" 十五五 " 开局之年 ," 好房子 " 建设已从政策理念走向全面落地的实操阶段。住建部持续释放政策信号 , 不仅发布《" 好房子 " 建设经验做法 ( 第一批 ) 》, 明确将物业服务优化、全生命周期运维服务作为核心抓手 , 此前出台的《关于提升住房品质的意见》更从设计、建材、运维等八维度细化要求 , 引导市场从 " 有房住 " 向 " 住好房 " 转型 , 推动建筑建材及家装服务行业告别规模依赖 , 向品质化、服务化升级。
业内普遍认为 , 新时代 " 好房子 " 的核心内涵已超越建筑实体的安全耐久与绿色低碳 , 更延伸至居住体验的全周期保障 , 而 " 服务 " 正是串联政策要求、产品品质与用户需求的关键纽带。当前 , 家装后市场 " 大而不强、散而不优 " 的困境较为突出 , 标准缺位、资金监管缺失、售后缺位等痛点 , 不仅让消费者陷入 " 怕被坑、怕找错、怕没人管 " 的消费焦虑 , 更与 " 好房子 " 建设的品质导向相悖。2026 年全国两会期间 , 全国政协委员秦荣生就明确指出上述行业痛点 , 呼吁加快完善行业规范 , 推动家装后市场高质量发展。
作为建筑建材系统服务商 , 东方雨虹精准洞察行业症结与政策导向 , 于 2025 年率先推出 " 雨虹服务 ", 并在 2026 年 3 月将 " 聚焦双主业 , 打好服务牌 " 升级为全年经营核心战略 , 以服务革新破解行业乱象 , 助力 " 好房子 " 建设落地见效。剖析其服务革新逻辑 , 并非简单服务流程化 , 而是以 " 人的连接 " 为核心 , 重构家装后市场信任体系与价值逻辑。不同于传统家装服务 " 重销售、轻售后 " 的一过性粗放模式 ," 雨虹服务 " 精准契合住建部 " 加强住房全生命周期安全管理、提升服务品质 " 要求 , 构建了一套全流程可追溯、责任可落地的闭环体系。依托 " 一店一码 " 管控模式 ," 雨虹服务 " 实现门店官方背书、工人持证上岗、产品溯源可查、售后跟进闭环 , 真正做到 " 一码管全程、服务有迹循、责任可到人 ", 从制度层面根本杜绝价格模糊、责任推诿等行业乱象。
如果说标准制度是服务的硬抓手 , 人文关怀则是让服务软着陆的灵魂 , 更是 " 好房子 " 不可或缺的品质底色。东方雨虹连续二十年开展 " 服务百姓 拒绝渗漏 " 公益行动 , 累计为 14 万人次免费提供房屋渗漏权威咨询、公益帮扶等服务。2026 年 , 紧扣住建部 " 稳步推进老旧小区改造、打造高品质居住生活空间 " 的部署要求 ," 雨虹服务 " 借助公益活动进一步下沉 , 针对老旧小区渗漏、管道老化等常见民生问题开展针对性帮扶 , 切实守护居民安居环境 , 助力城市更新与老旧小区改造提质增效。
" 雨虹服务 " 的升级 , 离不开东方雨虹全产业链布局的坚实支撑。深耕建筑建材行业三十余年 , 东方雨虹在技术研发、标准制定、产品创新等方面成果丰硕 , 主导或参编超过 50 项国家、行业、地方标准 , 其核心技术建议被 2026 年实施的《无机防水堵漏材料》国家标准重点采纳。同时 , 依托先进防水材料全国重点实验室等创新平台 , 企业累计获得国内外有效专利 2065 件 , 多款产品入选住建部 " 好房子 " 建设适用建材产品名单 , 获得国内外多项权威认证。目前 , 东方雨虹已在全球布局 90 余个生产研发物流基地 , 产品与服务遍布 150 多个国家和地区 , 为服务体系升级提供了坚实的产品与渠道保障。
当前 " 好房子 " 建设已进入全方位推进阶段 , 住建部从标准、设计、建材、运维等多方面系统发力 , 推动行业从规模扩张向品质提升转型 , 而服务能力的强弱 , 已成为企业核心竞争力的关键标尺。东方雨虹以 " 人的连接 " 为核心升级服务体系 , 实现 " 产品 + 服务 " 协同赋能 , 构建 " 全链筑质 + 全域服务 " 模式 , 为建筑建材及家装服务行业转型发展指明了方向。
