在杭州西湖景区,想要找到李语蔚,只需要往人最多的路口去,车流中,人海里。对于这位女警的执勤风格,很多人的印象来自互联网上的短视频。


记者:我总能看到你说 " 我这样的处理方式你能接受吗 "?哄孩子式执法。
李语蔚:有一点,我不否认。我觉得这样会让这件事情的效率变得更高。我经常会反问别人,可不可以,对不对,行不行,他们早就知道不能实线变道了,但是你这样去说,他们更能觉得这个法规是正确的,从而接受,他们需要外力推一下。


李语蔚:更重要的是有一颗同理心,把自己代入成驾驶员,理解他刚刚那个行为,就可以感同身受,马上就可以把语气缓和下来,他也能接受劝导,我们何乐而不为。


李语蔚:我之前跟我爸爸妈妈说我去报了杭州交警,他们都以为我是坐办公室的那种内勤工作,后来没想到我还去培训一个月的摩托车。


李语蔚:我不可以混,它也是一种压力,让你前进,让你不得不把交规学得特别扎实,别人怎么问都问不倒你,这是很重要的。
记者:最多要处理的东西是什么?
李语蔚:一个小时之内,我的面前三个事故。在处理这个事故的时候,前面一个,后面一个事故,我让他们来跟我过来,全部非常标准地一列排好,处理完你的处理你的,处理完你的再来你的。


李语蔚:我就一直留在那边,后来医生出来跟我讲,他说你知不知道,这个人在救护车上心脏已经没有跳动了,我说那没有救活,他说救活了,就是因为你们做的事情,当时我就哭了。我说那就好,那就好。很冷,下着雨,我站起来的时候才发现从脚趾到小腿,整个小腿没有知觉了。


李语蔚:又震惊,又委屈,你怎么能这么说我。但同时,行吧,你不要堵着我的路口了。路口不拥堵,才是我站在路口最终的意义,而不是向他们解释我在装什么样子。但是我不能把这个难受带到中队,或者带到家里,因为我不能让别人因为我的难受而难受,所以我会努力消化这个情绪。有这么多好的声音,我为什么一定要去挑不好的声音让自己难受呢?


李语蔚:把大家的事都当成自己的事来做,而不是工作。要有人情味,如果没有人情味,他们就觉得是在跟法律打交道,但我们是人。


李语蔚:我一直很喜欢一句话,但行好事,莫问前程。这个工作完全是长在我价值观上的一个工作。
面对李语蔚,网友习惯称她为 " 兔子警官 ",兔子和警官组合在一起,就有了一种让人松弛的亲切感,有的警察要面对的是罪犯,但李语蔚面对的是来自四面八方的游客,这份松弛和亲切感,就变成了景区里被需要的一种风景。