
今年春晚的赞助商里,多了一个以前从没在年夜饭桌上出现过的词——豆包。我们家在广东惠州的一个小镇上," 豆包 " 对于南方人而言可能不是那么熟悉的食物,我妈看到豆包,随口问了句这是什么?
" 这是 AI。" 我向她解释道。她不能理解什么是 AI,我只能说,就像在你手机里有一个机器人管家,你说什么它都能给你办到。毕竟对于一个 57 岁的老年人来说,这可能已经是她比较好理解的解释。" 我的手机也可以用吗?" 她问。

这时候我才忽然想起来,AI 在我们生活中已经非常常见了,无论是用作工具,还是消遣娱乐,每一处都有 AI 的存在。但在乡镇里的中老年们,他们会知道 AI 是什么吗?他们能学会用 AI 吗?或者说,他们会准备用 AI 来干什么?
基于这个疑惑,也恰好我的母亲也对 AI 有一些兴趣,我打算在春节期间,教会她怎么用 AI。
晚饭后,我和我妈坐在客厅的沙发上,准备开始 " 上课 "。当我打开她的手机,准备下载几个热门的 AI App 时,却意外发现她其实已经用上了 AI ——千问。她解释道,是前段时间表嫂让她扫一个码下载这个,说是有优惠券领。的确,在她的千问对话框里,只有购买记录。

但实际上她并不知道什么是千问,也不知道为什么这个 App 可以一句话就买到东西。她还跟我说,表嫂用千问买了好多奶茶,但是这边外卖没有奶茶可以点,自己点不到。
我跟她解释了千问 AI 点奶茶的原理,它其实不是简单回答一句 " 啊,可以点奶茶 ",而是把自然语言理解能力和真实的服务系统打通了。千问先把人说的话转化成明确的指令,然后自动调用外卖平台、商家库存、支付系统完成下单,这样一句 " 帮我点杯奶茶 " 就能在后台实现从选品到付款的完整流程。

注册账号这部分,豆包靠着抖音的优势,一键就能完成登录,几乎是没有门槛,且难度极低。元宝可以用微信登录,也很简单便捷,对于我妈这种智能手机都用不太明白的老年人来说也不难。反倒是千问,由于我妈没有支付宝账号,还是多亏了表嫂帮忙才注册上。
没怎么接触过键盘打字,我妈平时需要输入文字都是靠手写或者语音转文字,相对来说效率就没有拼音 / 五笔高。豆包、元宝、千问都能语音输入,这让不会打字的老年人也有机会用上 AI。我跟我妈解释,你就把 AI 当成无所不知的神仙,你有什么问题都可以问,它都会回答你。
我妈问了最切实际的问题:腰痛怎么解决?在厨房忙活年夜饭一整天的母亲,感觉腰非常酸痛,于是她选择向豆包提出这个问题。豆包给的回应很全面,但对我妈而言有点太长了,听到前面几句话就失去耐性。我说,AI 是没有感情的,你可以随时打断它。

但好在,现在这些 AI App 无论是注册流程,还是交互方式,都非常简单,我妈虽然平时只会微信聊天和刷抖音,但用起来也是没什么难度。但她更喜欢豆包的语音播报,用她的话来说就是,豆包的声音很温柔,像小女孩。
在学会怎么给 AI 提出需求后,我妈立刻就用了起来。除夕夜正是拜年的好时机,我妈找千问要了一些拜年的祝福语,她说比自己想得要好,还有一些小图片(指的是 emoji 表情)。但她不太懂怎么复制到微信发送给亲朋好友,这一步我教了几分钟才学会。

由于除夕夜当晚过于火爆,这些 AI App 基本都处于服务器被挤满的情况,比如豆包就暂时关闭了除聊天之外的其他功能,因此我们也只能将剩下的 " 课程 " 推迟到年初一。
我妈在日常生活中就很喜欢通过电话交流,相信很多人都有和我一样的体会,那就是经常一句微信忘了回,隔十分钟家长的微信语音就弹过来了。我妈一直都认为,打电话才是沟通最快的方式。于是我告诉她,其实你也可以和 AI 直接打电话聊天。
一开始,我妈对和 AI" 聊电话 " 这件事还是不太能理解,毕竟她觉得 AI 是一个 " 陌生人 ",也不知道要聊什么。我说,AI 的优势就是它会从你们的聊天中越来越懂你,所以你可以大胆地和它交流。
她尝试的第一个话题,还是与生活相关,我让她试试用 AI 给一些做饭的教程。她拨通豆包的语音电话功能,与豆包交流如何把昨晚吃剩的白切鸡做得更好吃。豆包一步一步教她可以做成豉油鸡、炒鸡或者香菇焖鸡等等,把做法都拆解出来,她跟着教程学习。

