正在河南许昌召开的 2026 中国联商超市周,胖东来无疑是其中最重要的主角。尤其是已宣布退休的胖东来创始人于东来,现身总裁峰会,发言更是亮点不断,同时也引发了与胖东来有着纠葛的 " 经济学者 " 宋清辉的注意,连续几天不断发文章和微头条,直接或者间接的进行评述胖东来没有核心竞争力 "",那么胖东来都发生什么了?
从 2025 年开始,胖东来启动了企业开放日,推出了正式的开放日细则,而且还收费每次两万。不过大家也别担心,这不是针对普通民众的,主要是针对企业学习内部管理,提升管理水平的企业级参观。如果在参观之后,觉得不满意,可以无理由提出全额退款,胖东来也会在三天内全部退款。
其实在没有开放日之前,全国各地也有很多的企业通过各种渠道联系胖东来,其中有同行业的商超,也有其他消费类企业,到胖东来进行学习取经。为啥胖东来值得学习呢?每天超市里人山人海,那可都是真的,有顾客就有销售额,就有利润。那么消费者愿意去,愿意买,口碑还很好,这就是其他商超值得学习的理由!
在规则发布后,未来每月的 10 日 20 日这两天是开放日,参访范围胖东来产业园、天使城、时代广场。主要为企业内部参访,参访的人数每批次会小于 15 人,那绝对是精英企业参观学习团。现在全国有着不少商超,例如永辉超市等,正在仿效胖东胖东来进行爆改,那么收获有多大呢?
在这次峰会上,来自湖南的步步高商超集团公布了 " 胖改 " 成绩单,未来可能就是 " 北有胖东来,南有步步高 "?到目前为止,认为学习胖东来成功的,仅仅只有步步高一家。这家根植于湖南的大型商超,现在线下 21 个大型门店 2 年多来全部胖改结束,这一次在高峰会上也汇报了各项数据,效果特别突出,看点也很多。
单店春节销售额从 2024 年春节同期 18 万、2025 年同期 67 万已提升至 91 万,客流从 1667.5 万增长至 4996.4 万,平均客单价从 84.4 元提高到 141 元。同时步步高采购总毛利从 16.92% 升至 21%,库存周转天数从 68 天压缩至 19 天。基层员工月均到手工资从 3868 元涨至 5731 元,员工主动流失率从 12.3% 降至 3.2%,税前利润率最终从 -10.36% 扭亏为盈并攀升至 7.54%。
运营效率得到提升,员工的工资得到了提升,营业额得到提升,客流量得到了提升。总而言之,一切数据都得到提升。步步高的负责人总结说,已经从散养式、体验式的胖东来启蒙阶段,迈入系统化、规范化的胖东来 2.0 阶段。也就是说从学习外在的制度,到中间的精髓,再到从里到外的精神和灵魂。
胖东来的企业文化确实与众不同,在有些制度方面进行了中国式理念的完全创新。例如这一次在联商超市周高峰会上,于东来亲口承认按照自己创立的制度,自己因为骂下属,已赔了 40 多万。这个骂人赔偿制度,目的不是罚款,而是让整个体系充满爱心,不是靠责骂和处罚来让整个体系成长,而是要依靠着爱与包容,以及培训和教育,让整个体系越来越团结。
所以胖东来内部规定,创始人骂一次,罚 10 万!店长,罚 4 万!中层管理者罚 1-3 万元!基层班长喝斥员工罚 4000 元!罚款全部给被骂员工!当然于东来讲被骂的员工,更是担心他的身体,有点情绪渲染。但是这个独特的规定,值得深入研究。胖东来和于东来经常会做一些大家意想不到的事,例如在这次峰会召开时,于东来突然宣布要给每个参会者退还 3000 元。他认为门票原来定的 6998 和 8998 太贵了,这一退,又退出上百万。
但是现在与胖东来有着诉讼纠纷的 " 经济学者 " 宋清辉,在账号中诉说,胖东来 " 靠流量活着,再佐一证 "。那么宋清辉和胖东来老板于东来的纠葛,可能很多人都不太清楚。但是最新消息是,据说最终胖东来起诉了宋清辉,案由是涉嫌胖东来名誉侵权,其中涉及的核心理由是宋清辉公开发表的 " 胖东来 " 缺乏核心竞争力,只能变着花样靠流量活着 "。
宋清辉也在账号中没有避讳,也同样在坚持他的结论是正确的。他作为自媒体比较活跃的作者,其过往经历也是比较唏嘘的。不过曾经标准的 " 经济学家 ",后来被多家媒体起底,属于自说自话,并没有所谓的权威人证。但是在几年前,他家里发生了一起人伦的惨剧,可能一直也没有走出来,所以讲话相对比较偏激。
胖东来有无核心竞争力,可能从峰会上这么多同行学习,人山人海的顾客进行佐证吧?不过胖东来对于员工和顾客的善意,也是有口皆碑,有目共睹的。如果真的是一时作秀,那也不可能坚持这么长时间,我们还是要从善意的角度,理解胖东来就是全心全意为顾客服务,就是希望从业的员工日子过得更好一些,就是希望大家共同富裕,而不是仅仅老板富裕。
最近胖东来眼镜自选超市开业了,人山人海,而且一下子就把当地的配眼镜价格打了下来。一副眼镜配下来也就 200 元左右,而之前有时候配镜可能都需要上千元。仅仅从这一点,也确实可以称之为业界良心。更别说之前售卖羽绒服,清清楚楚标出进价以及羽绒的含量,这些做法都是值得被称赞的。
希望未来全国能出现越来越多的胖东来,也希望作为经济分析人士,可以站在更专业的角度去谈论,而不是恶意的去推测。真的还想劝一劝宋清辉,不是每个偏执者都是正确的!错了就是错了,道歉知错能改,善莫大焉!