网贷行业规范与监管的广泛关注。
天眼查 App 显示，黑猫投诉平台上关于华瑞银行的投诉量已突破 5000 条，其中多起投诉涉及该行通过携程金融等第三方平台放贷引发的暴力催收问题。
3 月 6 日，网友投诉称，" 本人 2025 年 12 月在携程 APP 上使用了由华瑞银行出资的信用贷，2026 年 3 月 6 日在本人未失联的情况下，未经本人允许，私自使用私人号码向家人发威胁恐吓短信，暴力催收，侵犯他人隐私，何况我在携程上填写的紧急联系人并不是我的父母。"
4 月 12 日，另一名网友也投诉称，" 本人通过携程金融办理贷款，出资方为上海华瑞银行。本人逾期后，华瑞银行委托天津明东华融资担保有限公司及辽宁友信进行催收，存在多项严重违法违规行为：1. 软暴力催收，辽宁友信持续发送恐吓短信、短信轰炸、微信骚扰，威胁冻结本人银行卡、微信支付宝，严重干扰正常生活。2. 违规跨省展业，天津明东华（注册地天津）违规委托辽宁友信在河北属地催收，违反《融资担保公司监督管理条例》。3. 泄露个人信息，未经本人授权，将手机号、身份信息泄露给第三方催收，违反《个人信息保护法》。4. 推诿责任，华瑞银行以‘催收由第三方负责’为由推诿，拒不履行管理责任。"
华瑞银行与携程金融网贷风波不仅是一起个案事件，更是互联网金融行业在快速发展过程中需要面对和解决的共性问题。只有加强风控和催收环节的监管和管理、明确各方责任和义务、保护消费者权益和隐私安全，才能推动互联网金融行业健康有序发展。同时，这也提醒广大消费者在申请贷款时要谨慎选择平台和机构、了解借款性质和用途、保护个人信息和隐私安全。