吃过午饭后,我妈开始与豆包交流失眠相关的话题。我妈是常年深度失眠患者,据她描述,每日真正睡得着的时间,可能只有三四个小时。不过,这次我妈对豆包给的回答提出了异议。她觉得豆包给的建议都不太合理,毕竟她不是偶尔的失眠,但豆包推荐她可以尝试做运动、睡不着干脆起来阅读等等,都不能解决她的问题。
"AI 只能给你一些帮助,肯定不能取代医生的 " 我向她解释道。但她觉得,如果只是这种建议,她在医生那里已经听过不少了,没必要再听 AI 讲一遍。除了健康相关的话题,AI 在她手里的用途其实不算太多,这两天下来,用的最多的还是让 AI 教她做菜,以及让千问想一些拜年的祝福语。
到了初一晚上,我教她用豆包制作一些 " 拜年照片 "。其实就是在豆包的 "AI 创作 " 那一栏里找到合适的模版,然后上传自己的照片,AI 再合成出一张符合关键词的新图片。用起来没什么难度,我妈几分钟就学会了,但出来的效果她不太满意,觉得有些风格太假了。但好在豆包的模板是非常丰富的,一直尝试还是找到了她喜欢的。

但是在做视频这方面,她尝试的兴致就不是很高了,我选了几个拜年祝福的视频模板,生成的效果她也不太满意,还觉得做这个太麻烦了。既然她兴致不高,也就不再强迫了。
除了生图和做视频,我让她试试和 AI 打视频电话。相比起语音,视频通话可以让 AI 识别现场的环境,给出一些更贴合实际的建议,比如我妈就用豆包和千问的视频通话,让 AI 帮忙看看自己第一次做的油焖大虾算不算成功。
与第一天的初上手体验相比,我妈显然更喜欢用 AI 的多模态功能,比如生图和打视频,语音通话也会比文字聊天更让她 " 上头 "。其实中老年人的分享欲要比我们想象中更高,她们经常都会分享一些好看的图片和精彩语录给同龄人,而 AI 生成的这些内容,比她们自己去网上搜罗来得更快,质量也更高,因此也更受她们喜爱。

在这几天时间里,我妈已经基本掌握了元宝、豆包、千问的使用方式,但她对这些 AI App 的热情并没有维持太久,在我返回广州工作之后,她几乎已经忘记了怎么使用。
一方面,这些 App 几乎没有为中老年人做单独的优化。我妈最爱用的是豆包,但她也坦言豆包的字体实在太小,即便我已经将能调节文字大小的设置都放到最大,她还是看得很吃力。尤其是选择打电话、视频通话那些功能,她经常会忘记要怎么找到。
不过,豆包也有一个小问题,那就是它初次开启时默认是在对话列表,有一次我妈不小心退出来之后,找不到对话界面了,她还要叫我帮她找到。其实多数中老年人的记忆力已经不太好,她们很多时候都会忘记一些操作怎么找到,元宝和千问直接就是对话界面,相对友好一些。

另一方面,中老年人可能理解不了这些过于复杂的功能词汇。像 " 智能体 ",我妈就曾问过我这个是什么功能,我干脆也让豆包给她解释,可惜她还是理解不了。还有 "P 图 "、" 小剧场 " 这些话术,她是理解不了的,而这些功能点进去也没有官方解释,要不是我选择手把手教她,她可能不会点开这些功能。但往往这些功能是最让她 " 上头 " 的。
这次春节教我妈用 AI,并没有出现那种 " 学会之后彻底改变生活 " 的场景,更多是一种短暂的新鲜感。她能用,也愿意试,但要真正长期留下来,其实并不容易。以前总觉得 AI 已经很普及了,身边的人几乎都在用各种智能工具,但真正放到乡镇里的中老年群体身上才发现,这种 " 普及 " 其实更多发生在年轻人和互联网重度用户之间。他们并不是排斥新技术,只是很多产品还没有太关注到他们的真实需求。
再加上乡镇中老年人在 AI 的用途上也比较局限,一来他们不需要用 AI 工作,也不用创作视频、图片,最多也只是偶尔用作娱乐;二来 AI 联动的很多优惠活动他们也享受不到,比如我妈所在的乡镇,千问请喝奶茶那一波活动就赶不上趟。
