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科创板日报 56分钟前

阿里、谷歌接连“出手” AI 购物元年将至?

《科创板日报》2 月 12 日讯(记者 李佳怡)对着手机说一句 " 想喝奶茶 ",AI 便自动完成下单,半小时后骑手已等在楼下。曾经只属于科幻电影的场景,如今已是生活日常。

近日,谷歌官宣将 AI 购物功能全面嵌入搜索引擎与 Gemini 聊天机器人。用户在向 AI 查询消费相关问题同时,可直接触发商品购买链路,无需跳转至第三方电商平台,实现 " 边问边买 " 的一站式消费体验。

而在大洋彼岸的中国市场,一场更为接地气的 AI 消费实验已交出首份阶段性答卷。

2 月 12 日,阿里千问 App 公布 " 春节 30 亿大免单 " 第一波活动数据。过去 6 天,用户说了 41 亿次 " 千问帮我 ",AI 完成下单超 1.2 亿笔。数据显示,来自千问的订单中,近半数在县城下单,有 156 万老年人通过千问首次体验外卖服务,消费者用 AI 下单了 1000 多吨鸡蛋、2300 多件健身器材和 1500 多本图书。

可以看到,大洋两岸几乎同时落子的 "AI 购物 " 赛道,正呈现出截然不同的演进路径,这也意味着 AI 超级入口的卡位战已从 " 对话即搜索 " 演进至 " 对话即交易 "。

作为全球最大的搜索引擎,谷歌手握海量消费检索需求,其在 AI 商业化布局思路也延续了其搜索时代的成功逻辑,即在用户获取信息的地方嵌入交易环节。这一模式实质上是 "AI+ 广告 " 的变现模式延伸,核心依旧是流量分发的商业本质。

而中国玩家则选择了更为务实的入场方式,不是让 AI" 指路 " 去哪买,而是让 AI" 跑腿 " 直接买。千问春节活动的引爆点,始于一杯奶茶。用户只需对 App 说一句话,25 元无门槛免单卡自动抵扣,商家、骑手接单,奶茶半小时后便送到家。

中国 AI 购物首战由阿里打响,并非偶然。拆解千问的爆发底座,可以看到两条清晰的主线交织,一是全栈 AI 技术能力,二是全场景消费生态。技术侧方面,阿里构建了从芯片、云到大模型的完整闭环;而在生态侧,淘宝闪购、天猫超市、高德、飞猪等则构成了一张覆盖 " 衣食住行娱 " 的可调用服务网络,让 AI 不仅能 " 听懂 " 需求,更能 " 兑现 " 需求。

这同样也是中美 AI 购物路径分野的深层原因。

谷歌有搜索场景,有 Gemini 模型,但缺乏结账能力、配送网络和线下履约触点。阿里则把过去二十年在电商、物流、本地生活积累的 " 硬基建 ",直接转化为 AI 时代的消费基础设施。

值得注意的是,春节假期带来的 " 泼天流量 " 只是起点,AI 购物真正的考验在于流量过后的用户留存。

千问团队显然清楚这一点,此前其官宣将免单卡有效期从 2 月 23 日延长至 28 日,场景从奶茶拓展到天猫超市、盒马、全国连锁商超,品类从茶饮咖啡延伸到粮油生鲜、个护家清。每一步都在试图把 "AI 帮我买 ",从尝鲜体验固化为长期使用的肌肉记忆。

除了留存考验,无论是谷歌的布局,还是国内平台的探索,AI 购物仍面临着诸多挑战。例如,AI 推荐的精准度有待提升,部分平台存在 "AI 虚假宣传 "、" 商品质量参差不齐 " 等问题,用户隐私保护也成为 AI 购物发展不可回避的一大难题。

助力 OpenAI 实现 ChatGPT" 即时结账 " 功能的全球金融服务平台 Stripe,其全球数据与 AI 负责人 Emily Sands 接受《科创板日报》记者采访时也表示,在 AI 工具内完成购物,正迅速从尝试走向现实。

Emily Sands 也强调:" 但同样重要的一点是,我们必须清醒地认识到这一切仍处在非常早期的阶段。回顾历史,今天成熟的电商体系其实经历了十年以上持续的技术演进,AI 驱动的商业正在进入类似阶段。"

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